About the job
Au sein d'un de nos magasins emblématiques à Paris, vous êtes un véritable soutien du (de la) Directeur(trice) de magasin. Vous faites preuve de leadership pour accompagner les managers et l’ensemble des équipes du magasin dans l’élévation de la relation et de l’expérience client et développez la performance de votre pôle.
Job responsibilities
Management et développement de l'équipe Former et accompagner les Managers pour s'assurer du développement des compétences des équipes au service d’une expérience client conforme aux attentes de la Maison. Identifier les talents, et participer au recrutement des collaborateurs du magasin et du réseau. Définir des objectifs individuels et par équipe ; évaluer les performances et les contributions des équipes. Animer l'équipe et la motiver pour développer l’activité : créer un environnement de travail engageant et harmonieux ; favoriser la collaboration entre Managers. Développement de la clientèle et de l'activité Aider l'équipe à construire des relations pérennes avec les clients, en exploitant les divers outils à disposition. Faire du client la priorité du magasin pour garantir un service client optimal et aider les Experts à rayonner sur leur catégorie. Communiquer toutes les informations pertinentes à l'équipe et l'inspirer en matière de stratégie d'entreprise (briefings quotidiens, formation...). Mettre en place des plans d'action pour dynamiser l'activité grâce à des expériences et des ventes de qualité. Vente et gestion du magasin Jouer un rôle de modèle en coordonnant les ventes de l'équipe, en aidant les collaborateurs à atteindre leurs objectifs commerciaux, en favorisant les ventes croisées. Veiller à optimiser les opportunités commerciales grâce à une gestion efficace du magasin, une bonne visibilité, un service de qualité, et le maintien des standards de la Promesse Louis Vuitton. Proposer à l'équipe des plans d’actions innovants et exigeants en cohérence et dans le cadre des priorités business de la Maison. Opérations Veiller à la communication et à la mise en œuvre des politiques, standards et procédures Louis Vuitton (Compliance, S&op, …). Être garant de la gestion de l'inventaire. Assister le Directeur du magasin dans la gestion des ressources humaines et du magasin en collaboration avec le-la Responsable Ressources Humaines. Organiser la communication avec les partenaires commerciaux tels que les grands magasins (le cas échéant).
Profile
Vous possédez une expérience de management retail d‘au moins 10 ans dans le secteur du Luxe. Votre capacité à fédérer, votre agilité, votre sens du service client et de l'excellence sont autant de qualités et d'atouts indispensables pour réussir dans cette fonction. Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais. La pratique d'une autre langue étrangère serait appréciée.