Poste
Depuis plus de 150 ans, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'exigence, de passion et réinventent chaque jour leur métier, partout dans le monde. Chez nous, chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace. La plus belle façon de vous révéler. Explorer, développer, innover, créer... A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. L’équipe Louis Vuitton lance un programme ambitieux de transformation des services réparations. Dans le cadre de ce projet stratégique et transverse, la Maison recherche un.e Directeur.rice Retail Care pour repenser l’expérience client Care en magasin et sur les canaux digitaux. Le/la Directeur.rice Retail Care reporte à la Directrice Développement Care et travailles-en étroite collaboration avec l'ensemble des équipes Retail Excellence & Opérations, Learning et Service Clients. Il/elle concourt au succès de son domaine tant au niveau du management, de la coordination et de la facilitation du projet.
Missions
Les principales responsabilités sont les suivantes :
Profil
Informations complémentaires
Le poste est basé à Paris, des déplacements réguliers sont prévus au sein du Client Care Services situé à Cergy (95) - accès RER A/Ligne L. Des déplacements fréquents à l'international (Etats-Unis, Asie et Europe) sont à prévoir durant la seconde phase de déploiement du projet. Le groupe LVMH s'engage à prévenir toute discrimination et à respecter l'individualité. Le Groupe recrute et reconnaît tous les types de talents. Comme nos produits, nos engagements environnementaux sont ancrés dans nos valeurs. Depuis plus d’une décennie, les entrepôts logistiques de Cergy participent activement à l’effort climatique, à la préservation des ressources naturelles et de la biodiversité afin d’améliorer notre performance environnementale.