專門店幕後之旅：認識各地的零售團隊
重溫各地專門店團隊成員的獨特旅程，揭示他們之間的共同聯繫。
這趟全球之旅的第一站是路易威登巴黎香榭麗舍大道專門店。這間旗艦店雲集300多名才華洋溢的員工，標誌走進路易威登專門店，認識為零售業務注入活力的不同面孔。透過當地藝術家的角度性的外牆展示品牌呈獻的各類零售體驗，這些體驗背後的員工均充滿熱情，各自擁有與別不同的事業發展路向和抱負。
員工努力為客人實現夢想後，關上專門店的大門，我們亦趁機走進幕後與團隊見面，以影像記錄他們對工作的熱愛。在下文中，您將會認識到充滿活力的團隊、啟迪人心的師友關係，以及推動這些優秀員工的動力。
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Christophe是路易威登巴黎香榭麗舍大道旗艦店的店長，在航空業工作16年後，於六年前加入路易威登。
兩個月前，我加入香榭麗舍大道旗艦店擔任店長，但巧合的是，六年前我在這裡正式展開於路易威登的旅程，當時負責營運工作。
此後，我獲晉升至產品管理職位，後來升任店長，先後在戴高樂機場店、樂蓬馬歇百貨公司店和老佛爺百貨公司店工作，最近則來到香榭麗舍大道店旗艦店。
在加入路易威登前，我沒有任何零售經驗。我在航空業工作了16年，管理過多個項目，包括頭等艙服務和戴高樂機場的商務休息室。對我來說，轉戰零售業是一場賭博，一種嶄新的體驗。我一直對路易威登的待客之道和顧客體驗極感興趣，因此想深入了解背後的運作。
加入團隊也意味著要適應品牌的要求。路易威登是一間靈活和充滿活力的公司，決策過程非常迅速，這對我來說是一種全新的文化。我喜歡零售的原因是能夠與同事和客人互動，同時也能領導專門店和業務。這份工作的意義在於協助促進員工的成長，並令客人感到稱心滿意。加入路易威登後，我發現這裡奉行真正富有同理心的領導文化，你能夠從氣氛、環境和客戶身上感受得到。而在專門店內實踐的這種領導文化，也成為強大的推動力，驅使我們為客戶提供最佳的服務。
在零售行業，團隊合作非常重要。我們都受品牌的歷史、產品、與時並進的能力和創意所推動，這些價值觀將所有成員凝聚起來。此外，零售行業仍是重視實際運作的行業，每個人都會遇到新的挑戰。路易威登的傑出之處在於能夠不斷進步和尋找解決方法。每個問題都有相應的解決方法，在店內形成強大的推動力，而意料之外的情況則促使團隊集思廣益，互相支持。
路易威登在法國和海外也提供大量發展機會。在LVMH集團工作的前景和機會多不勝數，員工可以按照自己的抱負和路易威登及集團內的發展機會，規劃事業發展之路。
我認為路易威登員工的獨特之處，在於友善待人的態度、對工作的熱誠和熱愛、尊重別人的文化，以及順應變化的能力。任何大膽創新和熱愛挑戰的人，都能在這裡找到合適的位置。
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Marie於兩年前加入路易威登，已有多年零售經驗。幾星期前，她正式出任香榭麗舍大道旗艦店的鐘錶及珠寶部經理。
兩年前，我剛來到路易威登時，是第一次在奢侈品品牌工作。我曾經擔任法國時裝品牌的銷售顧問，後來在巴黎一間大型百貨公司擔任負責多個品牌的經理。雖然我來自零售業，但從未涉獵奢侈品行業。
最初，我對奢侈品行業的印象是略為守舊和拘謹，未必符合我的性格。我是個相當活潑隨性的人，期望能與同事相處融洽，所以我擔心這個環境可能不適合我。不過，我聽到有關路易威登的評價都很正面，最終驅使我應徵這份工作，而我也沒有失望！
當我加入路易威登時，發現這是一間以人為本的公司，令我既驚且喜。在香榭麗舍大道旗艦店，分店的順暢運作主要源於人際關係和氣氛。這裡的團隊精神強調互相理解、聆聽、互助，以及保持幽默。聆聽意見這一點特別重要，因為我們有接近400名員工，良好的溝通是團隊共同進步的關鍵。這種協同效應和工作氣氛讓令人每天更加期待來上班，也想走得更遠。團結一致的員工是我們成功的秘訣。
作為經理，我們與團隊成員之間的關係至關重要。你向員工展示親切友善態度和活力之餘，他們亦會向客人展現同一態度，十分明顯。老實說，我的上司都是以身作則的榜樣和良師益友。剛來的時候，我常常在想：「這些人是怎樣做到的？有一天我真的也能像他們一樣嗎？」這些都是我欣賞的地方，因為懂得如何管理壓力，如何在日常工作中激勵團隊，同時對業務保持策略性的視野，都是令我們成為優秀領袖的關鍵。這裡的領導能力令我印象深刻。
在過去兩年，我亦有幸能夠幫助團隊成長。我曾經幫助過一些員工，他們剛開始時可能沒有信心銷售某類產品。但我們透過討論、培訓和提供支持，他們逐漸建立信心，決定勇敢嘗試，我認為這就是作為經理最引以為傲的事。當然，這為業務帶來增長，但能夠看到同事眼中的喜悅和自豪，對我來說才是最有成就感。
路易威登是發展急速的公司，而我最喜歡這種充滿挑戰性的工作環境。自從加入品牌以來，我已經加入過好幾個團隊，能夠在重視內部晉升的公司工作，真的令我深感鼓舞。你可以看到別人的成功，看到他們每天都在進步和成長。
我覺得路易威登能夠包容團隊成員的不同個性，讓我們可以保持自我，提出新的想法。品牌自創立以來一直展現創新視野，因此能夠成為路易威登的一份子令我深感自豪，這是一場非常美好的人生冒險。
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Amine離開銀行業後，曾在零售業工作了數年，其後投身奢侈品行業，並於兩年前加入路易威登。
我的背景比較特別，因為我來自銀行界。我覺得銀行業完全不適合我，後來偶然進入了零售業。我最初在小型公司工作，之後為一間意大利奢侈品品牌效力九年，然後在兩年前加入路易威登。
最初吸引我的是路易威登的國際聲譽，於是我加入了這個首屈一指的品牌。我熱愛挑戰，所以能夠加入真正引領市場的品牌對我來說是極大的推動力。
當然，剛加入時會對環境不太習慣。但在香榭麗舍大道旗艦店，我們有一種分享的文化。有些員工已經加入公司25年、30年、35年。剛投身職場的新員工能與為品牌效力數十年的資深員工緊密合作，而新人亦有充足的時間適應，這種分享和傳統的理念非常美好，代表不同世代之間的建設性交流。在這裡，不同背景的成員為團隊賦予強大的力量。
零售業讓我在個人和事業方面成長不少。在路易威登，靈活應變是我們的特質之一，我們都擁有追求抱負、為自己訂立富有挑戰性目標的能力。我們在過程中發掘自我，不斷進步。團隊對我來說非常重要，因為我認為單獨行事無法成功。我的工作原則是，如果有幾個人朝著同一方向前進，成功便指日可待。我們都需要彼此，幫助彼此成長，要讓每個人發揮所長。
對於事業發展，我非常信任同事。我認為必須信任那些支持我們的人，一起規劃事業生涯，一同思考未來的方向，訂立新的目標。我認為必須信任身邊的人，讓他們協助你開創未來。
我會說我售賣的不是產品，而是夢想。我們創造和與顧客分享各種故事。路易威登的產品無懼時間考驗，而我們亦成為旅程的一部分。如今我們與許多顧客一同成長：我們見證了他們的婚姻，認識他們的子女，協助年輕客人選購品牌的第一件產品。我們建立了真誠實在的關係。
這種自豪感非常強烈。當你為最好的品牌工作時，你會為自己的工作感到自豪，並能與最優秀的人一起成功。我認為路易威登的精神就是一切皆有可能，這是旅行的精髓，代表一趟沒有終點的旅程。
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