Aufgaben & Verantwortlichkeiten
Exzellente Kundenberatung und Vorbildfunktion für das Team
- Erreichung individueller sowie teambezogener Ziele, Verantwortung für Verkaufsergebnisse und aktive Unterstützung des Teams im Sales
- Herzlicher Empfang aller Kund:innen sowie kontinuierliche Optimierung des Kundenerlebnisses; markenübergreifende Beratung über alle Produktkategorien hinweg
- Übernahme von Sales-Leadership durch ausgeprägte Clienteling-Kompetenzen; gezielter Einsatz verfügbarer Tools zur Pflege bestehender sowie zur Gewinnung neuer Kund:innen und zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen; Entwicklung und Betreuung eines eigenen Kundenportfolios
- Sicherstellung höchster Standards in Bezug auf Marken- und Produktkenntnisse
- Aktive Mitarbeit als Teamplayer: Teilnahme an allen Aktivitäten, die zur Erreichung der übergeordneten Store-Ziele beitragen
- Einhaltung der Louis Vuitton Brand-Standards hinsichtlich Erscheinungsbild, Auftreten und Verhalten
Proaktive Unterstützung des Management-Teams
- Unterstützung des Managements im operativen Tagesgeschäft, insbesondere im Floor Management, bei Warenbeständen, Visual Merchandising, im Client-Care-Service sowie bei Öffnungs- und Schließdiensten
- Gemeinsam mit dem Team Manager gezielte Weiterentwicklung des Client-Advisor-Teams durch Coaching, konstruktives Feedback, Performance-Management sowie die strukturierte Integration neuer Teammitglieder, um eine nachhaltige Ausrichtung auf die geschäftlichen Prioritäten sicherzustellen
- Nachweis eines fundierten Verständnisses der Unternehmensrichtlinien sowie bedarfsgerechte Unterstützung anderer Client Advisors im Arbeitsalltag
Verantwortung für eine Produktkategorie oder einen definierten Aufgabenbereich übernehmen
- Gemeinsam mit dem Team Manager übernehmen Sie die fachliche Verantwortung für einen zentralen Geschäftsbereich (produkt- oder kundenbezogen) und fungieren hierfür als zentrale Ansprechperson im Store
- Enge Zusammenarbeit mit allen Managern, Senior-Rollen, Experts sowie deren Teams, um sicherzustellen, dass die Zielvorgaben für den jeweiligen Verantwortungsbereich erreicht werden und alle Teammitglieder aktiv dazu beitragen
- Schnittstellenfunktion zur zuständigen Head Office-Abteilung: Weitergabe relevanter Insights und Feedbacks, z. B. zu Produktperformance, Qualität, kundenspezifischen Erkenntnissen, lokalen Marktgegebenheiten, Wettbewerb, Trends sowie ungeschöpften Potenzialen
