Poste
In unserem Store in Frankfurt besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt folgende Position: After Sales Associate (m/w/d) in Vollzeit Schwerpunkt: ca. 80 % After Sales / 20 % Verkauf In dieser Position liegt Ihr Fokus überwiegend auf der professionellen Steuerung sämtlicher After-Sales-Prozesse. Ergänzend unterstützen Sie das Verkaufsteam aktiv auf der Fläche und tragen zur exzellenten Customer Experience bei.
Missions
Verantwortung für die professionelle Abwicklung sämtlicher After-Sales- und Serviceprozesse gemäß den Louis Vuitton Standards Kompetente und lösungsorientierte Ansprechperson für unsere Kund:innen bei Serviceanliegen Beratung und Koordination von Reparatur- und Pflegeleistungen in enger Abstimmung mit internen Schnittstellen Souveräne Bearbeitung von Reklamationen unter Sicherstellung einer exzellenten Customer Experience Aktive Unterstützung des Verkaufsteams auf der Fläche sowie Mitwirkung bei der Erreichung der Store-Ziele Fachliche Unterstützung und Coaching des Store-Teams in allen relevanten After-Sales-Themen Durchführung von Kassen- und Inventurprozessen unter Anwendung des WarenwirtschaftssystemsIhre Aufgaben:
Profil
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Berufsausbildung Idealerweise erste Berufserfahrung im Einzelhandel, vorzugsweise im Premium- oder Luxussegment Positive Ausstrahlung sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Leidenschaft für den Verkauf und ein hohes Maß an Begeisterungsfähigkeit Teamgeist sowie eine zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftAnforderungen:
Informations complémentaires
Wir bieten Ihnen eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen, multikulturellen und dynamischen Ambiente, nette Kolleg:innen und herausfordernde Aufgaben sowie attraktive Sozialleistungen. Zudem erhalten Sie eine umfangreiche Einarbeitung. Jährliche Mitarbeitergespräche geben Rückmeldung und zeigen Ihnen persönliche und berufliche Perspektiven innerhalb der LVMH-Gruppe auf. Fort- und Weiterbildungsangebote runden unser attraktives Angebot ab. Wenn Sie sich in dieser Beschreibung wiederfinden, freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung. Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Online-Bewerbungen berücksichtigen können und postalisch zugesandte Bewerbungsunterlagen nicht zurückgesandt werden.