Job responsibilities
Als Seasonal Support unterstützen Sie das Louis Vuitton Store Team in Hamburg dabei, unseren Kunden während der geschäftigen Weihnachts- und Neujahrszeit das beste Erlebnis zu bieten.
In dieser non-selling Rolle sind Sie dafür verantwortlich, die Reise des Kunden durch das Geschäft zu erleichtern und zu verbessern, indem Sie den Empfang und die Wartezeit im Geschäft animieren, die Bedürfnisse der Kunden effektiv ermitteln und Unterstützung mit Wegbeschreibungen oder Informationen anbieten, Getränke servieren und Displays sowie ein starkes Erscheinungsbild und allgemeine Sauberkeit im Geschäft aufrechterhalten. Sie unterstützen das Verkaufsteam beim Einpacken von Geschenken, bei der Produktsuche oder als „Läufer“ zwischen Verkaufsraum und Lager, wenn dies erforderlich ist, z. B. während oder nach Kundenterminen.
Sie arbeiten mit den diensthabenden Managern und Kundenberatern zusammen, um die gesamte Erfahrung, die ein Kunde während seines Aufenthalts bei uns macht, positiv zu gestalten, und tragen so wesentlich dazu bei, das Louis Vuitton Versprechen mit Leben zu füllen.
ROLLE & VERANTWORTLICHKEITEN
• Begrüßung der Kunden mit höchstem Maß an Höflichkeit und Professionalität, um allen Besuchern einen exzellenten ersten Eindruck unserer Marke zu vermitteln • Effektive Ermittlung der Kundenbedürfnisse und Weiterleitung zu den relevanten Abteilungen oder Personen im Geschäft • Unterstützung des diensthabenden Managementteams bei der effektiven Verwaltung und Animation der Wartezeit und des Kundenflusses durch die Nutzung digitaler Wartelisten-Tools und Sicherstellung einer reibungslosen Kundenkommunikation • Servieren von Getränken an Kunden • Aufräumen im Geschäft und Aufrechterhaltung hoher visueller Standards während des gesamten Tages • Unterstützung des Verkaufsteams beim Einpacken, Laufen und Verpacken • Zusammenarbeit mit dem gesamten Geschäftsteam, um ein nahtloses Kundenerlebnis im Einklang mit dem Louis Vuitton Versprechen und den Markenstandards zu schaffen
Profile
Dies ist eine perfekte Gelegenheit für jeden, der erste Erfahrungen in der Luxusbranche sammeln möchte und eine Leidenschaft für Teamarbeit, operative Exzellenz sowie ein hohes Maß an Agilität besitzt. Der ideale Kandidat ist eine proaktive Person mit einer Serviceeinstellung sowie einem hohen Maß an körperlicher und geistiger Belastbarkeit, die es ihm ermöglicht, in einem schnelllebigen Umfeld zu gedeihen. Sie müssen sich mit leichter körperlicher Arbeit (Tragen von Kisten/Produkten), Multitasking und dem Umgang mit verschiedenen IT-Tools wohlfühlen. Einwandfreie Pflege und Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich, ebenso wie fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse.