Une vue 360° du produit : Aperçus des diplômés de HORIZONS de Louis Vuitton
Louis Vuitton investit dans la formation des futurs leaders grâce au programme HORIZONS Product, une expérience rotationnelle sur mesure conçue pour les jeunes diplômés.
Pendant 18 à 24 mois, les participants acquièrent une compréhension complète du cycle de vie du produit, du briefing initial et de la conceptualisation du produit à l'expérience client finale — couvrant des domaines tels que le marketing, le merchandising, la vente au détail et le digital. Encadrés par des experts chevronnés, ils passent par différentes équipes, culminant dans une position de responsabilité accrue. Rencontrez Yuqi et Riccardo, deux diplômés du programme HORIZONS Product, qui partagent leurs parcours uniques et leurs aperçus sur ce programme dynamique.
Yuqi est diplômée du programme HORIZONS Product, actuellement en rotation à Paris.
Merci d'être ici, Yuqi. Pouvez-vous vous présenter et nous parler un peu de votre parcours professionnel jusqu'à présent ?
Je m'appelle Yuqi et je suis originaire de Chine. Mon parcours est assez diversifié — j'ai obtenu une licence en économie mathématique et statistiques au Royaume-Uni, mais j'ai toujours eu un vif intérêt pour la mode. Enfant, j'étais danseuse professionnelle et j'ai toujours été fascinée par les costumes et le design. Bien que je me sois initialement concentrée sur l'économie au début de ma carrière, j'ai finalement décidé de poursuivre ma véritable passion, ce qui m'a amenée à Paris pour un master en gestion internationale de la mode et du luxe. Ce parcours m'a conduite à Louis Vuitton et au programme HORIZONS.
Qu'est-ce qui vous a motivée à postuler au programme HORIZONS Product ?
Je parcourais le site carrière de Louis Vuitton et je suis tombée sur le programme. J'ai été immédiatement attirée pour de nombreuses raisons. Il mettait en avant un cadre inclusif et accessible pour les individus de tous horizons, offrant une voie unique pour acquérir de l'expérience. L'accent mis sur la connaissance du produit, l'expérience client et la possibilité de passer par différents départements m'a motivée à postuler immédiatement.
Comment trouvez-vous votre rotation initiale dans la vente au détail ?
J'ai commencé ma rotation dans la vente au détail au magasin Louis Vuitton des Galeries Lafayette en septembre et j'apprécie vraiment l'expérience. C'est fascinant d'apprendre des merchandisers visuels et des managers de rayon tout en observant le comportement des clients ; c'est un environnement tellement dynamique. Ce qui a été particulièrement gratifiant, c'est d'utiliser mes compétences linguistiques — chinois, japonais, anglais et français — pour garantir une expérience en magasin exceptionnelle aux clients internationaux. Aider aux traductions et aider les clients à trouver les produits qu'ils recherchent a été une expérience d'apprentissage précieuse et une excellente occasion d'améliorer mon français.
Quel a été votre moment le plus mémorable dans le programme jusqu'à présent ?
Visiter les Ateliers d'Asnières pendant la semaine d'intégration et voir où tout a commencé pour Louis Vuitton a été inoubliable. Toute cette semaine a dépassé mes attentes, avec des visites de divers ateliers et de la Maison de Famille — c'était comme un rêve devenu réalité. Le savoir-faire méticuleux derrière chaque produit est remarquable et le voir de première main a été un privilège.
Comme vos camarades diplômés de la semaine d'intégration, vos rotations de programme sont adaptées à vos intérêts. Pouvez-vous nous dire comment fonctionne ce processus de personnalisation ?
L'équipe RH de Louis Vuitton a été exceptionnelle. Ils fournissent une gamme d'options adapté à nos préférences. J'ai eu la chance de recevoir mon premier choix — les articles en cuir pour femmes. Les équipes encouragent une communication ouverte et font tout leur possible pour répondre aux intérêts individuels.
Comment voyez-vous évoluer votre carrière une fois le programme HORIZONS Product terminé ?
Comme je suis encore au début du programme et que j'ai encore plusieurs rotations devant moi, je ne peux pas encore déterminer quelles seront mes prochaines étapes. Chaque jour, j'approfondis ma compréhension de l'entreprise et découvre de nouveaux aspects et intérêts. Quel que soit le rôle que j'occuperai après le programme, mon objectif principal sera d'améliorer le développement des produits en fonction des retours et des besoins des clients — la satisfaction des clients est mon objectif ultime.
Si vous pouviez décrire le programme HORIZONS Product en un mot, quel serait-il ?
Auto-exploration. Le programme vous donne l'opportunité de découvrir de nouveaux aspects du métier et de vous-même. Il m'a poussée à occuper des rôles que je n'avais pas encore eu l'occasion d'expérimenter, comme la vente au détail et le merchandising, et je sais que j'apprendrai beaucoup de chacun d'eux. C'est un voyage unique de découverte et un coup de pouce professionnel sans pareil ; je me sens très chanceuse d'en faire partie.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu'un qui envisage de postuler au programme HORIZONS Product ?
Restez curieux et ouvert aux nouvelles expériences. Ne craignez pas de postuler, même si vous n'avez pas de formation dans le luxe. Le programme HORIZONS Product est une opportunité unique d'explorer ce secteur international dynamique — il est ouvert à tous ceux qui sont désireux d'apprendre et de grandir. Profitez pleinement de cette opportunité et accueillez les retours que vous recevez — tout cela fait partie du processus d'apprentissage.
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Riccardo est diplômé du programme HORIZONS Product, actuellement en rotation à Madrid.
Bonjour Riccardo, merci de nous rejoindre aujourd'hui. Pouvez-vous vous présenter et nous dire comment vous êtes arrivé au programme HORIZONS Product ?
Merci de m'avoir invité. Je m'appelle Riccardo, je suis originaire d'une petite ville du centre de l'Italie et j'ai étudié la gestion internationale à Milan. Pour être honnête, ce n'était pas initialement dans mes plans de venir en France, mais quand j'ai découvert le programme HORIZONS par mon université, j'ai pensé que c'était une opportunité incroyable.
Qu'est-ce qui vous a attiré dans le programme HORIZONS Product ?
Je suis vraiment intéressé par la compréhension du monde du produit sous différents angles. À mes yeux, le luxe offre aux clients un moyen de s'exprimer, mais c'est aussi une opportunité de créer une connexion émotionnelle avec une Maison avec laquelle vous partagez des valeurs. La structure rotationnelle du programme nous offre, aux diplômés, la possibilité de comprendre comment fonctionne le monde du produit dans son ensemble : ce que veulent les clients dans la vente au détail, comment les collections sont créées avec les équipes de merchandising et de design, puis développées et produites avant d'être adaptées aux différents marchés mondiaux. Habituellement, les programmes pour diplômés ont une structure rigide, donc je ne m'attendais pas à un parcours aussi unique et personnalisé. Avec HORIZONS, les équipes RH associent vos intérêts avec vos rotations.
Comment se déroule votre expérience du programme HORIZONS Product jusqu'à présent ?
Nous avons commencé par la semaine d'intégration qui était incroyable. C'était une opportunité unique de rencontrer des experts de divers domaines : design, matériaux, merchandising, production, logistique, vente au détail. En commençant ainsi, nous avons pu commencer à construire une compréhension générale du fonctionnement de la Maison. Nous avons rencontré certains des leaders de la Maison et leur avons posé des questions directement : ce n'est pas quelque chose que je m'attendais à pouvoir faire, c'était super précieux d'entendre parler de leurs expériences. Rencontrer tant d'autres diplômés incroyables a été formidable, le réseautage est un grand avantage de la communauté mondiale HORIZONS. Les 30 de la semaine d'intégration sont toujours en contact, nous partageons nos expériences des rotations et apprenons les uns des autres. Par exemple, un de mes collègues suivant HORIZONS Retail m'a dit que lorsque nous sommes en magasin, c'est là que nous pouvons vraiment comprendre ce que le client recherche et ramener cette information lorsque nous travaillons en merchandising.
Vous terminez actuellement votre première rotation HORIZONS dans la vente au détail, comment trouvez-vous l'expérience ?
Oui, nous avons commencé notre rotation de 7 semaines dans la vente au détail. Deux des diplômés HORIZONS Product sont à Paris, un est à Amsterdam et moi je suis à Madrid. J'ai beaucoup appris sur le fonctionnement du magasin en tant qu'entreprise, des choses que vous ne voyez pas nécessairement de l'extérieur : comment les objectifs sont fixés, la gestion des stocks, les opérations. J'ai aussi appris la cérémonie de vente. Il est important de rester calme dans un environnement de magasin occupé et de fournir une expérience de luxe à chaque client, quelle que soit l'affluence. Après avoir observé et soutenu d'autres conseillers et managers clients, j'ai commencé à développer mon autonomie et à réaliser des ventes indépendantes. J'ai dit à mes collègues ici que j'apprécie tellement que je ne veux pas partir. L'énergie que vous ressentez dans le magasin est quelque chose... je ne sais pas comment l'expliquer. L'équipe est incroyable et développer des relations avec les clients apporte une dimension que je n'avais pas encore expérimentée.
Quel métier allez-vous découvrir ensuite ?
Ma deuxième rotation sera dans la fabrication aux ateliers d'Asnières et de Vendée, avant de passer aux rotations plus longues avec les équipes de gestion de produits et de merchandising. D'abord avec le merchandising de collection, donc vraiment en relation directe avec les designers — je rejoindrai les équipes de chaussures pour hommes pendant 9 mois. Ensuite, je rejoindrai les équipes de merchandising de vente au détail d'articles en cuir pour femmes : c'est là que j'apprendrai comment les collections sont commercialisées et lancées sur différents marchés mondiaux. J'ai hâte de découvrir les deux et de voir comment elles se complètent.
Il semble qu'un voyage passionnant vous attend, découvrant de nombreux métiers différents.
Exactement, oui. Avant de rejoindre, je pensais que ce serait un peu difficile de naviguer dans le monde de la mode, mais tout le monde avec qui j'ai interagi chez Louis Vuitton a été super accueillant, serviable et transparent. À ceux qui pensent postuler, je dirais qu'il n'y a rien à craindre : soyez simplement curieux. Tout le monde ici est heureux de vous aider, d'écouter vos questions. C'est ce que j'espère faire pour les futurs diplômés HORIZONS également.
Dans l'ensemble, comment résumeriez-vous votre expérience du programme HORIZONS Product jusqu'à présent ?
Un diplômé de la première édition du programme HORIZONS Product m'a partagé quelque chose qui est resté dans mon esprit. Je lui ai posé la même question, « comment se passe le programme jusqu'à présent ? » et il a dit, « ça ne pourrait pas être mieux ». Je suis totalement d'accord avec lui.