Parcours uniques, vision partagée : les carrières de Vincent et Michèle dans la vente au détail chez Louis Vuitton
Vincent, Senior Client Advisor pour les accessoires féminins, et Michèle, Client Advisor, travaillent tous deux à la Maison Champs-Elysées. Bien que deux décennies d'expérience les séparent, ils partagent le même état d'esprit, unanimes sur l'importance du travail d'équipe, de l'apprentissage et du respect de la diversité. Découvrez leurs histoires chez Louis Vuitton.
Je m'appelle Vincent et je suis Senior Client Advisor pour les accessoires féminins. Je travaille pour la Maison depuis 20 ans, dont 18 à la Maison Champs-Elysées. J'ai commencé ma carrière dans l'industrie de l'hôtellerie de luxe et, il y a longtemps, j'ai postulé pour un poste d'assistant commercial chez Louis Vuitton, sans penser que je serais retenu. J'étais très fier lorsque j'ai été embauché. J'ai commencé au magasin de Paris Saint-Germain-des-Prés et j'ai ensuite eu l'opportunité de participer à une mission de 3 mois pour lancer le service de Conciergerie au magasin de la Maison Champs-Elysées... la suite appartient à l'histoire ! Il n'y a jamais eu de plateau dans mon développement, au cours de mes vingt ans. Avec chaque manager et chaque équipe, je n'ai jamais cessé d'apprendre et d'évoluer dans ma carrière.
C'est pourquoi je suis resté si longtemps, c'est un endroit dynamique. C'est stimulant, il y a une excitation et une adrénaline que l'on peut ressentir dans le magasin. Quand je pense à Louis Vuitton, je pense à la famille. Tout d'abord parce que mon premier souvenir de la marque est d'être allé au magasin de Lille à l'âge de 18 ans pour mon anniversaire. Ma mère m'a acheté un petit porte-cartes et un portefeuille, en vert. Cela m'émeut d'y penser. Aujourd'hui, l'équipe ressemble aussi à une famille. Nos équipes sont très proches et c'est ainsi que nous réussissons : ensemble. J'ai toujours pensé que l'on pouvait accomplir plus en travaillant en équipe - seul, on ne va pas très loin. Ici, les collègues se soutiennent et sont toujours là pour écouter, à travers les hauts et les bas de la vie. C'est quelque chose qui m'a touché au fil des ans. Je ne pense pas que ce soit ce à quoi les gens s'attendent lorsqu'ils pensent à Louis Vuitton. Peut-être imaginent-ils un environnement de travail plus froid et rigide. Bien sûr, il y a certains codes à respecter lorsque nous interagissons avec les clients, car nous sommes après tout une Maison de luxe. Mais vous pouvez toujours être vous-même, en fait je pense que vous devez l'être - les gens ne portent pas de masques ici. Pour moi, être accepté tel que je suis est vraiment important, c'est pourquoi je me sens chez moi ici. Où que vous alliez chez Louis Vuitton, quel que soit le magasin que vous rejoignez, vous trouverez des personnes extraordinaires. Venez nous rejoindre, nous vous attendons !
Je m'appelle Michèle et je suis Client Advisor dans l'Univers des Chaussures pour Femmes à la Maison Champs-Elysées. Je suis ici depuis un peu plus d'un an et demi. J'ai fait des études de gestion du luxe et, après un premier poste dans une Maison de luxe italienne, j'ai mis le cap sur Louis Vuitton car c'est vraiment le leader dans le monde du luxe. À la Maison Champs-Elysées, chacun apporte quelque chose à la table. Nous avons des équipes très diversifiées : des personnes qui sont ici depuis 30 ans, d'autres qui viennent d'une industrie complètement différente, certaines qui commencent leur tout premier emploi. Je suis une personne sociable et chez Louis Vuitton, je sens que chaque individu peut être authentique. On peut beaucoup apprendre en écoutant les autres et je pense que c'est pourquoi nos équipes sont si soudées. Chaque jour est différent. Chaque jour est une découverte et c'est ma plus grande motivation. Chaque matin, je sais que j'apprendrai de nouvelles choses et que je développerai mes compétences. Je suis aussi quelqu'un qui s'épanouit dans le défi et qui se fixe des objectifs, donc c'est toujours très satisfaisant lorsque je dépasse mes objectifs commerciaux. Je suis également inspirée par ma manager, qui me soutient toujours pour me pousser hors de ma zone de confort. Par exemple, elle m'a encouragée à prendre mon rôle en main et à animer ma catégorie de produits devant tout le magasin lors de nos briefings matinaux. Quand j'ai rejoint l'équipe, je me souviens avoir été un peu intimidée par les compétences de mes collègues qui trouvent des moyens innovants et créatifs d'améliorer notre connaissance des produits. Grâce à son encouragement, j'ai commencé à animer moi-même des briefings et j'ai considérablement amélioré mon expression orale en public ; maintenant je m’en charge régulièrement lors des réunions de gestion. Nous avons beaucoup d'opportunités de développement chez Louis Vuitton. Dans la vente au détail, nous avons régulièrement la possibilité de postuler pour des missions dans d'autres lieux - en France et à l'étranger, ce qui peut ouvrir des portes à la croissance personnelle et à l'évolution de carrière. Nos équipes de ressources humaines nous encouragent activement à postuler lorsqu'une opportunité se présente. C'est quelque chose que j'apprécie vraiment. Rejoignez-nous si vous voulez apprendre chaque jour dans un environnement où vous pouvez être vous-même. Pour moi, la Maison fait de la place pour chacun de nous et c'est ce qui fait de nos magasins des lieux où l'on peut s'épanouir.
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