路易威登體驗

定制的調動升遷

調動至另一個崗位、另一個國家甚至是另一個專業。在路易威登---LVMH集團旗下70個奢侈品牌之一,一切皆有可能。你只需瞭解如何創造和把握機會。現在就來看看吧……

新崗位

路易威登 Monogram 經典的背後是無數行業的結合,共有 9 大部門可供你體驗。就看你敢不敢迎接挑戰了。
Fabien 專訪

Fabien - 從汽車工程到奢侈品行銷

如果當年在汽車行業時,有人對我說,你有一天會去路易威登的行銷部門工作,我肯定不會相信。但這一切確實發生了。

***

我叫 Fabien,是在 2006 年加入路易威登的。來這裡工作已經 12 年了。當然這並不是我的第一份工作。我此前是在汽車行業工作。

我此前的整個職業經歷都是跟組織生產相關的。因此被路易威登招致麾下也是為了在工坊這一更具效率的組織架構下展開工作,確保“法國製造”的良好聲譽。我的第一個職位是工藝工程師:不斷改進工藝流程。

我在這個崗位上工作了兩年半,然後獲得了出國機會,前往國外的品牌工坊。

包含這段短暫出國經歷的三年工藝工程師經驗之後,我開始考慮向管理崗位過渡。在工坊內,很容易升至生產團隊負責人的位置,這也正是我想要的,因為在25、6歲這樣的年紀,我們並不清楚自己是否適合做經理職位。很快我便在管理崗位上遇到了一支35至40人的制革工人團隊。他們中有的人已有超過30年經驗,面對過無數過經理和無數次機構變動。因此我要面對的,就是這樣一群相對被動但經驗豐富的人。在這個時候,我必須表現出值得信賴的感覺,這是路易威登工坊名副其實的考驗,你必須儘快適應管理任務。

我剛來路易威登的時候,被安排去一間本土製造工坊工作,主要工作夥伴是法國工人。但我從中瞭解到了此前聞所未聞的技藝,並且有點喜歡上了這裡的產品。於是我決定進一步鑽研。因此,在擔任團隊主管後不久,我就申請前往產品研發部門了。

產品研發領域有點像是行銷、設計和整個生產環節 zxbe (從物流到生產再到原料開發)之間的總指揮。最有意思的一點是,我之前是通過擔任工藝工程師來瞭解如何改進工坊。然後當上了主管,我又想要瞭解為什麼工坊的產品是這樣誕生的。我在 Saint-Donat 工坊工作了三年。

印象最深的,是第一天來到路易威登 Saint-Donat 工坊的情景。那時工坊還是開放的,我的報到日就這樣到來了。 如今當我再度踏入這間歷史悠久的工坊,我感到很激動,眼前的一切都更新換代了,工坊的規模也在不斷擴大,以滿足未來更多的需求。這一次的感受讓我更加觸動,仿佛比作為新人的時候還要感慨。

整個職業生涯期間,我都在努力理解眼前發生的一切。我總是對自己說:要是能知道接下來會發生什麼,我一定可以做得更好。之前的三次經歷都成功了,為什麼不能勇敢面對這第四次呢。當然這會是一次巨大的挑戰,我從機械工程師出身到在路易威登行銷部供職,這本來就是巨大的飛躍。公司始終對我充滿信心,在讓我擔任產品研發主管三年後也給了我男士皮具產品主管的職位。

***

在路易威登,轉換專業並不是天方夜譚。只要展現出自己的積極性和主觀能動性,你就可以做自己喜歡的行業。

Fabien, 高級產品經理

如果當年在汽車行業時,有人對我說,你有一天會去路易威登的行銷部門工作,我肯定不會相信。但這一切確實發生了。

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我叫 Fabien,是在 2006 年加入路易威登的。來這裡工作已經 12 年了。當然這並不是我的第一份工作。我此前是在汽車行業工作。

我此前的整個職業經歷都是跟組織生產相關的。因此被路易威登招致麾下也是為了在工坊這一更具效率的組織架構下展開工作,確保“法國製造”的良好聲譽。我的第一個職位是工藝工程師:不斷改進工藝流程。

我在這個崗位上工作了兩年半,然後獲得了出國機會,前往國外的品牌工坊。

包含這段短暫出國經歷的三年工藝工程師經驗之後,我開始考慮向管理崗位過渡。在工坊內,很容易升至生產團隊負責人的位置,這也正是我想要的,因為在25、6歲這樣的年紀,我們並不清楚自己是否適合做經理職位。很快我便在管理崗位上遇到了一支35至40人的制革工人團隊。他們中有的人已有超過30年經驗,面對過無數過經理和無數次機構變動。因此我要面對的,就是這樣一群相對被動但經驗豐富的人。在這個時候,我必須表現出值得信賴的感覺,這是路易威登工坊名副其實的考驗,你必須儘快適應管理任務。

我剛來路易威登的時候,被安排去一間本土製造工坊工作,主要工作夥伴是法國工人。但我從中瞭解到了此前聞所未聞的技藝,並且有點喜歡上了這裡的產品。於是我決定進一步鑽研。因此,在擔任團隊主管後不久,我就申請前往產品研發部門了。

產品研發領域有點像是行銷、設計和整個生產環節 zxbe (從物流到生產再到原料開發)之間的總指揮。最有意思的一點是,我之前是通過擔任工藝工程師來瞭解如何改進工坊。然後當上了主管,我又想要瞭解為什麼工坊的產品是這樣誕生的。我在 Saint-Donat 工坊工作了三年。

印象最深的,是第一天來到路易威登 Saint-Donat 工坊的情景。那時工坊還是開放的,我的報到日就這樣到來了。 如今當我再度踏入這間歷史悠久的工坊,我感到很激動,眼前的一切都更新換代了,工坊的規模也在不斷擴大,以滿足未來更多的需求。這一次的感受讓我更加觸動,仿佛比作為新人的時候還要感慨。

整個職業生涯期間,我都在努力理解眼前發生的一切。我總是對自己說:要是能知道接下來會發生什麼,我一定可以做得更好。之前的三次經歷都成功了,為什麼不能勇敢面對這第四次呢。當然這會是一次巨大的挑戰,我從機械工程師出身到在路易威登行銷部供職,這本來就是巨大的飛躍。公司始終對我充滿信心,在讓我擔任產品研發主管三年後也給了我男士皮具產品主管的職位。

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在路易威登,轉換專業並不是天方夜譚。只要展現出自己的積極性和主觀能動性,你就可以做自己喜歡的行業。

Fabien, 高級產品經理

Si un jour on m’avait dit, quand j’étais dans l’automobile, que j’allais être au Marketing chez Louis Vuitton, je n’y aurais jamais cru, c’est vrai.

***

Je m’appelle Fabien. Je suis rentré en 2006 chez Louis Vuitton. Ça fait douze ans que je suis dans la Maison. Ce n’était pas ma première expérience. Je travaillais dans l’automobile juste avant.

J’étais dans tout ce qui était organisationnel de production. Et donc, j’ai été recruté chez Louis Vuitton pour travailler sur une organisation plus efficace en atelier pour permettre que le made in France perdure pendant longtemps. Donc, j’ai démarré dans mon premier métier en tant qu’Ingénieur Méthodes : ingénieur, amélioration continue.

 Je suis resté deux ans et demi à ce poste-là. Ensuite, j’ai eu l’opportunité de pouvoir partir à l’étranger pour continuer à travailler au sein d’ateliers.

Après ces trois années entre le métier d’ingénieur méthodes et la petite période passée à l’étranger, le but pour un jeune embauché est de pouvoir vite se confronter au management. Donc, dans les ateliers, on peut passer très rapidement responsable d’équipe de production, ce que moi je voulais, parce qu’on ne sait pas si on est fait pour être manager ou pas quand on est jeune, quand on a 25 ans ou 26 ans, et là, très rapidement, on se confronte au métier de management avec une équipe de 35 personnes ou 40 personnes qui est une équipe de maroquiniers, qui est peut-être là depuis trente ans, qui a une expérience très grande, qui a vécu de nombreux managers, de nombreux changements d’organisation. Donc, on arrive dans une équipe qui a un lourd passif, des gens extraordinaires qui ont une expérience de fou. Et là, on doit être crédible, et c’est un vrai test en atelier chez Louis Vuitton de pouvoir se confronter au management très rapidement.

Quand je suis arrivé chez Louis Vuitton, j’étais venu pour travailler au sein d’un atelier qui fabrique en France, qui investit sur le milieu ouvrier français, mais j’ai découvert un savoir-faire que je ne connaissais pas du tout et je suis tombé un peu amoureux du produit. J’ai décidé de me spécialiser dans le produit. Et c’est en ça qu’après le métier de chef d’équipe, j’ai décidé de partir au Développement Produit.

Le Développement Produit, c’est un peu le chef d’orchestre entre le Marketing, le Design et tout le milieu industriel, qu’il soit de la Logistique à la Production, au Développement Matières. Le point intéressant, c’était que j’avais fait ingénieur méthodes pour comprendre comment améliorer l’atelier. Ensuite, j’ai fait chef d’équipe. Je voulais comprendre pourquoi ces produits arrivaient de telle manière dans mon atelier. Donc j’ai fait ce métier pendant trois ans au sein de cet Atelier de Saint-Donat.

Le plus fort, c’est que le premier jour que j’ai passé chez Louis Vuitton, je suis arrivé à Saint-Donat, l’atelier était encore ouvert, c’est mon premier jour d’intégration.

Quand j’ai remis les pieds dans cet atelier historique, j’ai eu un peu les frissons de pouvoir revenir dans cet atelier, tout rénover et participer à continuer l’aventure de cet atelier qui continue aujourd’hui parce qu’on est en train de l’agrandir. Mon deuxième premier jour à Saint-Donat était encore plus fort que le premier jour. C’était hyper touchant.

Dans toute ma carrière, j’ai voulu comprendre ce qui se passait avant moi. Je me suis toujours dit : si je sais ce qui se passe après, je ferai mieux. Donc ça a marché trois fois, pourquoi pas une quatrième qui était quand même un challenge, vu mon background d’ingénieur généraliste mécanicien, de pouvoir aller au Marketing chez Louis Vuitton. En tout cas, la Maison m’a fait confiance et m’a permis de prendre ce métier de Chef de Produit Maroquinerie Homme après trois ans de Chef de Projet Développement.

***

Ce n’est pas un mythe chez Louis Vuitton qu’on peut changer de métier du tout au tout, et pouvoir faire ce dont on a envie, si on montre qu’on est motivé et qu’on est concerné par le métier.

Fabien, Senior Product Manager

Aaron - 從店鋪管理到零售培訓

如果你習慣記錄自己的業績,如果你渴望學習和提升,那麼就應該積極舉手。我很認真地思考了這句話,常常認為“他應該就是在對我的。

***

我的名字叫 Aaron。

我於 2010 年 11月加入路易威登,也就是感恩節的前一周。當時我擔任的職位是美國華盛頓州西雅圖市 Bravern 地區的店鋪經理。

這是一支小巧精簡、親密無間的團隊,共有七名非常非常熱愛路易威登品牌的成員。這種高漲的情緒一般只有在剛剛開始工作的時候才會出現,但我卻在路易威登的頭三年始終都有相同的激情。

我記得 2013 年我們在三藩市召開了一次銷售大會。在其中一個環節,一位店鋪經理站起來問到了流動性問題。Burke 先生答道:「我明白你的意思。有時候你確實需要離開親朋好友去另一個地方鍛煉和提升自己。(…)如果你習慣記錄自己的業績,如果你渴望學習和提升,那麼就應該積極舉手。」我很認真地思考了這句話,常常認為「他應該就是在對我的」。我回到常駐的地方,選擇了舉手。經過幾輪談話和面試後,我獲得了三藩市的皮具及配飾團隊經理職位。

我在三藩市呆了近兩年,然後獲得了一個前往公司內部工作的機會。我始終覺得,作為店鋪經理,我們是通過日常工作進行培訓和操練,而如果作為零售培訓經理,我就可以將全部經理集中起來做好這件事。於是我申請了這一職位,辦公地點也轉移至洛杉磯。我常常開玩笑說,按照目前這樣的工作地變換軌跡,下一站應該是墨西哥了,我應該會一路向南吧。我在洛杉磯過得十分愉快,並且從 2015 年開始,我成為了洛杉磯以外的整個西海岸地區零售培訓經理。

零售店鋪是瞬息萬變的所在,通過深入前線瞭解客戶和店鋪團隊,令作為零售培訓經理的我收穫良多。培訓內容是否與時俱進?是否有效?應當如何安排?

我們要讓自己的工作切實有效,有時我也需要及時矯正方向,以保證培訓真正有的放矢。

培訓過程中常常會出現一些神奇的高光時刻,讓你感覺付出都是值得的。

我喜歡通過各種方式釋放人們的潛力,我喜歡看到人們在培訓結束時躊躇滿志的樣子。

Aaron,高級零售培訓經理

如果你習慣記錄自己的業績,如果你渴望學習和提升,那麼就應該積極舉手。我很認真地思考了這句話,常常認為“他應該就是在對我的。

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我的名字叫 Aaron。

我於 2010 年 11月加入路易威登,也就是感恩節的前一周。當時我擔任的職位是美國華盛頓州西雅圖市 Bravern 地區的店鋪經理。

這是一支小巧精簡、親密無間的團隊,共有七名非常非常熱愛路易威登品牌的成員。這種高漲的情緒一般只有在剛剛開始工作的時候才會出現,但我卻在路易威登的頭三年始終都有相同的激情。

我記得 2013 年我們在三藩市召開了一次銷售大會。在其中一個環節,一位店鋪經理站起來問到了流動性問題。Burke 先生答道:「我明白你的意思。有時候你確實需要離開親朋好友去另一個地方鍛煉和提升自己。(…)如果你習慣記錄自己的業績,如果你渴望學習和提升,那麼就應該積極舉手。」我很認真地思考了這句話,常常認為「他應該就是在對我的」。我回到常駐的地方,選擇了舉手。經過幾輪談話和面試後,我獲得了三藩市的皮具及配飾團隊經理職位。

我在三藩市呆了近兩年,然後獲得了一個前往公司內部工作的機會。我始終覺得,作為店鋪經理,我們是通過日常工作進行培訓和操練,而如果作為零售培訓經理,我就可以將全部經理集中起來做好這件事。於是我申請了這一職位,辦公地點也轉移至洛杉磯。我常常開玩笑說,按照目前這樣的工作地變換軌跡,下一站應該是墨西哥了,我應該會一路向南吧。我在洛杉磯過得十分愉快,並且從 2015 年開始,我成為了洛杉磯以外的整個西海岸地區零售培訓經理。

零售店鋪是瞬息萬變的所在,通過深入前線瞭解客戶和店鋪團隊,令作為零售培訓經理的我收穫良多。培訓內容是否與時俱進?是否有效?應當如何安排?

我們要讓自己的工作切實有效,有時我也需要及時矯正方向,以保證培訓真正有的放矢。

培訓過程中常常會出現一些神奇的高光時刻,讓你感覺付出都是值得的。

我喜歡通過各種方式釋放人們的潛力,我喜歡看到人們在培訓結束時躊躇滿志的樣子。

Aaron,高級零售培訓經理

« Si vous avez fait vos preuves en matière de performance, si vous êtes avide d'apprendre et de progresser, alors vous devriez lever la main. » J’ai pris ces propos au sérieux et je me suis dit « Je crois qu'il s’adresse à moi ». 

***

Je m’appelle Aaron.

J’ai débuté ma carrière chez Louis Vuitton en novembre 2010, une semaine avant Thanksgiving, en tant que responsable magasin à The Shops at the Bravern à Seattle.

C'était une petite équipe, j’étais l’un de ses sept membres, et j'ai vraiment aimé plonger dans l'univers Louis Vuitton. Vous ressentez quelque chose de magique lorsque vous commencez à travailler dans la Maison... J’ai vécu beaucoup de choses au cours de ces trois premières années.

Je me souviens d'une réunion commerciale à San Francisco en 2013, nous avions une session générale et l'un des responsables magasin s’est levé et a posé des questions sur la mobilité. M. Burke a déclaré « J’entends ce que vous dites, il vous faudra parfois vous éloigner de vos amis et de votre famille pour évoluer et élargir vos horizons. (...) Si vous avez fait vos preuves en matière de performance, si vous êtes avide d'apprendre et de progresser, alors vous devriez lever la main ». J’ai pris ces propos au sérieux et je me suis dit « Je crois qu'il s’adresse à moi ». Je suis rentré chez moi à Seattle, j'ai levé la main et, après quelques discussions et quelques entretiens, j'ai accepté un poste à San Francisco en tant que responsable d'équipe pour les articles de maroquinerie et les accessoires. 

Je suis resté à San Francisco pendant environ deux ans, puis je suis passé du côté corporate. J'ai toujours estimé qu'en tant que responsable magasin, nous formions et coachions au jour le jour, mais je me suis dit qu'il serait intéressant de concentrer cette énergie sur la  formation en retail. J'ai donc postulé pour devenir responsable formation, je l'ai obtenu et j’ai de nouveau déménagé pour Los Angeles. Je blague souvent en disant qu’à ce rythme-là, si je continue à migrer vers le sud, je vais me retrouver à Mexico, encore plus au sud. Je suis très heureux ici., comme responsable de la formation retail à L.A. et pour la côte ouest depuis 2015.

Les magasins sont tellement fantastiques et dynamiques ; comprendre comment le métier fonctionne avec nos clients, avec nos équipes sur site, m’a donné une connaissance exceptionnelle. La formation est-elle pertinente ? Cela va-t-il fonctionner ? Comment évoluer ? 

Des choses se passent, et parfois je dois corriger ou pivoter différemment pour m’assurer qu’il y a bien un apprentissage. 

En matière de formation, la part de magie  est importante, il y a cette montée d’adrénaline qui survient et qui s’estompera ensuite.

J'aime exploiter le potentiel de chacun par le biais d’animations. J’aime quand la lumière se fait et que les gens voient comment aller plus loin.

Aaron, Responsable Senior Formation Retail

Ian - 從客戶顧問到客戶拓展經理

我熱愛在路易威登工作,其中最重要的原因就是你可以將自己的個性融入職位角色中。

***

我的名字叫 Ian。我是 2014 年加入路易威登的,當時是在美國南卡羅來納州查爾斯頓市的一家店鋪工作。

在擔任兩年多的客戶顧問之後,我獲得了一個非常重要的機會,得以加入位於邁阿密的大區團隊,負責東南地區活動協調的工作。

就這樣,我搬到了邁阿密。在此之前我對這裡一無所知,沒有親人、沒有朋友,起初確實感覺有些可怕。但我非常非常高興自己走出了這一步。我的店鋪、大區團隊給了我無限的支持,讓我在這裡有了家的感覺。

只在邁阿密呆了一個星期,我就決定永遠呆下去了。我跟人力資源團隊討論了自己常駐邁阿密市場的可能性,並且驚喜地發現,Aventura 分店擁有我在客戶關係領域夢寐以求的職位。在同路易威登客戶關係部門的其他工作人員面談之後,我獲得了邁阿密這間店鋪的客戶關係負責人職位。半年後,我升任經理,主要管理腕表與高級珠寶版塊的客戶關係。2018 年 1 月,我正式獲得經理一職。

我認為擁有零售部門的親身體驗,會讓你收穫良多,並幫助你進入企業層面工作。你必須瞭解路易威登品牌前線的很多東西。

我在路易威登經歷了一件特別興奮的事,那就是今年有幸前往巴黎和日內瓦參觀高級珠寶及高檔腕表的製作工坊。這是一次我認為彌足珍貴的經驗,來到產品背後瞭解工坊運作、認識親手打造這些珍貴作品的人們,這樣的經歷讓人永生難忘。企業和工匠大師們對自己的工作充滿自豪,與他們的接觸也令我備受啟發,並將這份激情和體會分享給了我的團隊和客戶。.

我熱愛在路易威登工作,其中最重要的原因就是你可以將自己的個性融入職位角色中。你擁有無數機會在自己的職位上發揮創造力。成功的途徑不止一條,你在路易威登擁有相當大的自主權,可以勇敢嘗試新事物、突破陳規。

Ian,客戶拓展經理

我熱愛在路易威登工作,其中最重要的原因就是你可以將自己的個性融入職位角色中。

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我的名字叫 Ian。我是 2014 年加入路易威登的,當時是在美國南卡羅來納州查爾斯頓市的一家店鋪工作。

在擔任兩年多的客戶顧問之後,我獲得了一個非常重要的機會,得以加入位於邁阿密的大區團隊,負責東南地區活動協調的工作。

就這樣,我搬到了邁阿密。在此之前我對這裡一無所知,沒有親人、沒有朋友,起初確實感覺有些可怕。但我非常非常高興自己走出了這一步。我的店鋪、大區團隊給了我無限的支持,讓我在這裡有了家的感覺。

只在邁阿密呆了一個星期,我就決定永遠呆下去了。我跟人力資源團隊討論了自己常駐邁阿密市場的可能性,並且驚喜地發現,Aventura 分店擁有我在客戶關係領域夢寐以求的職位。在同路易威登客戶關係部門的其他工作人員面談之後,我獲得了邁阿密這間店鋪的客戶關係負責人職位。半年後,我升任經理,主要管理腕表與高級珠寶版塊的客戶關係。2018 年 1 月,我正式獲得經理一職。

我認為擁有零售部門的親身體驗,會讓你收穫良多,並幫助你進入企業層面工作。你必須瞭解路易威登品牌前線的很多東西。

我在路易威登經歷了一件特別興奮的事,那就是今年有幸前往巴黎和日內瓦參觀高級珠寶及高檔腕表的製作工坊。這是一次我認為彌足珍貴的經驗,來到產品背後瞭解工坊運作、認識親手打造這些珍貴作品的人們,這樣的經歷讓人永生難忘。企業和工匠大師們對自己的工作充滿自豪,與他們的接觸也令我備受啟發,並將這份激情和體會分享給了我的團隊和客戶。.

我熱愛在路易威登工作,其中最重要的原因就是你可以將自己的個性融入職位角色中。你擁有無數機會在自己的職位上發揮創造力。成功的途徑不止一條,你在路易威登擁有相當大的自主權,可以勇敢嘗試新事物、突破陳規。

Ian,客戶拓展經理

Ce que j'aime dans le quotidien chez Louis Vuitton, c'est la possibilité d’insuffler sa propre personnalité dans son travail.

***

Je m’appelle Ian. J'ai débuté ma carrière chez Louis Vuitton en 2014, dans le magasin de Charleston, en Caroline du Sud.

Après avoir travaillé en tant que conseiller client pendant un peu plus de deux ans, j'ai eu l'incroyable opportunité de rejoindre l’équipe corporate régionale située à Miami en tant que coordinateur des événements par intérim pour la région du sud-est.

Je suis parti à Miami où je ne connaissais personne, où je n'avais aucune famille, aucun ami... Déménager pour un emploi a été un moment de ma vie  terrifiant, mais je suis vraiment très content de l’avoir fait. J'avais un réseau de soutien très fort, composé des personnes de mon magasin, de mon équipe régionale, qui m'a vraiment fait me sentir comme si j'étais chez moi.

Je suis allé à Miami pendant une semaine environ avant de décider si je voulais vivre là-bas pour de bon. J'ai parlé de mobilité  avec mon équipe RH, et j’ai été vraiment ravi de découvrir que l’un des emplois de mes rêves dans le domaine de la relation client s'ouvrait dans notre magasin d’Aventura. À l’issue de réunions avec d’autres professionnels de Louis Vuitton dans le domaine de la relation client, on m’a offert le poste de responsable de la relation client à Miami. J'ai travaillé à ce poste pendant six mois avant d'accepter une promotion : je suis devenu le responsable de la relation client Montres et Haute Joaillerie. J'occupe ce poste depuis janvier 2018.

Je pense que vous avez beaucoup à gagner à travailler dans un environnement retail et à faire des aller-retour avec le corporate. Cela donne l'occasion d'apprendre beaucoup de choses sur les différentes facettes de Louis Vuitton.

Un de mes meilleurs souvenirs chez Louis Vuitton, c'est un  voyage à Paris et à Genève cette année, pour visiter notre atelier de haute horlogerie et de haute joaillerie. Je garderai précieusement le souvenir de cette expérience. Je n’oublierai jamais ce moment si spécial : aller dans les coulisses des ateliers et rencontrer ceux qui créent les pièces. La Maison et les artisans sont si fiers de leur travail que j'ai emporté leur passion avec moi pour partager mon expérience avec mon équipe et mes clients.

Ce que j'aime dans le quotidien chez Louis Vuitton, c'est la possibilité d'insuffler sa propre personnalité dans son travail. Tant d'opportunités s’offrent à vous pour que vous soyez créatif dans votre mission, il n'existe pas qu’une seule façon de réussir, vous avez vraiment beaucoup d'autonomie chez Louis Vuitton pour essayer de nouvelles choses et casser les codes.

Ian, Responsable du Développement client

Rebecca - 從兼職工作到全職生涯

所有經歷互相建立起來,成就今天的我。

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我叫 Rebecca。

我的職業生涯始於 15 年前。當時我是在美國俄亥俄州哥倫布市的一家路易威登店鋪擔任兼職客戶顧問。

我基本是在週末工作,因為周中的時間都被學業填滿了。 當時我積累了寶貴的經驗,週末正好也是客流高峰期。於是我建立了很強的人脈關係。也是在那時,我認識到了什麼是奢侈品行業。

在哥倫布市的兼職工作之後,我擔任了幾種不同的職位。我前往工作的第二個大城市是芝加哥。在芝加哥工作了幾年後,我又選擇轉戰紐約。

來到路易威登位於紐約的一間男裝店鋪時,我的職位是團隊經理。我們開設了品牌在北美的第一間男裝店鋪。這真是令人興奮的經歷。

通常而言,我在轉換工作地點時也同時改變了自己的職位,而這在前三個月確實是有些挑戰的。搬到一座陌生城市重新開始,這種感覺既興奮又多少有些不適。比如說,剛到芝加哥時,我可謂舉目無親。我只是率性地離開俄亥俄,來到了芝加哥。因此,我不僅需要瞭解一間新店鋪的方方面面,更必須學習如何展開自己的新生活。而到了今天,每當改變來臨,無論是生活還是工作上,我都可以坦然接受。

我負責了一個與 Supreme 合作的專案。從行銷角度說,我算是專案領頭人。

我們在各方面都儘量保持透明。選擇與著名的街頭服飾品牌合作,我們就必須變得更加靈活。這是一段我永遠無法忘記的經歷。

我試圖時刻保持兢兢業業的態度,因為團隊協作真的充滿樂趣,即使是在巴黎的採購季每天挑燈夜戰或是與VIC客戶接觸時,我也甘之如飴。我感覺所有這些經歷共同造就了現在的我。它們之間彼此關聯、相互促進。

當我們談到流動性,當我們聽到與其他企業之間的流動性時,通常會有種快速變化的感覺。在某些企業,一年、八個月、至多兩年就要求人員必須流動交替。而在路易威登並非總是如此。我認為不需要那麼急,因為呆的時間足夠長才能對自己的職位瞭解更深。我覺得自己非常幸運,因為我擁有11年的零售經驗。我在店鋪工作過,現在又有了企業層面的行銷經驗,有了與各種團隊打交道的經驗。

我目前的職位集獨特性與豐富性於一身,可以幫助我學習各種經驗、帶我去任何地方。 我不確定自己的下一站是哪裡,但可以肯定的是,一定會像我曾經經歷過的一樣精彩。

Rebecca, 行銷經理

所有經歷互相建立起來,成就今天的我。

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我叫 Rebecca。

我的職業生涯始於 15 年前。當時我是在美國俄亥俄州哥倫布市的一家路易威登店鋪擔任兼職客戶顧問。

我基本是在週末工作,因為周中的時間都被學業填滿了。 當時我積累了寶貴的經驗,週末正好也是客流高峰期。於是我建立了很強的人脈關係。也是在那時,我認識到了什麼是奢侈品行業。

在哥倫布市的兼職工作之後,我擔任了幾種不同的職位。我前往工作的第二個大城市是芝加哥。在芝加哥工作了幾年後,我又選擇轉戰紐約。

來到路易威登位於紐約的一間男裝店鋪時,我的職位是團隊經理。我們開設了品牌在北美的第一間男裝店鋪。這真是令人興奮的經歷。

通常而言,我在轉換工作地點時也同時改變了自己的職位,而這在前三個月確實是有些挑戰的。搬到一座陌生城市重新開始,這種感覺既興奮又多少有些不適。比如說,剛到芝加哥時,我可謂舉目無親。我只是率性地離開俄亥俄,來到了芝加哥。因此,我不僅需要瞭解一間新店鋪的方方面面,更必須學習如何展開自己的新生活。而到了今天,每當改變來臨,無論是生活還是工作上,我都可以坦然接受。

我負責了一個與 Supreme 合作的專案。從行銷角度說,我算是專案領頭人。

我們在各方面都儘量保持透明。選擇與著名的街頭服飾品牌合作,我們就必須變得更加靈活。這是一段我永遠無法忘記的經歷。

我試圖時刻保持兢兢業業的態度,因為團隊協作真的充滿樂趣,即使是在巴黎的採購季每天挑燈夜戰或是與VIC客戶接觸時,我也甘之如飴。我感覺所有這些經歷共同造就了現在的我。它們之間彼此關聯、相互促進。

當我們談到流動性,當我們聽到與其他企業之間的流動性時,通常會有種快速變化的感覺。在某些企業,一年、八個月、至多兩年就要求人員必須流動交替。而在路易威登並非總是如此。我認為不需要那麼急,因為呆的時間足夠長才能對自己的職位瞭解更深。我覺得自己非常幸運,因為我擁有11年的零售經驗。我在店鋪工作過,現在又有了企業層面的行銷經驗,有了與各種團隊打交道的經驗。

我目前的職位集獨特性與豐富性於一身,可以幫助我學習各種經驗、帶我去任何地方。 我不確定自己的下一站是哪裡,但可以肯定的是,一定會像我曾經經歷過的一樣精彩。

Rebecca, 行銷經理

J'ai l’impression que toutes ces expériences ont  forgé celle que je suis aujourd’hui. Elles se sont complétées au fur et à mesure.

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Je m’appelle Rebecca.

J’ai débuté ma carrière il y a 15 ans à Columbus, dans l’Ohio, en tant que conseillère client à temps partiel.

Je faisais ça le week-end, car j’étais à l’école toute la journée pendant la semaine. C'était une excellente expérience car en magasin, je vivais les périodes de forte affluence. J'ai pu établir de nombreuses et solides relations avec les clients. Je pense que c’est à ce moment-là que j'ai compris  pour la première fois ce qu’était le luxe.

Après Colombus, j’ai occupé plusieurs fonctions différentes. Je suis allée à Chicago. Puis, après quelques années à Chicago, j'ai gravi les échelons qui m’ont menée jusqu’à New York.

Lorsque j’ai déménagé à New York pour Louis Vuitton, je suis arrivée en tant que Responsable d'équipe Univers pour un magasin pour hommes. J'ai ouvert le premier magasin pour hommes  en Amérique du Nord. C’était incroyable.

Les trois premiers mois sont toujours un peu difficiles. C'est souvent comme ça, je pense, quand on bénéficie d'une mobilité et que les missions changent. C'est passionnant et, en même temps, cela perturbe d'avoir à recommencer ou à déménager dans une autre ville. Par exemple, lorsque j’ai déménagé à Chicago, je ne connaissais personne. J'ai juste pris mes affaires et quitté l’Ohio pour  commencer cette nouvelle aventure. J’apprenais non seulement tous les tenants et aboutissants d’un nouveau magasin, d'une nouvelle équipe, mais je découvrais aussi ma nouvelle vie. Aujourd’hui, lorsqu'il y a du changement, que ce soit dans ma vie privée ou professionnelle, je suis généralement assez réceptive.

J’ai géré un projet sur lequel nous avons travaillé en collaboration avec Supreme. Du point de vue du merchandising, c'est moi qui le dirigeais.

Nous étions assez transparents sur les choses. Étant donné que nous collaborions avec une marque streetwear extérieure, nous devions être plus agiles. Tout était un peu top secret jusqu’au dernier moment. Cela rendait les choses vraiment très fun. C’est véritablement quelque chose que je n’oublierai jamais.

J'ai vraiment essayé de travailler dur pour profiter de chaque instant, qu’il s'agisse de s’amuser en mode team building, ou de rester très tard le soir dans le cadre d'une buying session quand nous sommes à Paris, ou encore de travailler avec un client VIP. J'ai l’impression que toutes ces expériences ont forgé celle que je suis aujourd’hui. Elles se sont complétées au fur et à mesure.

Il me semble que lorsque nous entendons parler de mobilité dans d'autres entreprises, on dirait que cela bouge très vite. Dans ces sociétés, la mobilité a lieu en l’espace d'un an, de huit mois, de deux ans maximum. Ce n’est pas toujours le cas chez Louis Vuitton. En fait, c’est quelque chose que j’apprécie, car je pense que nous apprenons bien mieux notre travail de cette façon. Je m’estime très heureuse d'avoir vécu onze années en magasin. Aujourd'hui, j'ai aussi acquis une expérience corporate à travers le merchandising, où je suis amenée à travailler avec de nombreuses équipes différentes. 

J'occupe actuellement un poste vraiment unique et varié dans le sens où j'ai l'impression qu’il pourrait m’emmener n’importe où. Je ne saurais dire quelle sera ma prochaine étape, mais je suis sûre qu’elle sera tout aussi passionnante que ce que j'ai vécu jusqu'à présent.

Rebecca, Responsable Merchandising

Guillaume - 從產品開發到零售

我的經歷充分證明,只要有動力,地理位置和職位差異都不是問題。

***

我叫Guillaume,今年37歲,在路易威登工作十年了。目前我所在的團隊是“零售支持”。我學生時代在美國呆過8年,這段經歷對我的職業生涯一直產生著積極影響。

我是一名專業的工藝工程師,職業生涯始於汽車製造業。我在外包生產地工作了4年,後來回到巴黎擔任戰略顧問。2008年,我加入了路易威登產品研發部門,在其中擔任過不同職位。之前我打算跟妻子一起搬去美國,因為她在那邊獲得了很好的工作機會。當我跟上司談起這個計畫時,他們表示這對我來說是一次進入零售領域的絕佳機會,我的工程師背景正好可以為零售部門帶去客觀的分析優勢。因此,我接受了品牌芝加哥專賣店運營經理的職位,在這一崗位上工作了三年。

我剛到芝加哥時,發現自己研發的產品正在專賣店準備出售。我記得有一位顧客請我在名片上簽字,並妥善保存到手袋裡,因為這只手袋正是我參與研發的。對他來說,我就是這只手袋的馬克•雅各。我對他說,我只是參加了一部分的產品研發,只負責將夢想變成現實。但對他來說,這個簽名很重要。

後來,我成為了芝加哥專賣店的主管,在又一個三年時間裡,我對零售業有了360度的全面瞭解。我還曾前往巴西工作過一段時間。因此對於路易威登來說,我已經擁有三個不同國家的工作經驗了。就在最近,我回到了巴黎總部任職。

我感到最自豪的職位應該是專賣店主管,因為我有機會親自拓展自己的團隊、發展業務。在那段時間我們的業績有了顯著提高,人員需求也越來越大。這讓我有了實實在在的成就感,自身也有了很大提升。這樣的經歷無疑是獨特而又豐富的。

路易威登就是這樣的企業,只要你擁有自己的想法,它總是能竭盡全力幫助你實現自我價值。

Guillaume, 零售支援經理

我的經歷充分證明,只要有動力,地理位置和職位差異都不是問題。

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我叫Guillaume,今年37歲,在路易威登工作十年了。目前我所在的團隊是“零售支持”。我學生時代在美國呆過8年,這段經歷對我的職業生涯一直產生著積極影響。

我是一名專業的工藝工程師,職業生涯始於汽車製造業。我在外包生產地工作了4年,後來回到巴黎擔任戰略顧問。2008年,我加入了路易威登產品研發部門,在其中擔任過不同職位。之前我打算跟妻子一起搬去美國,因為她在那邊獲得了很好的工作機會。當我跟上司談起這個計畫時,他們表示這對我來說是一次進入零售領域的絕佳機會,我的工程師背景正好可以為零售部門帶去客觀的分析優勢。因此,我接受了品牌芝加哥專賣店運營經理的職位,在這一崗位上工作了三年。

我剛到芝加哥時,發現自己研發的產品正在專賣店準備出售。我記得有一位顧客請我在名片上簽字,並妥善保存到手袋裡,因為這只手袋正是我參與研發的。對他來說,我就是這只手袋的馬克•雅各。我對他說,我只是參加了一部分的產品研發,只負責將夢想變成現實。但對他來說,這個簽名很重要。

後來,我成為了芝加哥專賣店的主管,在又一個三年時間裡,我對零售業有了360度的全面瞭解。我還曾前往巴西工作過一段時間。因此對於路易威登來說,我已經擁有三個不同國家的工作經驗了。就在最近,我回到了巴黎總部任職。

我感到最自豪的職位應該是專賣店主管,因為我有機會親自拓展自己的團隊、發展業務。在那段時間我們的業績有了顯著提高,人員需求也越來越大。這讓我有了實實在在的成就感,自身也有了很大提升。這樣的經歷無疑是獨特而又豐富的。

路易威登就是這樣的企業,只要你擁有自己的想法,它總是能竭盡全力幫助你實現自我價值。

Guillaume, 零售支援經理

Je suis la preuve de la possibilité de faire des mobilités, que ça soit des mobilités géographiques ou des mobilités fonctionnelles.

***

Je m’appelle Guillaume, j’ai 37 ans et je travaille chez Louis Vuitton depuis dix ans. Je suis aujourd’hui dans l’équipe « Retail Support ». Au niveau de mon expérience, j’ai grandi pendant huit ans aux États-Unis pendant mes études quand j’étais jeune, et ça sera un peu un fil conducteur tout au long de ma carrière.

J’ai une formation d’ingénieur, ingénieur en génie industriel. J’ai commencé ma carrière dans l’industrie automobile. J’ai passé quatre ans en site de production. Je suis revenu sur Paris, j’ai fait du conseil en stratégie. Et en 2008, j’ai rejoint Louis Vuitton au sein du Développement Produit. J’ai eu différents postes au sein du Développement Produit. J’avais un projet de famille avec mon épouse pour partir aux États-Unis, et elle a eu une opportunité de son côté. Quand j’en ai parlé avec Louis Vuitton, on s’est dit que c’était une super occasion pour moi d’aller découvrir le Retail et d’apporter le côté analytique, une vision un peu ingénieur justement dans le Retail. Donc j’ai commencé comme Operations Manager au magasin de Chicago. J’ai passé trois ans dans cette fonction.

Quand je suis arrivé, les produits que j’avais développés étaient en train d’arriver en magasin. Et je me rappelle, j’ai eu un client une fois qui a voulu que je signe une carte de visite pour la mettre dans son sac, parce que c’était un des sacs que j’avais participé à développer. Et pour lui, j’étais le Marc Jacobs du sac. Je lui ai dit non, je m’occupais juste de la partie développement du produit, transformer le rêve en réalité. Mais pour lui, c’était important. Il avait voulu que je signe sa carte.

Et ensuite, j’ai eu l’opportunité de prendre un magasin de Chicago en tant que Responsable Magasin, et vraiment d’avoir une vision Retail 360 pendant trois ans à nouveau. J’ai aussi fait une mission au Brésil. Donc, pour Louis Vuitton, j’ai travaillé dans trois pays différents. Et plus récemment, je suis revenu sur Paris et dans une fonction Siège.

Certainement le point dont je suis le plus fier, ça a été le poste que j’ai eu comme Responsable Magasin, qui m’a donné l’opportunité de développer mes équipes, de développer le business. On avait une très forte croissance, on a recruté énormément. Et vraiment, ça donne un sentiment de construire quelque chose de fort. Et moi-même de mon côté, ça m’a permis aussi de me développer, et j’ai trouvé cette expérience vraiment unique et très enrichissante.

Louis Vuitton, c’est une Maison dans laquelle, à partir du moment où on a l’envie, ils nous donneront les moyens de réussir et de faire en sorte que tout soit possible.

Guillaume, Retail Support Manager

新地點

一家企業。處於眾多奢侈品牌林立的中心。逾 60 個國家的巨大市場。工坊、專賣店、倉庫……每個領域都有你發揮才能的機會。

從香港到巴黎

「如果你有夢想,如果你明確自己要的是什麼,如果你已下定決心,如果你工作勤奮,那麼我認為你也可以成功。」

***

我叫 Mary,來自香港,去年加入路易威登公司,此前在 LVMH 集團工作了近 11 年。

我職業生涯的開端是在 LVMH 集團香港分公司當人力資源部實習生,此後我便獲得了培訓專員的職位。

工作 6 年後,我調入 LVMH 珠寶腕表部門,負責各種珠寶腕表奢侈品牌。在這段期間,我的主要工作是管理人力資源及培訓團隊。 此後我辭去了 LVMH 腕表珠寶部門的工作,前去與法國丈夫團聚,同時開始積極學習法語。我在巴黎的法語聯盟集中學習了 4 個月的法語課程,每天時長都在 5、6 個小時。在這之後,我抓住機會,成為了路易威登旺多姆廣場專賣店的一名客戶顧問。我同時還有在和平街和先賢祠專賣店的銷售經驗。通過在三間店鋪的實際工作,我充分瞭解了顧客、文化和語言,這段經歷非常寶貴。

再之後,我臨時受命前往香港擔任培訓負責人。我非常高興可以將自己的親身經驗傳遞和分享給香港團隊。

我發現培訓依然是自己的興趣所在。引導和幫助他人會讓我快樂,這比做任何獨立工作都有成就感。於是在一年前回到巴黎後,我開始出任腕表珠寶國際零售部門的培訓主管。

這份工作真是令人興奮。我可以在同一場培訓中遇到來自不同國家的人。日本、中國內地、中國香港、英國、法國、義大利、美國,這簡直是國際大融合。他們擁有各自不同的文化和截然相反的個性。 他們常常走到我面前對我說:「我無法想像你是怎樣克服所有這些困難的,你的毅力無疑是驚人的。你竟然可以從客戶顧問直接就來到了總部辦公室,更何況你還是亞洲人。”我的回答很簡單:“如果你有夢想,如果你明確自己要的是什麼,如果你已下定決心,如果你工作勤奮,那麼我認為你也可以成功。」

***

關於未來的職業規劃,我想我會繼續在 LVMH 集團或是路易威登公司尋找新挑戰,因為這是一家讓人永遠充滿活力的企業。我們一直在進步,儘管處於領頭羊位置也絕不懈怠,因為我們始終追求卓越。我為自己是 LVMH 集團和路易威登的一員感到驕傲。

Mary, 腕表珠寶國際零售部門、路易威登關聯產品培訓經理

「如果你有夢想,如果你明確自己要的是什麼,如果你已下定決心,如果你工作勤奮,那麼我認為你也可以成功。」

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我叫 Mary,來自香港,去年加入路易威登公司,此前在 LVMH 集團工作了近 11 年。

我職業生涯的開端是在 LVMH 集團香港分公司當人力資源部實習生,此後我便獲得了培訓專員的職位。

工作 6 年後,我調入 LVMH 珠寶腕表部門,負責各種珠寶腕表奢侈品牌。在這段期間,我的主要工作是管理人力資源及培訓團隊。 此後我辭去了 LVMH 腕表珠寶部門的工作,前去與法國丈夫團聚,同時開始積極學習法語。我在巴黎的法語聯盟集中學習了 4 個月的法語課程,每天時長都在 5、6 個小時。在這之後,我抓住機會,成為了路易威登旺多姆廣場專賣店的一名客戶顧問。我同時還有在和平街和先賢祠專賣店的銷售經驗。通過在三間店鋪的實際工作,我充分瞭解了顧客、文化和語言,這段經歷非常寶貴。

再之後,我臨時受命前往香港擔任培訓負責人。我非常高興可以將自己的親身經驗傳遞和分享給香港團隊。

我發現培訓依然是自己的興趣所在。引導和幫助他人會讓我快樂,這比做任何獨立工作都有成就感。於是在一年前回到巴黎後,我開始出任腕表珠寶國際零售部門的培訓主管。

這份工作真是令人興奮。我可以在同一場培訓中遇到來自不同國家的人。日本、中國內地、中國香港、英國、法國、義大利、美國,這簡直是國際大融合。他們擁有各自不同的文化和截然相反的個性。 他們常常走到我面前對我說:「我無法想像你是怎樣克服所有這些困難的,你的毅力無疑是驚人的。你竟然可以從客戶顧問直接就來到了總部辦公室,更何況你還是亞洲人。”我的回答很簡單:“如果你有夢想,如果你明確自己要的是什麼,如果你已下定決心,如果你工作勤奮,那麼我認為你也可以成功。」

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關於未來的職業規劃,我想我會繼續在 LVMH 集團或是路易威登公司尋找新挑戰,因為這是一家讓人永遠充滿活力的企業。我們一直在進步,儘管處於領頭羊位置也絕不懈怠,因為我們始終追求卓越。我為自己是 LVMH 集團和路易威登的一員感到驕傲。

Mary, 腕表珠寶國際零售部門、路易威登關聯產品培訓經理

« Si vous avez un rêve, si vous savez ce que vous cherchez, si vous êtes déterminé, si vous travaillez dur, je pense que vous aussi vous pouvez y arriver. »

***

Je m’appelle Mary, je suis originaire de Hong Kong. Je suis arrivée chez Louis Vuitton l'an dernier et je travaille pour le Groupe LVMH depuis près de 11 ans.

J’ai débuté ma carrière en tant que stagiaire RH au siège de LVMH Asie à Hong Kong, puis je me suis occupée de la formation au siège hongkongais.

Après y avoir travaillé pendant six ans, j'ai eu l'opportunité de passer à la division Montres et Joaillerie de LVMH et de m’occuper des marques de montres et de joaillerie. Pendant cette période, ma fonction principale était les recrutements RH et la formation.

Après avoir travaillé pour la division Montres et Joaillerie de LVMH, j'ai quitté mon travail pendant un temps pour rejoindre mon mari – mon mari est français – pour le retrouver ici, et aussi pour apprendre le français de manière intensive. J'ai passé quatre mois à l’Alliance française à Paris pour apprendre le français. C'était très intense, les cours duraient quelque chose comme cinq ou six heures par jour. Après cette expérience, j'ai eu la très grande opportunité de travailler pour Fred, Place Vendôme, en tant que Client advisor. J'ai également acquis d’autres expériences en travaillant Rue de la Paix et au Printemps. Dans ces trois boutiques, je pouvais vraiment parler avec nos clients, comprendre la culture, la langue. C'était une opportunité très enrichissante.

Puis, j’ai accepté une mission temporaire à Hong Kong en tant que responsable de formation.

Je faisais de la vente avec l'équipe, je l'inspirais par mon expérience. J’étais si heureuse de pouvoir transmettre mes connaissances et de partager ce que j’avais fait.

Ensuite, je me suis rendue compte que la formation était ma passion. Apprendre est ma passion, aider les autres. Plutôt que de faire quelque chose individuellement. Je suis alors revenue à Paris et, il y a un an, j'ai accepté le poste de responsable de la formation Retail international pour les Montres et la Joaillerie.

C’est fantastique. J'ai eu la chance de rencontrer dans la même session de formation des personnes originaires de différents pays. Je peux avoir des Japonais, des Chinois, des Hongkongais, des Anglais, des Français, des Italiens, des Américains, un mélange cosmopolite. Ils sont issus de cultures différentes, ils ont des personnalités très différentes.

Ils viennent simplement me voir et me disent, « Je ne peux pas imaginer comment vous faites pour surmonter les difficultés, ni à quel point vous êtes déterminée. Je ne peux pas imaginer que vous puissiez travailler comme Client advisor et puis, tout d’un coup, vous allez au siège à Paris. Et vous êtes asiatique. » Je leur dis simplement : « Si vous avez un rêve, si vous savez ce que vous cherchez, si vous êtes déterminé, si vous travaillez dur, je pense que vous aussi vous pouvez y arriver. »

***

À l’avenir, en ce qui concerne mon évolution professionnelle, je pense que je vais continuer à chercher de nouveaux défis au sein du groupe LVMH ou de Louis Vuitton car c’est un groupe de luxe tellement passionnant. Nous nous améliorons en permanence pour être le numéro un et nous le restons car nous aspirons au meilleur. Je suis fière de faire partie de LVMH et de Louis Vuitton.

Mary, Responsable Formation Retail International Montres et Joaillerie, Objets Connectés chez Louis Vuitton

從成都到巴黎

我的職業生涯與路易威登的企業理念十分契合。這是一段我始料未及的神奇旅程。

***

我叫 Florent,中國人。

在路易威登工作了近 9 年,目前的職位是我進公司以來的第6個職位。我一直在隨著公司不斷進步,從來沒有倦怠的感覺。

我是在中國成都與路易威登結緣的。當時的職位是專賣店助理經理。後來我調去大連工作,在一間更大型的專賣店裡負責皮具銷售。兩年後,我從大連前往上海的“全品專賣店”工作。這間店鋪出售路易威登的全品種商品,從皮具到高級成衣,應有盡有。

經過 5 年的專賣店工作後,我來到公司中國總部負責全國範圍內的特殊定制業務。

一年半後,我再次申請調遷。我發現在全球總部的發展機會更大,同時也有相關職位開放,主要負責以客戶為中心的私人客戶關係、品牌大客戶維護、時裝秀、遊艇秀、高級珠寶腕表活動……我對自己說:「這是一次全新的挑戰。」我接受了這個職務,動身前往巴黎,到現在已經兩年半了。

來到巴黎總部,我需要和來自不同國家的同事及顧客打交道,並且必須接觸各個領域的團隊。

我在“客戶與發展”團隊工作了近一年,就在巴黎新橋附近。接著我開始出任行銷文案工作,聚焦珍異皮革產品及旅行用品。這是我夢寐以求的職位。

我的職業生涯與路易威登的企業理念十分契合。這是一段我始料未及的神奇旅程。我也有一顆始終在旅途的心,我的旅行非常頻繁。當前的職位也讓我必須不斷出發,前去瞭解不同的團隊、文化及顧客。這真是精彩絕倫的經歷。

Florent, 零售行銷經理 – 珍異皮革及旅行箱

我的職業生涯與路易威登的企業理念十分契合。這是一段我始料未及的神奇旅程。

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我叫 Florent,中國人。

在路易威登工作了近 9 年,目前的職位是我進公司以來的第6個職位。我一直在隨著公司不斷進步,從來沒有倦怠的感覺。

我是在中國成都與路易威登結緣的。當時的職位是專賣店助理經理。後來我調去大連工作,在一間更大型的專賣店裡負責皮具銷售。兩年後,我從大連前往上海的“全品專賣店”工作。這間店鋪出售路易威登的全品種商品,從皮具到高級成衣,應有盡有。

經過 5 年的專賣店工作後,我來到公司中國總部負責全國範圍內的特殊定制業務。

一年半後,我再次申請調遷。我發現在全球總部的發展機會更大,同時也有相關職位開放,主要負責以客戶為中心的私人客戶關係、品牌大客戶維護、時裝秀、遊艇秀、高級珠寶腕表活動……我對自己說:「這是一次全新的挑戰。」我接受了這個職務,動身前往巴黎,到現在已經兩年半了。

來到巴黎總部,我需要和來自不同國家的同事及顧客打交道,並且必須接觸各個領域的團隊。

我在“客戶與發展”團隊工作了近一年,就在巴黎新橋附近。接著我開始出任行銷文案工作,聚焦珍異皮革產品及旅行用品。這是我夢寐以求的職位。

我的職業生涯與路易威登的企業理念十分契合。這是一段我始料未及的神奇旅程。我也有一顆始終在旅途的心,我的旅行非常頻繁。當前的職位也讓我必須不斷出發,前去瞭解不同的團隊、文化及顧客。這真是精彩絕倫的經歷。

Florent, 零售行銷經理 – 珍異皮革及旅行箱

Mon parcours, ça correspond vraiment au cœur de la société Louis Vuitton. C’est un voyage magique que je n’ai jamais pensé tout au début.

***

Florent. J’ai la nationalité chinoise.

Ça fait à peu près neuf ans que je travaille chez Louis Vuitton, et mon poste actuel, c’est le sixième poste que j’occupe. J’ai beaucoup évolué et j’évolue toujours avec la société, et je ne m’ennuie jamais.

J’ai commencé avec Louis Vuitton dans une ville au milieu de la Chine qui s’appelle Chengdu. J’étais Assistant Store Manager. Après Chengdu, j’étais au nord de la Chine, une ville qui s’appelle Dalian. Je m’occupais de  tout ce qui est leather goods, dans un plus gros magasin. Après deux ans à Dalian, je suis allé à Shanghai pour reprendre un magasin. On les appelle « global stores ». C’est des magasins qui ont toutes les offres de Louis Vuitton, de la maroquinerie jusqu’au prêt-à-porter.

Après ces cinq ans de vie en magasin, je rejoignais le Siège Chine pour prendre un projet de special orders et les rigides pour toute la Chine pendant un an et demi.

Par la suite, j’ai demandé la mobilité. Je vois plus d’opportunités de développer ce business au niveau Siège. En même temps, il y a un poste qui est ouvert, qui est clienteling central pour tout ce qui est private client relations, qui s’occupe de tous les grands clients de la Maison, tout ce qui est fashion show, les Cruise, les high jewellery, high watch events… Je me dis : « Ça, c’est un autre challenge pour moi. » Donc, j’ai accepté l’offre. Je suis à Paris depuis… je pense qu’il y a déjà deux ans et demi.

Quand j’arrive à Paris, je dois travailler avec toutes les nationalités, les clients viennent du monde entier et aussi je dois travailler avec les équipes de toutes les zones.

Donc, j’ai fait à peu près un an au sein de l’équipe « Client & Development », ici à Pont Neuf. Et ensuite, on m’a offert le poste de Writer Marketing focussé sur les rigides de produits exotiques et d’objets nomades. C’était mon rêve de travailler sur ce domaine, du coup, j’ai tout de suite dit oui.

Mon parcours, ça correspond vraiment au cœur de la société Louis Vuitton. C’est un voyage magique que je n’ai jamais pensé tout au début. J’ai un cœur nomade, je me déplace vraiment beaucoup. Et même avec ma fonction actuelle, je voyage beaucoup pour découvrir les différentes équipes, différentes cultures, clients, etc. C’est vraiment un voyage formidable.

Florent, Head of Retail Marketing – Exotics and Hard Sided

從巴黎到米蘭再到紐約

我正在默默地拆開裝行李的紙箱,突然接到一通電話:「別急著收拾行李,你可能很快就要重新裝箱了。有個去紐約的機會,你有興趣嗎?」

***

我叫 Jeremy,34 歲,是一名專業工程師,目前供職於供應鏈部門。我是 2008 年正式加入路易威登的,在 2005 年的時候還來這裡做過實習,因此與公司的緣分可以說很長了。我進入的是「流程管理」團隊,相當於各工坊間的介面仲介。

我在當實習生時就有機會跟義大利的一些分銷商合作,出差也較為頻繁。讓一個處於實習期的人做這麼重要的工作,這是我始料未及的。這也讓我非常渴望進一步瞭解路易威登。於是我於2008年來到了這裡,出任分銷規劃員,負責專賣店的庫存及供貨管理。

我當時主管義大利和中東地區業務,因此經常前往南歐,也是米蘭新店鋪的創始團隊成員之一。一開始我們在米蘭甚至沒有辦公室,小團隊只能在臨時辦公地點工作。此後,我們由 5 人、6 人,一直發展到 10 人、15 人……再到最終的 50 餘人。我們聚集了難以想像的能量,這兩年的經歷無疑是令人難忘的。

結束南歐的工作之後,我轉而參與到迪拜新倉庫的安置工作當中,這裡主要供應整個中東市場。又是一次嶄新的探索之旅,與米蘭相比這裡更為陌生。我在迪拜呆了6個月,倉庫建成後我便回到了巴黎,準備嘗試供應鏈部門的其他工作。在瞭解完工坊、倉庫之後,我想要看看下游環節的運作,知曉專賣店是如何工作的。因此我開始出任香榭麗舍大道專賣店銷售經理。但沒過多久,紐約的機會便擺到了面前,我需要重新回到供應鏈。

我記得非常清楚,那是一個週三,是我的輪休日。我正在默默地拆開裝行李的紙箱,突然接到一通電話:「別急著收拾行李,你可能很快就要重新裝箱了。有個去紐約的機會,你有興趣嗎?」很顯然,我是有興趣的。在香榭麗舍大道專賣店的工作是愉快的,但去紐約的願望更加強烈。我趕緊整理好紙箱,幾個月後便動身前往紐約了。

我在紐約負責整個皮具及配飾供應鏈,包括銷售預測及零售分銷。還有一塊對我來說嶄新的業務,就是管理,我需要組建一支新團隊。不同的文化衝擊也讓我略有些驚訝。在迪拜,我認為這是理所當然的。但是在紐約,我並沒有心理準備。我以為自己瞭解這座城市,因為無數電視和電影畫面上都是紐約。但事實上,美國文化與拉丁和法國文化是截然不同的。我還有很多東西需要學習。我非常熱愛這段經歷,整整5年時間,仿佛一晃就過去了。一年半之前,我回到了巴黎總部供應鏈部門,負責零售工作。

我認為動力源自好幾個因素的結合:首先需要有主觀積極性,熱愛出發;需要隨時做好前往世界另一頭工作的準備。尤其不可缺少的是好奇心和良好的精神狀態。除此之外,機遇當然也很重要。人力資源部門和管理團隊應該為員工提供機會,至少我就是這樣去抓住機會的。一切並非一開始就安排好的,而是你在自身充分做好準備後,一旦機會來臨,就不要錯過。

Jeremy, 需求評估及零售經理

我正在默默地拆開裝行李的紙箱,突然接到一通電話:「別急著收拾行李,你可能很快就要重新裝箱了。有個去紐約的機會,你有興趣嗎?」

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我叫 Jeremy,34 歲,是一名專業工程師,目前供職於供應鏈部門。我是 2008 年正式加入路易威登的,在 2005 年的時候還來這裡做過實習,因此與公司的緣分可以說很長了。我進入的是「流程管理」團隊,相當於各工坊間的介面仲介。

我在當實習生時就有機會跟義大利的一些分銷商合作,出差也較為頻繁。讓一個處於實習期的人做這麼重要的工作,這是我始料未及的。這也讓我非常渴望進一步瞭解路易威登。於是我於2008年來到了這裡,出任分銷規劃員,負責專賣店的庫存及供貨管理。

我當時主管義大利和中東地區業務,因此經常前往南歐,也是米蘭新店鋪的創始團隊成員之一。一開始我們在米蘭甚至沒有辦公室,小團隊只能在臨時辦公地點工作。此後,我們由 5 人、6 人,一直發展到 10 人、15 人……再到最終的 50 餘人。我們聚集了難以想像的能量,這兩年的經歷無疑是令人難忘的。

結束南歐的工作之後,我轉而參與到迪拜新倉庫的安置工作當中,這裡主要供應整個中東市場。又是一次嶄新的探索之旅,與米蘭相比這裡更為陌生。我在迪拜呆了6個月,倉庫建成後我便回到了巴黎,準備嘗試供應鏈部門的其他工作。在瞭解完工坊、倉庫之後,我想要看看下游環節的運作,知曉專賣店是如何工作的。因此我開始出任香榭麗舍大道專賣店銷售經理。但沒過多久,紐約的機會便擺到了面前,我需要重新回到供應鏈。

我記得非常清楚,那是一個週三,是我的輪休日。我正在默默地拆開裝行李的紙箱,突然接到一通電話:「別急著收拾行李,你可能很快就要重新裝箱了。有個去紐約的機會,你有興趣嗎?」很顯然,我是有興趣的。在香榭麗舍大道專賣店的工作是愉快的,但去紐約的願望更加強烈。我趕緊整理好紙箱,幾個月後便動身前往紐約了。

我在紐約負責整個皮具及配飾供應鏈,包括銷售預測及零售分銷。還有一塊對我來說嶄新的業務,就是管理,我需要組建一支新團隊。不同的文化衝擊也讓我略有些驚訝。在迪拜,我認為這是理所當然的。但是在紐約,我並沒有心理準備。我以為自己瞭解這座城市,因為無數電視和電影畫面上都是紐約。但事實上,美國文化與拉丁和法國文化是截然不同的。我還有很多東西需要學習。我非常熱愛這段經歷,整整5年時間,仿佛一晃就過去了。一年半之前,我回到了巴黎總部供應鏈部門,負責零售工作。

我認為動力源自好幾個因素的結合:首先需要有主觀積極性,熱愛出發;需要隨時做好前往世界另一頭工作的準備。尤其不可缺少的是好奇心和良好的精神狀態。除此之外,機遇當然也很重要。人力資源部門和管理團隊應該為員工提供機會,至少我就是這樣去抓住機會的。一切並非一開始就安排好的,而是你在自身充分做好準備後,一旦機會來臨,就不要錯過。

Jeremy, 需求評估及零售經理

J’étais tranquillement en train d’ouvrir les cartons. Je reçois un coup de fil et on me dit : « Ne range pas tout de suite tes cartons, tu auras peut-être besoin de les refaire rapidement parce qu’il y a une opportunité à New York. Est-ce que ça t’intéresse ? »

***

Je m’appelle Jeremy. J’ai 34 ans. Je suis ingénieur de formation et je travaille aujourd’hui en supply chain. Je suis chez Louis Vuitton depuis 2008. En fait, j’ai commencé même un peu avant ça, en stage en 2005, donc, une histoire qui remonte à très longtemps. Et je suis rentré au sein de l’équipe « Flow Management », c’est l’interface avec les ateliers.

Déjà à l’époque, j’avais l’occasion de travailler avec des sous-traitants en Italie. Il y avait un peu de voyages, ce qui était assez inattendu pour un stage, avec des responsabilités assez importantes. Ça m’a vraiment donné envie d’en savoir plus sur Louis Vuitton. C’est comme ça que je suis rentré en CDI début 2008 au poste de Distribution Planer, donc en charge du niveau du stock et de l’approvisionnement des magasins.

Je m’occupais à l’époque de l’Italie et du Moyen-Orient principalement. J’ai eu la chance de faire partie de l’aventure Europe du Sud, et j’ai fait partie de l’équipe qui a commencé l’aventure à Milan. On n’avait même pas encore de bureau. On avait une petite équipe dans des bureaux temporaires. Et puis après, on est passés de cinq, six, dix, quinze… On est montés à cinquante personnes… Ça faisait un mélange avec une énergie incroyable. C’est vraiment pendant deux ans une super expérience.

Sur la fin de cette expérience en Europe du Sud, j’étais détaché sur un projet spécifique d’implantation d’un entrepôt à Dubai pour approvisionner tout le Moyen-Orient. Donc ça aussi, une nouvelle découverte. Un peu plus dépaysant que Milan. Du coup, j’ai passé six mois à Dubai.

Une fois que l’entrepôt avait été lancé, j’avais choisi de rentrer à Paris. Je voulais essayer autre chose que la supply chain. J’avais envie de voir le dernier maillon après avoir vu un peu les ateliers, un peu tout l’approvisionnement. Je voulais voir comment ça se passait en magasin. Et donc, j’ai commencé en Sales Manager aux Champs-Élysées. Et ça n’a pas duré très longtemps parce qu’on m’a proposé une opportunité à New York juste après, à nouveau en supply chain.

Je me souviens très bien, c’était un mercredi, un mercredi off puisque je travaillais en magasin à l’époque. J’étais tranquillement en train d’ouvrir les cartons. Je reçois un coup de fil et on me dit : « Ne range pas tout de suite tes cartons, tu auras peut-être besoin de les refaire rapidement parce qu’il y a une opportunité à New York. Est-ce que ça t’intéresse ? » Évidemment, ça m’intéressait. J’étais ravi de ce que je faisais aux Champs-Élysées en magasin, mais l’appel de New York était encore plus fort. Du coup, j’ai refait mes cartons et on est partis quelques mois plus tard pour New York.

J’étais en charge de toute la supply chain maroquinerie et accessoires, une partie prévision de vente et une partie distribution. Une partie qui était nouvelle aussi, c’était la partie management, avec une équipe à construire là-bas. Encore une fois, des cultures différentes, ce à quoi je m’attendais peu. Je m’attendais à Dubai que ce soit très différent. New York, je ne sais pas. On a l’impression qu’on connaît parce qu’on le voit tous les jours à la télé, dans tous les films. Mais en fait, la culture américaine est très différente de la culture latine, française. Du coup, pas mal à apprendre aussi là-dessus. J’ai adoré cette expérience, cinq ans en tout. Je n’ai pas vu le temps passer. Et depuis un an et demi, je suis rentré à nouveau à Paris en supply chain central. Je suis en charge de la distribution.

Je pense que la mobilité, c’est un mélange de plusieurs ingrédients : à la fois une prédisposition, il faut pouvoir le faire, même juste logistiquement ; il faut être prêt à se dire que dans deux mois ou trois mois, on est à l’autre bout du monde. Il faut surtout avoir envie et être curieux, avoir le bon état d’esprit. Et derrière, il faut aussi… que les opportunités soient là en face. C’est à la fois les équipes RH, les équipes managériales qui font en sorte qu’on mette les candidats en face des opportunités, et en tout cas, pour moi, c’est comme ça que ça s’est passé. Ce n’est pas quelque chose qui a été calculé dès le début. C’est plus des opportunités qui se sont présentées et que j’ai saisies au moment où elles sont arrivées.

Jeremy, Demand Sizing & Distribution Manager

從法國到葡萄牙

我們每次推開新的大門時都要知道,之所以能夠如此順利,是因為此前推開過的那些大門。

***

我叫 Simon,41 歲,是一名專業工程師。我是法國里爾工程師學院畢業的。我的工齡近 20 年,來路易威登也已經 11 年了。

在路易威登的第一個職位是法國西南地區 Drôme 和 Ardèche 工坊的物流經理,後來升任 Ardèche 工坊製造經理和生產經理。

調入製造崗位是順其自然的,而我對於管理的熱衷是由於在物流經理職位上實實在在地見證了業務發展的影響力。在工坊內協助技術及組織層面的精進是一件讓人興奮的事情。在與像 Stephen Sprouse 和 Richard Prince 這樣傑出的藝術家合作過程中,我切實感受到了效率的重要性,明白了顧客希望獲得心愛之物的迫切心情,更懂得了制革師與工匠們的專業精神。

此後,我調入葡萄牙一間類似的工坊工作。這裡的氛圍與法國有所不同,因為工坊還在不斷建造和拓展之中,業績也節節攀升。

這是一次突如其來的機遇,並非事先安排好的。而正是挑戰精神,打開全新地域大門的勇氣,為我書寫了這段新旅程,讓一切變得順理成章。

我眼前的葡萄牙工坊是一片嶄新的環境,但品牌 DNA 無處不在,引入與傳遞的價值、產品定位、細節意識,所有這些才是關鍵所在,也是葡萄牙團隊嚴格遵守的路易威登法則。工作內容、工作方式、工作夥伴,都讓人感到親切。

我在此前對葡萄牙一無所知,這是我第一次踏上這個國家的土地。葡萄牙語我是到了當地才開始學的,學習本土語言對瞭解人們的表達方式非常重要。

事實上,只要敢於融入另一種文化,我們很快便會明白其中的奧妙,更何況兩國同屬歐盟,本來就不乏共通之處。在現在的管理崗位上,瞭解當地文化讓我受益匪淺。我們的供應商有的來自義大利,有的來自歐洲其他國家,我很清楚地知道他們的某些準則跟我們有所不同。

我去年回到了位於巴黎新橋的總部,負責原料相關事宜,管理著一支20餘人的小團隊,大家來自不同的專業。面對這樣一群人,我的管理方式顯然有別於從前。

可以肯定的是,這段葡萄牙的工作經歷成為了我理解並適應不同工作模式的助推器,因為最終讓人脫穎而出的,是合理利用不同專業人員的能力,而不是僅僅孤軍奮戰。

Simon, 金屬元件業務經理

我們每次推開新的大門時都要知道,之所以能夠如此順利,是因為此前推開過的那些大門。

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我叫 Simon,41 歲,是一名專業工程師。我是法國里爾工程師學院畢業的。我的工齡近 20 年,來路易威登也已經 11 年了。

在路易威登的第一個職位是法國西南地區 Drôme 和 Ardèche 工坊的物流經理,後來升任 Ardèche 工坊製造經理和生產經理。

調入製造崗位是順其自然的,而我對於管理的熱衷是由於在物流經理職位上實實在在地見證了業務發展的影響力。在工坊內協助技術及組織層面的精進是一件讓人興奮的事情。在與像 Stephen Sprouse 和 Richard Prince 這樣傑出的藝術家合作過程中,我切實感受到了效率的重要性,明白了顧客希望獲得心愛之物的迫切心情,更懂得了制革師與工匠們的專業精神。

此後,我調入葡萄牙一間類似的工坊工作。這裡的氛圍與法國有所不同,因為工坊還在不斷建造和拓展之中,業績也節節攀升。

這是一次突如其來的機遇,並非事先安排好的。而正是挑戰精神,打開全新地域大門的勇氣,為我書寫了這段新旅程,讓一切變得順理成章。

我眼前的葡萄牙工坊是一片嶄新的環境,但品牌 DNA 無處不在,引入與傳遞的價值、產品定位、細節意識,所有這些才是關鍵所在,也是葡萄牙團隊嚴格遵守的路易威登法則。工作內容、工作方式、工作夥伴,都讓人感到親切。

我在此前對葡萄牙一無所知,這是我第一次踏上這個國家的土地。葡萄牙語我是到了當地才開始學的,學習本土語言對瞭解人們的表達方式非常重要。

事實上,只要敢於融入另一種文化,我們很快便會明白其中的奧妙,更何況兩國同屬歐盟,本來就不乏共通之處。在現在的管理崗位上,瞭解當地文化讓我受益匪淺。我們的供應商有的來自義大利,有的來自歐洲其他國家,我很清楚地知道他們的某些準則跟我們有所不同。

我去年回到了位於巴黎新橋的總部,負責原料相關事宜,管理著一支20餘人的小團隊,大家來自不同的專業。面對這樣一群人,我的管理方式顯然有別於從前。

可以肯定的是,這段葡萄牙的工作經歷成為了我理解並適應不同工作模式的助推器,因為最終讓人脫穎而出的,是合理利用不同專業人員的能力,而不是僅僅孤軍奮戰。

Simon, 金屬元件業務經理

On pousse à chaque fois des nouvelles portes mais on arrive à pousser ces nouvelles portes parce qu’on a su ouvrir les portes précédentes.

***

Je m’appelle Simon, j’ai 41 ans, je suis ingénieur de formation, j’ai fait mes études en France, à Lille. J’ai un parcours presque d’une vingtaine d’années maintenant, et ça fait onze années que je suis dans la Maison Louis Vuitton.

J’ai commencé comme Responsable Logistique sur les Ateliers du Sud-Est, dans la Drôme et l’Ardèche avant d’évoluer vers des responsabilités de Chef de Fabrication, de Responsable de Production sur l’Atelier de l’Ardèche.

L’évolution vers le poste de fabrication était assez naturelle en fonction de ma formation, et puis de mon goût pour le management, et c’est vrai que d’avoir vu ces enjeux business au travers du poste de Responsable Logistique, c’était une vraie force pour pouvoir accompagner les changements sur les savoir-faire et sur l’organisation au sein de l’atelier. Et le fait de comprendre tous ces enjeux quand on a des collaborations très exceptionnelles avec des artistes comme Stephen Sprouse, comme Richard Prince, on prend conscience qu’on doit aller vite, que les clients ont envie d’avoir le produit rapidement, et on a une légitimité assez forte vis-à-vis des maroquiniers, des artisans.

Ensuite, j’ai eu la possibilité d’évoluer et d’aller au Portugal sur un métier relativement similaire à celui que je connaissais, mais dans un environnement très différent puisque dans le cadre d’une création de site et d’un développement de la croissance de ce site.

C’est une opportunité qui s’est présentée, ce n’était pas forcément quelque chose d’écrit d’avance. Après, c’est le goût du challenge, c’est le goût d’aller pousser aussi des nouvelles portes et puis d’écrire un parcours, un voyage, et ça s’est fait comme ça pour moi.

Je suis arrivé au Portugal dans un environnement complètement nouveau, mais en étant vraiment très au clair sur l’ADN de la Maison, qu’est-ce qu’il fallait y apporter, qu’est-ce qu’il fallait transmettre, le goût du produit, le sens du détail, et c’est ça qui était formidable, c’est que les nouvelles équipes au Portugal étaient très réceptives sur Louis Vuitton, c’est quoi, c’est qui, comment on travaille.

Moi, je ne savais rien du Portugal, j’ai mis la première fois les pieds au Portugal quand on m’a proposé d’y travailler, j’ai appris la langue sur place, ça a été aussi une richesse d’apprendre une nouvelle langue, de comprendre comment on exprime les choses.

Finalement, on comprend beaucoup de choses en étant immergé dans une culture qui est différente, même s’il y a peut-être des points communs parce qu’on reste dans un pays européen. Et dans mon management aujourd’hui, ça m’aide beaucoup, je travaille avec des fournisseurs qui sont pour certains en Italie, pour d’autres dans d’autres pays d’Europe, et je sais que leur référentiel est différent du nôtre.

J’ai rejoint les équipes du Siège ici au Pont Neuf depuis l’année dernière où je m’occupe d’un pôle matière et j’encadre une petite vingtaine de personnes sur, cette fois-ci, plusieurs métiers. Il y a une vision du management de l’équipe qui est différente que celle que j’avais pu expérimenter par le passé.

Ce qui est sûr, c’est que de pouvoir avoir cette opportunité d’avoir travaillé au Portugal, c’est un accélérateur pour comprendre et savoir s’adapter, adapter son mode de fonctionnement, parce que c’est ce qui fait la différence à la fin, c’est de pouvoir s’appuyer sur les forces des uns et des autres plutôt que sur uniquement sa propre volonté.

Simon, Metal Components Activity Manager

從倫敦到東京

不知不覺加入路易威登已經15年了。在此期間,我沒有一刻覺得有什麼是“不可能的”。

***

我叫麻由子,目前擔任行銷與視覺行銷副總裁。

也就是說,我負責兩個部門。

對於行銷部門而言,我們從產品生命週期的第一步就開始介入了。我們會前往巴黎的展示廳瞭解產品,然後商討最適合日本市場的產品行銷策略。當然,我們首先會按照品牌的普遍定位及相關目標展開活動,但同時也會因地制宜地配合當地區域需求。接著,在巴黎的採購和分配工作完成後,我們便會回到日本,同視覺行銷部門一起研究產品在精品店的鋪貨工作。

我職業生涯始於 2003 年,第一份工作是在倫敦的新邦德街商場。

我很有幸參與到多種團隊工作當中:高級鐘錶與珠寶、視覺行銷、售後服務、皮具。這些經驗為我在路易威登的工作打下了堅實基礎。

我的整個職業路徑非常順暢,同時又豐富多彩。我首先在新邦德街商場工作了近半年,然後進入公司倫敦總部,負責英國、斯堪的納維亞及愛爾蘭地區的產品行銷工作。一年後,我前往公司巴黎分部任職,在負責歐洲大陸地區業務期間積累了相當豐富的經驗:一開始是在高級成衣部,後來轉至新成立行銷部門的配飾部,隨後又到了皮具部。在這段期間,我突然意識到,作為一個日本人,自己居然沒有在日本生活過。處於個人原因,我希望前往日本,與家人更親近一些。

讓我驚喜的是,LVMH 集團和路易威登公司為員工提供了大量駐外工作的機會。於是我來到了路易威登日本公司,擔任皮具行銷負責人。

緊接著,我在集團旗下位於香港的芬迪公司工作了一年,後來又回到東京在另一家企業供職。

兩年半前,我抓住了絕佳機會,成為路易威登日本公司的行銷副總裁。我非常愉快地接受了這個工作,因為自己可以實實在在地從自己積累的所有經驗中深入開拓,並瞭解每一個類別的產品。就這樣,我回到了位於東京的路易威登日本公司。

路易威登最讓我興奮的一點是,這裡始終充滿活力,從不停歇。不知不覺加入路易威登已經 15 年了。我們在這裡迎來了許許多多的變化,實行了許許多多的夢想,戰勝了許許多多的挑戰。我們從未停下過前進的腳步。

我沒有一刻覺得有什麼是“不可能的”,因為總會找的解決問題的突破口。沒有誰的職業生涯是一成不變的,你從第一天加入路易威登起,就應該做好準備從 A 點到 B 點,再升至 C 點和 D 點。事實上,一切都取決於即將發生的變化,取決於你職業路徑的發展。

很顯然,在一家企業工作超過十年,你跟同事之間應該建立了緊密聯繫。在巴黎的產品展示廳,整個採購期間我們每天都呆在一起超過 8 小時,從早到晚。這對身心都是一種考驗。而當工作結束,大家彼此告別時,我們不僅建立了深厚的職場關係,更收穫了真正的友誼:我們保持聯繫、互相信任,即使對路易威登公司或行銷部門以外的人也不例外。

麻由子,路易威登日本公司行銷副總裁

不知不覺加入路易威登已經15年了。在此期間,我沒有一刻覺得有什麼是“不可能的”。

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我叫麻由子,目前擔任行銷與視覺行銷副總裁。

也就是說,我負責兩個部門。

對於行銷部門而言,我們從產品生命週期的第一步就開始介入了。我們會前往巴黎的展示廳瞭解產品,然後商討最適合日本市場的產品行銷策略。當然,我們首先會按照品牌的普遍定位及相關目標展開活動,但同時也會因地制宜地配合當地區域需求。接著,在巴黎的採購和分配工作完成後,我們便會回到日本,同視覺行銷部門一起研究產品在精品店的鋪貨工作。

我職業生涯始於 2003 年,第一份工作是在倫敦的新邦德街商場。

我很有幸參與到多種團隊工作當中:高級鐘錶與珠寶、視覺行銷、售後服務、皮具。這些經驗為我在路易威登的工作打下了堅實基礎。

我的整個職業路徑非常順暢,同時又豐富多彩。我首先在新邦德街商場工作了近半年,然後進入公司倫敦總部,負責英國、斯堪的納維亞及愛爾蘭地區的產品行銷工作。一年後,我前往公司巴黎分部任職,在負責歐洲大陸地區業務期間積累了相當豐富的經驗:一開始是在高級成衣部,後來轉至新成立行銷部門的配飾部,隨後又到了皮具部。在這段期間,我突然意識到,作為一個日本人,自己居然沒有在日本生活過。處於個人原因,我希望前往日本,與家人更親近一些。

讓我驚喜的是,LVMH 集團和路易威登公司為員工提供了大量駐外工作的機會。於是我來到了路易威登日本公司,擔任皮具行銷負責人。

緊接著,我在集團旗下位於香港的芬迪公司工作了一年,後來又回到東京在另一家企業供職。

兩年半前,我抓住了絕佳機會,成為路易威登日本公司的行銷副總裁。我非常愉快地接受了這個工作,因為自己可以實實在在地從自己積累的所有經驗中深入開拓,並瞭解每一個類別的產品。就這樣,我回到了位於東京的路易威登日本公司。

路易威登最讓我興奮的一點是,這裡始終充滿活力,從不停歇。不知不覺加入路易威登已經 15 年了。我們在這裡迎來了許許多多的變化,實行了許許多多的夢想,戰勝了許許多多的挑戰。我們從未停下過前進的腳步。

我沒有一刻覺得有什麼是“不可能的”,因為總會找的解決問題的突破口。沒有誰的職業生涯是一成不變的,你從第一天加入路易威登起,就應該做好準備從 A 點到 B 點,再升至 C 點和 D 點。事實上,一切都取決於即將發生的變化,取決於你職業路徑的發展。

很顯然,在一家企業工作超過十年,你跟同事之間應該建立了緊密聯繫。在巴黎的產品展示廳,整個採購期間我們每天都呆在一起超過 8 小時,從早到晚。這對身心都是一種考驗。而當工作結束,大家彼此告別時,我們不僅建立了深厚的職場關係,更收穫了真正的友誼:我們保持聯繫、互相信任,即使對路易威登公司或行銷部門以外的人也不例外。

麻由子,路易威登日本公司行銷副總裁

Je n’ai jamais l’impression d’être dans cette Maison depuis près de quinze ans. Il ne m’arrive jamais de penser « c’est impossible ».

***

Je m’appelle Mayuko. Je suis actuellement vice-présidente du Merchandising et du Merchandising visuel. Autrement dit, je m’occupe de deux départements : Pour le merchandising, tout commence dès la première phase du cycle de vie des produits. Nous les découvrons dans le showroom de Paris, puis nous travaillons sur ce qui fonctionne le mieux pour le Japon en termes d’offre de produits et de stratégies. Bien sûr, nous recevons l’orientation générale et les objectifs poursuivis par la marque, mais nous essayons ensuite de filtrer et de digérer les choses afin de savoir ce que ça implique pour notre zone. Enfin, après les achats et les assortiments faits à Paris, nous rentrons au Japon où nous collaborons également avec l’équipe du Merchandising visuel pour travailler sur le déploiement en boutique.

J’ai débuté ma carrière en 2003 dans le magasin de New Bond Street à Londres.

J’ai eu l’immense chance de travailler au sein de plusieurs équipes : Horlogerie et Joaillerie, Merchandising visuel, service après-vente et articles de maroquinerie. C’était un défi extrêmement gratifiant qui a réellement servi de base à ma carrière chez Louis Vuitton.

Mon parcours a été très fluide, mais riche et vraiment diversifié. Après avoir passé environ six mois dans le magasin de New Bond Street, j’ai rejoint le siège social de Londres, où je m’occupais du Royaume-Uni, de la Scandinavie et de l’Irlande pour le responsable régional du Merchandising produit. Au bout d’un an, je suis partie travailler au siège de Paris et dans la zone Europe où j’ai accumulé de nombreuses expériences différentes : d’abord au sein de l’équipe Prêt-à-porter, puis de l’équipe Accessoires, où nous avons développé du Merchandising et des accessoires qui n’existaient pas encore, puis je suis passée aux articles de maroquinerie. C’est aussi à cette époque que j’ai commencé à réfléchir au fait que j’étais une Japonaise qui n’avait encore jamais vécu au Japon. Pour des raisons personnelles, j’avais envie de me rapprocher de ma famille.

Le plus incroyable, c’est évidemment que LVMH et Louis Vuitton offrent de fabuleuses opportunités de mobilité. C’est ainsi que j’ai pu rejoindre Louis Vuitton Japon en tant que responsable du Merchandising maroquinerie.

Ensuite, j’ai eu la possibilité de continuer à travailler au sein du Groupe, mais cette fois pour FENDI à Hong Kong. Puis je suis revenue à Tokyo un an après pour rejoindre une marque extérieure à LVMH.

Il y a deux ans et demi, j’ai eu la formidable opportunité de devenir vice-présidente du Merchandising au Japon, un poste que j’ai accepté avec joie, car il me permet réellement d’exploiter toutes les expériences que j’ai accumulées jusqu’alors dans toutes les catégories de produits. Voilà comment je suis revenue chez Louis Vuitton à Tokyo.

Ce qu’il y a d’excitant pour moi chez Louis Vuitton, c’est que les choses ne s’arrêtent jamais. Je n’ai jamais l’impression d’être dans cette Maison depuis près de quinze ans. C’est sans doute à cause des nombreux changements qui s’opèrent et de toutes les choses différentes que nous faisons, car il y a toujours de nouveaux défis à relever. En fait, on ne s’arrête jamais.

Il ne m’arrive jamais de penser « c’est impossible », parce qu’il y a toujours une façon différente de voir les choses. Il n’y a pas de plan de carrière défini selon lequel une fois que vous avez rejoint la Maison, il faudrait démarrer au point A avant de gravir les échelons B, C et D. En fait, tout dépend de ce qui ce qui arrive ensuite : c’est ce qui détermine votre parcours de carrière.

Évidemment, quand on passe plus de dix ans dans une entreprise, on travaille en étroite collaboration. Dans les showrooms de Paris, par exemple pendant les séances d’achat, il nous arrive d’être ensemble de 8 heures du matin à minuit. C’est épuisant mentalement et physiquement. Et quand il faut repartir et se dire au revoir, vous avez non seulement tissé de solides relations professionnelles, mais aussi de vraies amitiés : beaucoup de confiance et de contacts, même avec des gens extérieurs à Louis Vuitton et au Merchandising.

Mayuko, vice-présidente du Merchandising, Louis Vuitton Japon

新企業

路易威登是國際領軍企業LVMH集團旗下的標誌性品牌。集團薈萃了葡萄酒與烈酒、時裝及皮革製品、香水與化妝品、腕錶及珠寶首飾以及大型專賣店逾70家卓越品牌。熱愛挑戰的你無疑將在這片熱土上找到淋漓發揮自我的舞台。 欲瞭解更多關於LVMH集團信息,請訪問: www.lvmh.fr

從凱歌香檳到路易威登

集團可以為員工提供多重工作機會,讓你體驗不同行業、不同公司、不同經歷,從葡萄酒與烈酒領域一躍調換至如今的路易威登時裝部門,一切皆有可能。

我叫 Sara,31 歲,目前的職位是路易威登總部人力資源經理。

我出生於塞納-聖丹尼市,夢想著能夠進入這樣一家大集團工作。在寄出簡歷時我還猶豫不決。但最終我下定決心,不能自我否定,而應該勇往直前、大膽嘗試。就這樣,我的職業生涯開始了。

另一件讓我倍感驕傲的事,就是獲得了國外工作機會,得以用另一種語言展開工作,在另一個國度裡生活。即使當時我的外語並不流暢,經驗也不夠豐富,但成功克服這些困難對我來說至關重要。

我在 LVMH 集團工作了近 8 年,然後於 2010 年 9 月加入凱歌香檳公司,出任招聘專員。幾個月後,我升任凱歌香檳及庫克香檳人力資源部發展經理。

此後我非常希望能夠出國工作,去瞭解其他形式的人力資源、獲取新視野和新角度,於是我抓住機會加入酩悅-軒尼詩公司,出任分公司的人力資源經理,並由此收穫了極為全面的人力資源經驗。

在位於倫敦的酩悅-軒尼詩英國分公司工作近 3 年後,我希望再次變換工作地點。於是來到巴黎路易威登擔任人力資源經理。

選擇來到路易威登的首要理由,是我希望探索全新領域、全新產品和全新行業,希望再一次挑戰自我。我當時的選擇不止一個,但路易威登是最能激發好奇心的。如此卓越而優秀的企業,我想要瞭解它背後的成功奧秘,尤其是作為人力資源部的一員,我可以從日常工作中近距離觀察台前幕後。當然,能夠在這樣一家成功的企業工作,也為我的職業生涯增添了許多亮色。

從一家企業轉至另一家時,面臨的主要挑戰是不同的。企業文化、管理風格帶來的衝擊,因為雖然同為一個集團,但旗下每家企業的自主權非常大,每家企業都有各自的特色。而我從不同的工作調動中,收穫的是無與倫比的靈活度和豐富多樣的經驗。當然這並不是終點,還有許多旅程等待著我去探索,還有許多行業、組織及文化知識等待我去學習。

Sara, 人力資源經理

集團可以為員工提供多重工作機會,讓你體驗不同行業、不同公司、不同經歷,從葡萄酒與烈酒領域一躍調換至如今的路易威登時裝部門,一切皆有可能。

我叫 Sara,31 歲,目前的職位是路易威登總部人力資源經理。

我出生於塞納-聖丹尼市,夢想著能夠進入這樣一家大集團工作。在寄出簡歷時我還猶豫不決。但最終我下定決心,不能自我否定,而應該勇往直前、大膽嘗試。就這樣,我的職業生涯開始了。

另一件讓我倍感驕傲的事,就是獲得了國外工作機會,得以用另一種語言展開工作,在另一個國度裡生活。即使當時我的外語並不流暢,經驗也不夠豐富,但成功克服這些困難對我來說至關重要。

我在 LVMH 集團工作了近 8 年,然後於 2010 年 9 月加入凱歌香檳公司,出任招聘專員。幾個月後,我升任凱歌香檳及庫克香檳人力資源部發展經理。

此後我非常希望能夠出國工作,去瞭解其他形式的人力資源、獲取新視野和新角度,於是我抓住機會加入酩悅-軒尼詩公司,出任分公司的人力資源經理,並由此收穫了極為全面的人力資源經驗。

在位於倫敦的酩悅-軒尼詩英國分公司工作近 3 年後,我希望再次變換工作地點。於是來到巴黎路易威登擔任人力資源經理。

選擇來到路易威登的首要理由,是我希望探索全新領域、全新產品和全新行業,希望再一次挑戰自我。我當時的選擇不止一個,但路易威登是最能激發好奇心的。如此卓越而優秀的企業,我想要瞭解它背後的成功奧秘,尤其是作為人力資源部的一員,我可以從日常工作中近距離觀察台前幕後。當然,能夠在這樣一家成功的企業工作,也為我的職業生涯增添了許多亮色。

從一家企業轉至另一家時,面臨的主要挑戰是不同的。企業文化、管理風格帶來的衝擊,因為雖然同為一個集團,但旗下每家企業的自主權非常大,每家企業都有各自的特色。而我從不同的工作調動中,收穫的是無與倫比的靈活度和豐富多樣的經驗。當然這並不是終點,還有許多旅程等待著我去探索,還有許多行業、組織及文化知識等待我去學習。

Sara, 人力資源經理

Le Groupe permet réellement d’avoir plusieurs vies dans une vie, de vivre des métiers différents, des expériences différentes, des Maisons différentes, et on peut tout à fait commencer dans un secteur d’activité des vins et spiritueux, et arriver comme aujourd’hui au sein de l’univers de la mode chez Louis Vuitton.

***

Je m’appelle Sara, j’ai 31 ans et je suis actuellement Responsable des Ressources Humaines au Siège de la Maison Louis Vuitton.

Je suis née en Seine-Saint-Denis et je me demandais dans quelle mesure je pouvais avoir accès à un groupe comme celui-ci. J’avais hésité même à envoyer mon CV. Là, je me suis dit qu’il ne fallait pas que je m’autocensure et qu’il fallait au contraire que je postule et que je ne prenais finalement aucun risque à essayer, et c’est comme ça que l’histoire a commencé.

Et ensuite, ma deuxième grande fierté, c’est d’avoir évolué à l’international, d’avoir fait mon métier dans une langue différente au quotidien, d’avoir vécu dans un pays différent alors même que, là aussi, je n’avais pas nécessairement cette habileté à parler une langue étrangère, je n’étais pas nécessairement beaucoup partie, et relever ce défi était très important pour moi.

Ça fait près de huit ans que j’évolue au sein du groupe LVMH. J’ai intégré la Maison Veuve Clicquot en septembre 2010 en tant que Chargée de Recrutement et, quelques mois après mon arrivée, j’ai eu la chance d’évoluer à un poste de Responsable du Développement des Ressources Humaines pour la Maison Veuve Clicquot et la Maison Krug.

Ensuite, j’étais avide de partir à l’international et de vivre une autre façon de faire des ressources humaines, d’avoir d’autres perspectives, d’autres angles de vue, et j’ai eu la chance de rejoindre Moët Hennessy, et j’étais là-bas Responsable des Ressources Humaines pour la filiale et j’avais un scope très généraliste en ressources humaines.

Enfin, au terme de près de trois ans d’expérience au sein de Moët Hennessy UK basée à Londres, j’ai souhaité découvrir de nouveaux horizons, d’où mon arrivée au sein de la Maison Louis Vuitton en tant que Responsable RH basée à Paris.

La raison pour laquelle j’ai rejoint la Maison Louis Vuitton est qu’en premier lieu justement, je voulais découvrir un tout nouvel univers, une nouvelle industrie, des nouveaux métiers, me challenger de ce point de vue-là. Ensuite, j’aurais pu faire un autre choix, mais pour moi, rejoindre la Maison Louis Vuitton, c’était une évidence dans la mesure où c’est une Maison qui suscitait ma curiosité, elle est très impressionnante et j’avais envie de découvrir ce qu’il y avait derrière cette image d’excellence, de réussite, derrière ce modèle, et de comprendre ce qu’il y avait dans les coulisses, et aussi, en particulier, en tant que RH, de voir qui étaient les acteurs de cette réussite au quotidien. Et enfin, de prendre moi-même part à cette réussite en apportant de la valeur ajoutée dans mon métier.

Le challenge, quand on évolue d’une Maison à une autre, c’est que les cultures d’entreprise sont différentes, les styles de management sont différents, parce que le Groupe laisse aussi beaucoup d’autonomie aux présidents de Maison pour exprimer leur style et leur signature. En cela, ce qui a été passionnant, c’est que ça m’a donné, je pense, au gré de ces expériences, de plus en plus d’agilité culturelle. Ce n’est pas terminé, il y a encore d’autres aventures à vivre et encore beaucoup à apprendre du point de vue de la connaissance des métiers, des organisations et des cultures.

Sara, Human Resources Manager

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店鋪營運助理 - 香港國際機場 (Operations Associate)
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