Experiencia Louis Vuitton

Movilidad personalizada

Cambiar de responsabilidades, de país, de oficio o incluso de Maison.
En Louis Vuitton, que forma parte del ecosistema de LVMH, conformado por 70 firmas de lujo, todo es posible con ilusión y esfuerzo. Demostración.

Hacia otro oficio

El Monograma Louis Vuitton esconde una colección de oficios insospechados donde se puede experimentar en nueve universos. Tan solo tiene que demostrar que quiere superar el reto.

De la ingeniería automovilística al márquetin de lujo

De la ingeniería automovilística al márquetin de lujo

4:10

Cuando trabajaba en el sector del automóvil, si me llegan a decir que acabaría en márquetin para Louis Vuitton, no me lo hubiese creído.

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Me llamo Fabien y trabajo en Louis Vuitton desde el 2006. Hace doce años que estoy en la Maison. No fue mi primera experiencia porque justo antes trabajaba en el sector automovilístico en todo lo relacionado con organización de producción. Louis Vuitton me contrató para trabajar en una organización más eficaz en taller y permitir que el «Fabricado en Francia» perdurase en el tiempo. Así pues, empecé mi primer oficio como ingeniero de métodos: ingeniería y mejora continua.
Estuve dos años y medio en ese puesto. Después, tuve la oportunidad de irme al extranjero para seguir trabajando en los talleres.
Al cabo de tres años entre la profesión de ingeniero de métodos y el corto período en el extranjero, el objetivo para un joven contratado no es otro que apuntar hacia la gestión y dirección. En los talleres, puedes pasar enseguida a ser responsable de equipo de producción —lo que yo quería—, porque no sabes si estás capacitado para ser gerente cuando eres joven, cuanto tienes 25 o 26 años. Muy pronto, te enfrentas a dirigir un equipo de 35 o 40 personas, un equipo de marroquineros que puede llevar 30 años trabajando, que tiene mucha experiencia, que ha pasado por muchos gerentes y muchos cambios de organización. Llegas a un equipo con muchas tablas, personas extraordinarias con una experiencia realmente dilatada. Tienes que ser creíble. El taller es toda una prueba en Louis Vuitton para poder confrontarse a la dirección de equipos enseguida.
Cuando llegué a Louis Vuitton, mi destino era trabajar en un taller que fabricaba en Francia, que invierte en el entorno obrero francés, pero descubrí unas habilidades profesionales que no conocía en absoluto y acabé enamorándome del producto. Decidí especializarme en el producto: primero como jefe de equipo y después quise dedicarme al Desarrollo de Producto.

El Desarrollo de Producto es algo así como el jefe de orquesta entre Márquetin, Diseño y el entorno industrial, desde Logística hasta Producción, pasando por Desarrollo de Materias. Lo más interesante es que había sido ingeniero de métodos para comprender cómo mejorar el taller. Después, pasé a ser jefe de equipo. Quería comprender por qué estos productos llegaban de tal manera a mi taller. Desempeñé este trabajo durante tres años en este taller de Saint-Donat.

En mi primer día en Louis Vuitton, cuando llegué a Saint-Donat, el taller aún estaba abierto y fue mi primer día de integración.
Cuando volví a este taller histórico, estaba un poco nervioso por renovarlo todo y seguir en la aventura de este taller que se está ampliando actualmente. Mi segundo día en Saint-Donat fue aún más intenso que el primero: todo me parecía muy emocionante.

En toda mi trayectoria profesional, siempre quise saber qué ocurría en los procesos antes de llegar a mí. Siempre pensé: lo haré mejor si sé qué ocurre después. Si me ha pasado tres veces, bien podría pasar una vez más y superar otro desafío dada mi experiencia como ingeniero generalista mecánico, de poder llegar al Márquetin de Louis Vuitton. En cualquier caso, la Maison confió en mí y me permitió ejercer la profesión de jefe de producto Marroquinería Hombre después de pasar tres años como jefe de Desarrollo de Proyecto.

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No es un mito que en Louis Vuitton puedes cambiar de oficio drásticamente, hacer lo que te apetece si demuestras motivación, capacidad e implicación en el oficio.

Fabien, Senior Product Manager

Si un jour on m’avait dit, quand j’étais dans l’automobile, que j’allais être au Marketing chez Louis Vuitton, je n’y aurais jamais cru, c’est vrai.

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Je m’appelle Fabien. Je suis rentré en 2006 chez Louis Vuitton. Ça fait douze ans que je suis dans la Maison. Ce n’était pas ma première expérience. Je travaillais dans l’automobile juste avant.
J’étais dans tout ce qui était organisationnel de production. Et donc, j’ai été recruté chez Louis Vuitton pour travailler sur une organisation plus efficace en atelier pour permettre que le made in France perdure pendant longtemps. Donc, j’ai démarré dans mon premier métier en tant qu’Ingénieur Méthodes : ingénieur, amélioration continue.
Je suis resté deux ans et demi à ce poste-là. Ensuite, j’ai eu l’opportunité de pouvoir partir à l’étranger pour continuer à travailler au sein d’ateliers.
Après ces trois années entre le métier d’ingénieur méthodes et la petite période passée à l’étranger, le but pour un jeune embauché est de pouvoir vite se confronter au management. Donc, dans les ateliers, on peut passer très rapidement responsable d’équipe de production, ce que moi je voulais, parce qu’on ne sait pas si on est fait pour être manager ou pas quand on est jeune, quand on a 25 ans ou 26 ans, et là, très rapidement, on se confronte au métier de management avec une équipe de 35 personnes ou 40 personnes qui est une équipe de maroquiniers, qui est peut-être là depuis trente ans, qui a une expérience très grande, qui a vécu de nombreux managers, de nombreux changements d’organisation. Donc, on arrive dans une équipe qui a un lourd passif, des gens extraordinaires qui ont une expérience de fou. Et là, on doit être crédible, et c’est un vrai test en atelier chez Louis Vuitton de pouvoir se confronter au management très rapidement.
Quand je suis arrivé chez Louis Vuitton, j’étais venu pour travailler au sein d’un atelier qui fabrique en France, qui investit sur le milieu ouvrier français, mais j’ai découvert un savoir-faire que je ne connaissais pas du tout et je suis tombé un peu amoureux du produit. J’ai décidé de me spécialiser dans le produit. Et c’est en ça qu’après le métier de chef d’équipe, j’ai décidé de partir au Développement Produit.

Le Développement Produit, c’est un peu le chef d’orchestre entre le Marketing, le Design et tout le milieu industriel, qu’il soit de la Logistique à la Production, au Développement Matières. Le point intéressant, c’était que j’avais fait ingénieur méthodes pour comprendre comment améliorer l’atelier. Ensuite, j’ai fait chef d’équipe. Je voulais comprendre pourquoi ces produits arrivaient de telle manière dans mon atelier. Donc j’ai fait ce métier pendant trois ans au sein de cet Atelier de Saint-Donat.

Le plus fort, c’est que le premier jour que j’ai passé chez Louis Vuitton, je suis arrivé à Saint-Donat, l’atelier était encore ouvert, c’est mon premier jour d’intégration.
Quand j’ai remis les pieds dans cet atelier historique, j’ai eu un peu les frissons de pouvoir revenir dans cet atelier, tout rénover et participer à continuer l’aventure de cet atelier qui continue aujourd’hui parce qu’on est en train de l’agrandir. Mon deuxième premier jour à Saint-Donat était encore plus fort que le premier jour. C’était hyper touchant.

Dans toute ma carrière, j’ai voulu comprendre ce qui se passait avant moi. Je me suis toujours dit : si je sais ce qui se passe après, je ferai mieux. Donc ça a marché trois fois, pourquoi pas une quatrième qui était quand même un challenge, vu mon background d’ingénieur généraliste mécanicien, de pouvoir aller au Marketing chez Louis Vuitton. En tout cas, la Maison m’a fait confiance et m’a permis de prendre ce métier de Chef de Produit Maroquinerie Homme après trois ans de Chef de Projet Développement.

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Ce n’est pas un mythe chez Louis Vuitton qu’on peut changer de métier du tout au tout, et pouvoir faire ce dont on a envie, si on montre qu’on est motivé et qu’on est concerné par le métier.

Fabien, Senior Product Manager

De responsable de tienda a formador retail

De responsable de tienda a formador retail

3:01

«Si ha demostrado eficiencia, si le gusta aprender y progresar, debería levantar la mano». Me lo tomé en serio y me dije: «Creo que me está hablando a mí».
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Me llamo Aaron. Empecé mi carrera profesional en Louis Vuitton en noviembre de 2010, una semana antes del Día de Acción de Gracias, como responsable de tienda en The Shops at the Bravern (Seattle).
Era un equipo pequeño de solo siete personas y me encantó sumergirme en el universo de Louis Vuitton. Sientes algo mágico cuando empiezas a trabajar en la Maison… En los tres primeros años, pude experimentar muchas cosas. Recuerdo una reunión comercial en San Francisco en 2013. Teníamos una sesión general y uno de los responsables de tienda se levantó para preguntar sobre la movilidad. El señor Burke le respondió: «Entiendo lo que me dice. Tendrá que alejarse tal vez de sus amigos y familiares para evolucionar y ampliar sus horizontes (…). Si ha demostrado eficiencia, si le gusta aprender y progresar, debería levantar la mano». Me lo tomé en serio y me dije: «Creo que me está hablando a mí». Volví a casa a Seattle, levanté la mano y, tras algunas conversaciones y entrevistas, acepté un puesto en San Francisco como responsable de equipo para los artículos de marroquinería y complementos.
Estuve unos dos años en San Francisco y después pasé a Corporación. Siempre he pensado que, como responsable de tienda, estábamos formando y asesorando día a día, pero me parecía interesante concentrar esta energía en la formación en retail. Me presenté para ser responsable de formación, lo conseguí y me volví a mudar, esta vez a Los Ángeles. Me gusta bromear y decir que, si sigo a este ritmo mudándome hacia el sur, ¡voy a acabar en México! Estoy muy a gusto como responsable de formación retail en Los Ángeles y para la Costa Oeste desde 2015.
Las tiendas son fantásticas y dinámicas. Comprender cómo funciona este oficio con nuestros clientes y nuestros equipos in situ me ha aportado conocimientos excepcionales. ¿La formación es pertinente? ¿Va a funcionar? ¿Cómo va a evolucionar?
Las cosas pasan y, a veces, tengo que corregir o actuar de forma diferente para asegurarme de que se aprende.
En materia de formación, la parte de magia es importante, con ese subidón de adrenalina que brota de repente y se desvanece después.
Me gusta explotar el potencial de cada uno por medio de actividades. Me gusta cuando surge la luz y la gente entiende cómo llegar más lejos.

Aaron, responsable sénior Formación Retail

« Si vous avez fait vos preuves en matière de performance, si vous êtes avide d’apprendre et de progresser, alors vous devriez lever la main. » J’ai pris ces propos au sérieux et je me suis dit « Je crois qu’il s’adresse à moi ».
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Je m’appelle Aaron.
J’ai débuté ma carrière chez Louis Vuitton en novembre 2010, une semaine avant Thanksgiving, en tant que responsable magasin à The Shops at the Bravern à Seattle.
C’était une petite équipe, j’étais l’un de ses sept membres, et j’ai vraiment aimé plonger dans l’univers Louis Vuitton. Vous ressentez quelque chose de magique lorsque vous commencez à travailler dans la Maison… J’ai vécu beaucoup de choses au cours de ces trois premières années.
Je me souviens d’une réunion commerciale à San Francisco en 2013, nous avions une session générale et l’un des responsables magasin s’est levé et a posé des questions sur la mobilité. M. Burke a déclaré « J’entends ce que vous dites, il vous faudra parfois vous éloigner de vos amis et de votre famille pour évoluer et élargir vos horizons. (…) Si vous avez fait vos preuves en matière de performance, si vous êtes avide d’apprendre et de progresser, alors vous devriez lever la main ». J’ai pris ces propos au sérieux et je me suis dit « Je crois qu’il s’adresse à moi ». Je suis rentré chez moi à Seattle, j’ai levé la main et, après quelques discussions et quelques entretiens, j’ai accepté un poste à San Francisco en tant que responsable d’équipe pour les articles de maroquinerie et les accessoires.
Je suis resté à San Francisco pendant environ deux ans, puis je suis passé du côté corporate. J’ai toujours estimé qu’en tant que responsable magasin, nous formions et coachions au jour le jour, mais je me suis dit qu’il serait intéressant de concentrer cette énergie sur la formation en retail. J’ai donc postulé pour devenir responsable formation, je l’ai obtenu et j’ai de nouveau déménagé pour Los Angeles. Je blague souvent en disant qu’à ce rythme-là, si je continue à migrer vers le sud, je vais me retrouver à Mexico, encore plus au sud. Je suis très heureux ici., comme responsable de la formation retail à L.A. et pour la côte ouest depuis 2015.
Les magasins sont tellement fantastiques et dynamiques ; comprendre comment le métier fonctionne avec nos clients, avec nos équipes sur site, m’a donné une connaissance exceptionnelle. La formation est-elle pertinente ? Cela va-t-il fonctionner ? Comment évoluer ?
Des choses se passent, et parfois je dois corriger ou pivoter différemment pour m’assurer qu’il y a bien un apprentissage.
En matière de formation, la part de magie est importante, il y a cette montée d’adrénaline qui survient et qui s’estompera ensuite.
J’aime exploiter le potentiel de chacun par le biais d’animations. J’aime quand la lumière se fait et que les gens voient comment aller plus loin.

Aaron, Responsable Senior Formation Retail

De asesor comercial a responsable de desarrollo de cliente

De asesor comercial a responsable de desarrollo de cliente

2:32

Louis Vuitton permite infundir tu propia personalidad en el trabajo.

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Me llamo Ian y empecé mi carrera profesional en Louis Vuitton en 2014, en la tienda de Charleston (Carolina del Sur).
Después de haber trabajado como asesor comercial durante un poco más de dos años, tuve la increíble oportunidad de unirme al equipo de Corporación regional situado en Miami como coordinador de eventos para la región sudeste.
Me fui a Miami, donde no conocía a nadie, no tenía familiares ni amigos allí… Mudarse por trabajo fue un momento aterrador, pero estoy muy contento de haberlo hecho. Tengo una red de apoyo muy fuerte, que se compone de compañeros de la tienda y mi equipo regional, que me han hecho sentir como si estuviese en casa.
Estuve una semana en Miami antes de decidir si iba a establecerme allí. Estuve hablando sobre movilidad con mi equipo de RR. HH. y me alegró saber que había una vacante en la tienda de Aventura para un trabajo de mis sueños en el ámbito de la relación con el cliente. Tras algunas reuniones con otros profesionales de Louis Vuitton en relación con el cliente, me ofrecieron el puesto de responsable de relación con el cliente en Miami. Desempeñé ese puesto durante seis meses antes de aceptar un ascenso: me convertí en responsable de relación con el cliente en Relojería y Alta Joyería, cargo que ocupo desde enero de 2018.
En mi opinión, es muy positivo trabajar en un entorno retail y alternar puestos en Corporación, porque permite aprender mucho sobre las diferentes facetas de Louis Vuitton.
Uno de mis mejores recuerdos en Louis Vuitton fue un viaje a París y Ginebra este año para visitar nuestro taller de alta relojería y joyería. Una experiencia que guardaré en mi memoria. Nunca olvidaré ese momento tan especial de visitar los talleres y conocer a las personas que crean las piezas. La Maison y los artesanos están tan orgullosos de su trabajo que me han contagiado su pasión para compartir la experiencia que he vivido con mi equipo y mis clientes.
El día a día en Louis Vuitton permite infundir tu propia personalidad en el trabajo. Tienes muchas oportunidades si eres creativo. No hay una sola forma de triunfar, tienes mucha autonomía en Louis Vuitton para intentar cosas nuevas y romper los códigos establecidos.

Ian, responsable de Desarrollo de cliente

Ce que j’aime dans le quotidien chez Louis Vuitton, c’est la possibilité d’insuffler sa propre personnalité dans son travail.

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Je m’appelle Ian. J’ai débuté ma carrière chez Louis Vuitton en 2014, dans le magasin de Charleston, en Caroline du Sud.
Après avoir travaillé en tant que conseiller client pendant un peu plus de deux ans, j’ai eu l’incroyable opportunité de rejoindre l’équipe corporate régionale située à Miami en tant que coordinateur des événements par intérim pour la région du sud-est.
Je suis parti à Miami où je ne connaissais personne, où je n’avais aucune famille, aucun ami… Déménager pour un emploi a été un moment de ma vie terrifiant, mais je suis vraiment très content de l’avoir fait. J’avais un réseau de soutien très fort, composé des personnes de mon magasin, de mon équipe régionale, qui m’a vraiment fait me sentir comme si j’étais chez moi.
Je suis allé à Miami pendant une semaine environ avant de décider si je voulais vivre là-bas pour de bon. J’ai parlé de mobilité avec mon équipe RH, et j’ai été vraiment ravi de découvrir que l’un des emplois de mes rêves dans le domaine de la relation client s’ouvrait dans notre magasin d’Aventura. À l’issue de réunions avec d’autres professionnels de Louis Vuitton dans le domaine de la relation client, on m’a offert le poste de responsable de la relation client à Miami. J’ai travaillé à ce poste pendant six mois avant d’accepter une promotion : je suis devenu le responsable de la relation client Montres et Haute Joaillerie. J’occupe ce poste depuis janvier 2018.
Je pense que vous avez beaucoup à gagner à travailler dans un environnement retail et à faire des aller-retour avec le corporate. Cela donne l’occasion d’apprendre beaucoup de choses sur les différentes facettes de Louis Vuitton.
Un de mes meilleurs souvenirs chez Louis Vuitton, c’est un voyage à Paris et à Genève cette année, pour visiter notre atelier de haute horlogerie et de haute joaillerie. Je garderai précieusement le souvenir de cette expérience. Je n’oublierai jamais ce moment si spécial : aller dans les coulisses des ateliers et rencontrer ceux qui créent les pièces. La Maison et les artisans sont si fiers de leur travail que j’ai emporté leur passion avec moi pour partager mon expérience avec mon équipe et mes clients.

Ce que j’aime dans le quotidien chez Louis Vuitton, c’est la possibilité d’insuffler sa propre personnalité dans son travail. Tant d’opportunités s’offrent à vous pour que vous soyez créatif dans votre mission, il n’existe pas qu’une seule façon de réussir, vous avez vraiment beaucoup d’autonomie chez Louis Vuitton pour essayer de nouvelles choses et casser les codes.

Ian, Responsable du Développement client

De un empleo a tiempo parcial a toda una carrera profesional

De un empleo a tiempo parcial a toda una carrera profesional

3:27

Tengo la impresión de que todas estas experiencias han forjado quién soy actualmente, se han ido completando paulatinamente.

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Me llamo Rebecca. Empecé mi carrera profesional hace 15 años en Columbus (Ohio), como asesora de ventas a tiempo parcial.
Trabajaba los fines de semana porque estudiaba durante la semana. Fue una experiencia excelente porque en tienda vivía los períodos de gran afluencia. Pude estrechar y forjar relaciones con los clientes y fue en ese momento cuando comprendí por primera vez qué era el lujo.
Después de Columbus, desempeñé diferentes puestos. Estuve unos años en Chicago y después ascendí hasta llegar a Nueva York.
Cuando me mudé a Nueva York por Louis Vuitton, llegué como responsable de equipo Universo en una tienda de hombre. Abrí la primera tienda de hombre en Norteamérica. Fue algo increíble.
Los primeros tres meses siempre son complicados. Supongo que es normal cuando te trasladas y cambias de misión. Aun así, es apasionante tener que volver a empezar y mudarte a otra ciudad. Cuando me mudé a Chicago, no conocía a nadie. Cogí mis cosas y me fui de Ohio para empezar una nueva aventura. No solo aprendí los pormenores de una nueva tienda y un nuevo equipo, sino que también descubrí mi nueva vida. Actualmente, cuando se presenta un cambio en mi vida personal o profesional, soy bastante receptiva.
Coordiné un proyecto en el que trabajábamos en colaboración con Supreme. Desde el punto de vista de Merchandising, lo dirigía yo.
Éramos bastante transparentes. Teniendo en cuenta que estábamos colaborando con una marca externa de moda urbana, teníamos que ser más ágiles. Como todo fue confidencial hasta el último momento, la situación era bastante divertida. Fue una experiencia que nunca olvidaré.
Me esforcé en trabajar mucho para disfrutar de cada instante, tanto al divertirme en modo «team building» como de quedarme hasta tarde para una sesión de compras cuando estábamos en París, o incluso para trabajar con un cliente VIP. Tengo la impresión de que todas estas experiencias han forjado quién soy actualmente, se han ido completando paulatinamente.
Cuando oímos hablar de movilidad en otras empresas, da la sensación de que son procesos muy rápidos. En esas empresas, la movilidad se plasma en un plazo de un año, ocho meses o dos años como máximo. No siempre es así en Louis Vuitton y eso me gusta, porque aprendemos mejor nuestro trabajo de esta forma. Me siento feliz de haber vivido once años en tienda. Hoy día, también cuento con un bagaje corporativo gracias a merchandising, donde trabajo con muchos equipos diferentes.
En la actualidad, desempeño un trabajo verdaderamente único y variado que me puede llevar a cualquier parte. No sé cuál será mi siguiente etapa, pero estoy convencida de que será igual de apasionante de las que he vivido hasta ahora.

Rebecca, responsable de Merchandising

J’ai l’impression que toutes ces expériences ont forgé celle que je suis aujourd’hui. Elles se sont complétées au fur et à mesure.

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Je m’appelle Rebecca.
J’ai débuté ma carrière il y a 15 ans à Columbus, dans l’Ohio, en tant que conseillère client à temps partiel.
Je faisais ça le week-end, car j’étais à l’école toute la journée pendant la semaine. C’était une excellente expérience car en magasin, je vivais les périodes de forte affluence. J’ai pu établir de nombreuses et solides relations avec les clients. Je pense que c’est à ce moment-là que j’ai compris pour la première fois ce qu’était le luxe.
Après Colombus, j’ai occupé plusieurs fonctions différentes. Je suis allée à Chicago. Puis, après quelques années à Chicago, j’ai gravi les échelons qui m’ont menée jusqu’à New York.
Lorsque j’ai déménagé à New York pour Louis Vuitton, je suis arrivée en tant que Responsable d’équipe Univers pour un magasin pour hommes. J’ai ouvert le premier magasin pour hommes en Amérique du Nord. C’était incroyable.
Les trois premiers mois sont toujours un peu difficiles. C’est souvent comme ça, je pense, quand on bénéficie d’une mobilité et que les missions changent. C’est passionnant et, en même temps, cela perturbe d’avoir à recommencer ou à déménager dans une autre ville. Par exemple, lorsque j’ai déménagé à Chicago, je ne connaissais personne. J’ai juste pris mes affaires et quitté l’Ohio pour commencer cette nouvelle aventure. J’apprenais non seulement tous les tenants et aboutissants d’un nouveau magasin, d’une nouvelle équipe, mais je découvrais aussi ma nouvelle vie. Aujourd’hui, lorsqu’il y a du changement, que ce soit dans ma vie privée ou professionnelle, je suis généralement assez réceptive.
J’ai géré un projet sur lequel nous avons travaillé en collaboration avec Supreme. Du point de vue du merchandising, c’est moi qui le dirigeais.
Nous étions assez transparents sur les choses. Étant donné que nous collaborions avec une marque streetwear extérieure, nous devions être plus agiles. Tout était un peu top secret jusqu’au dernier moment. Cela rendait les choses vraiment très fun. C’est véritablement quelque chose que je n’oublierai jamais.
J’ai vraiment essayé de travailler dur pour profiter de chaque instant, qu’il s’agisse de s’amuser en mode team building, ou de rester très tard le soir dans le cadre d’une buying session quand nous sommes à Paris, ou encore de travailler avec un client VIP. J’ai l’impression que toutes ces expériences ont forgé celle que je suis aujourd’hui. Elles se sont complétées au fur et à mesure.
Il me semble que lorsque nous entendons parler de mobilité dans d’autres entreprises, on dirait que cela bouge très vite. Dans ces sociétés, la mobilité a lieu en l’espace d’un an, de huit mois, de deux ans maximum. Ce n’est pas toujours le cas chez Louis Vuitton. En fait, c’est quelque chose que j’apprécie, car je pense que nous apprenons bien mieux notre travail de cette façon. Je m’estime très heureuse d’avoir vécu onze années en magasin. Aujourd’hui, j’ai aussi acquis une expérience corporate à travers le merchandising, où je suis amenée à travailler avec de nombreuses équipes différentes.
J’occupe actuellement un poste vraiment unique et varié dans le sens où j’ai l’impression qu’il pourrait m’emmener n’importe où. Je ne saurais dire quelle sera ma prochaine étape, mais je suis sûre qu’elle sera tout aussi passionnante que ce que j’ai vécu jusqu’à présent.

Rebecca, Responsable Merchandising

Guillaume

Del Desarrollo de Producto al Retail

2:35

Soy una prueba de que la movilidad es posible, tanto geográfica como funcional.

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Me llamo Guillaume, tengo 37 años y trabajo en Louis Vuitton desde hace diez años. Actualmente, formo parte del equipo de Retail Support. En cuanto a mi experiencia, los ocho años que pasé de joven en Estados Unidos durante mis estudios marcaron el hilo conductor de toda mi trayectoria profesional.
Soy ingeniero industrial de formación y empecé mi carrera profesional en la industria del automóvil. Estuve cuatro años en una planta de producción. Cuando volví a París, fui asesor en estrategia. En 2008, entré a trabajar en Louis Vuitton en el departamento de Desarrollo de Producto, donde pasé por diferentes puestos. Tenía un proyecto de familia con mi esposa para irnos a Estados Unidos y ella también tuvo una oportunidad por su lado. Cuando comenté la situación con Louis Vuitton, pensamos que sería una fantástica oportunidad para que pudiese descubrir el Retail y aportar mi lado analítico, una visión de ingeniero en el Retail. Empecé como gerente de operaciones en la tienda de Chicago. Estuve tres años con ese mismo cargo.
Cuando llegué, los productos que había desarrollado estaban llegando a tienda. Recuerdo a un cliente que me pidió que le firmase una tarjeta de visita para meterla en su bolso, porque era un modelo en cuyo desarrollo había trabajado. Este señor me consideraba el Marc Jacobs del bolso. Le dije que no, que solo me había encargado de la parte de desarrollo de producto, de transformar el sueño en realidad, pero para él era importante. Quería que le firmase la tarjeta de visita.
Después, pasé a ser responsable de una tienda en Chicago, donde tuve una visión del Retail a 360° durante otros tres años. También estuve en una misión en Brasil. Así pues, estuve en tres países diferentes con Louis Vuitton. Más recientemente, volví a París para trabajar en la central.
Me siento muy orgulloso sobre todo por el puesto de responsable de tienda, porque me ha dado la oportunidad de desarrollar a mis equipos y el propio negocio. Estábamos creciendo mucho y contratábamos a mucha gente. Sin duda alguna, tenía la sensación de estar construyendo algo muy grande. Por mi parte, también me ha permitido desarrollarme a mí mismo, por eso ha sido una experiencia realmente única y muy enriquecedora.
Si realmente quieres, Louis Vuitton es una Maison que te proporciona los medios para alcanzar tus objetivos y hacer realidad tus sueños.

Guillaume, Retail Support Manager

Je suis la preuve de la possibilité de faire des mobilités, que ça soit des mobilités géographiques ou des mobilités fonctionnelles.

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Je m’appelle Guillaume, j’ai 37 ans et je travaille chez Louis Vuitton depuis dix ans. Je suis aujourd’hui dans l’équipe « Retail Support ». Au niveau de mon expérience, j’ai grandi pendant huit ans aux États-Unis pendant mes études quand j’étais jeune, et ça sera un peu un fil conducteur tout au long de ma carrière.
J’ai une formation d’ingénieur, ingénieur en génie industriel. J’ai commencé ma carrière dans l’industrie automobile. J’ai passé quatre ans en site de production. Je suis revenu sur Paris, j’ai fait du conseil en stratégie. Et en 2008, j’ai rejoint Louis Vuitton au sein du Développement Produit. J’ai eu différents postes au sein du Développement Produit. J’avais un projet de famille avec mon épouse pour partir aux États-Unis, et elle a eu une opportunité de son côté. Quand j’en ai parlé avec Louis Vuitton, on s’est dit que c’était une super occasion pour moi d’aller découvrir le Retail et d’apporter le côté analytique, une vision un peu ingénieur justement dans le Retail. Donc j’ai commencé comme Operations Manager au magasin de Chicago. J’ai passé trois ans dans cette fonction.
Quand je suis arrivé, les produits que j’avais développés étaient en train d’arriver en magasin. Et je me rappelle, j’ai eu un client une fois qui a voulu que je signe une carte de visite pour la mettre dans son sac, parce que c’était un des sacs que j’avais participé à développer. Et pour lui, j’étais le Marc Jacobs du sac. Je lui ai dit non, je m’occupais juste de la partie développement du produit, transformer le rêve en réalité. Mais pour lui, c’était important. Il avait voulu que je signe sa carte.
Et ensuite, j’ai eu l’opportunité de prendre un magasin de Chicago en tant que Responsable Magasin, et vraiment d’avoir une vision Retail 360 pendant trois ans à nouveau. J’ai aussi fait une mission au Brésil. Donc, pour Louis Vuitton, j’ai travaillé dans trois pays différents. Et plus récemment, je suis revenu sur Paris et dans une fonction Siège.
Certainement le point dont je suis le plus fier, ça a été le poste que j’ai eu comme Responsable Magasin, qui m’a donné l’opportunité de développer mes équipes, de développer le business. On avait une très forte croissance, on a recruté énormément. Et vraiment, ça donne un sentiment de construire quelque chose de fort. Et moi-même de mon côté, ça m’a permis aussi de me développer, et j’ai trouvé cette expérience vraiment unique et très enrichissante.
Louis Vuitton, c’est une Maison dans laquelle, à partir du moment où on a l’envie, ils nous donneront les moyens de réussir et de faire en sorte que tout soit possible.

Guillaume, Retail Support Manager

De Londres a Tokio

De Londres a Tokio

4:48

No tengo la impresión de llevar casi quince años en esta Maison. Nunca pienso en que algo pueda ser «imposible».

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Me llamo Mayuko y soy la actual vicepresidenta de Merchandising y Merchandising visual. En otras palabras, me encargo de dos departamentos: para merchandising, todo empieza en la primera fase del ciclo de vida de los productos. Los descubrimos en los showrooms de París y trabajamos en lo que funciona mejor para Japón en cuanto a oferta de productos y estrategias. Por supuesto, recibimos una orientación general y los objetivos que persigue la marca, pero intentamos filtrar y digerir las cosas para saber qué implica en nuestra zona. Después de las compras y los surtidos que se hacen en París, volvemos a Japón donde también colaboramos con el equipo de Merchandising visual para trabajar sobre el despliegue en tienda.

Empecé mi carrera profesional en el 2003 en la tienda de New Bond Street de Londres.
Tuve la gran suerte de trabajar en varios equipos: Relojería y Joyería, Merchandising visual, Servicio posventa y artículos de marroquinería. Fue un desafío extremadamente gratificante que me ha servido de base para forjar mi carrera en Louis Vuitton.

Mi trayectoria ha sido bastante fluida, pero muy rica y diversificada. Después de haber pasado unos seis meses en la tienda de New Bond Street, me fui a la sede de Londres, donde me encargaba del Reino Unido, Escandinavia e Irlanda para el responsable regional de Merchandising de producto. Al cabo de un año, me fui a trabajar a la sede de París y en la zona Europa, donde he pasado por diferentes experiencias: primero en el equipo de Moda, después en el equipo de Accesorios, donde hemos desarrollado el Merchandising y los accesorios que todavía no existían; hasta que pasé a los artículos de marroquinería. En aquella época, empecé a reflexionar en el hecho de que era una japonesa que nunca había vivido en Japón. Por razones personales, quería estar más cerca de mi familia.

Lo más increíble es que LVMH y Louis Vuitton ofrecen fabulosas oportunidades de movilidad. Y así me fui a Louis Vuitton Japón como responsable de Merchandising marroquinería.
Después, tuve la oportunidad de seguir trabajando en el grupo, pero esta vez para FENDI en Hong Kong. Al cabo de un año volví a Tokio para incorporarme a una marca externa de LVMH.

Hace dos años y medio, tuve la gran suerte de convertirme en vicepresidenta de Merchandising en Japón, un puesto que acepté con alegría, porque me permite explotar todas las experiencias que he ido acumulando en todas las categorías de productos. Y así fue como volví a Louis Vuitton en Tokio.

Lo más emocionante para mí en Louis Vuitton es que las cosas no se detienen. No tengo la impresión de llevar casi quince años en esta Maison. Sin duda, por los múltiples diálogos y por la gran variedad de cosas que hacemos porque siempre hay nuevos desafíos por superar. En realidad, nunca te estancas.

Nunca pienso en que algo pueda ser «imposible», porque siempre se pueden ver las cosas de una forma diferente. No hay un plan de carrera establecido cuando entras a trabajar en la Maison, tienes que empezar en el punto A antes de subir los escalones B, C y D. Todo depende de lo que ocurra después: eso es lo que determina tu trayectoria.

Por supuesto, cuando llevas diez años en una empresa, trabajas en estrecha colaboración. En los showrooms de París, por ejemplo, durante las sesiones de compras, nos ha pasado más de una vez de estar juntos desde las 8 de la mañana hasta la medianoche. Es mental y físicamente agotador. Cuando te despides, no solo has forjado unas sólidas relaciones profesionales, sino también auténticas amistades: mucha confianza y contactos, incluso con gente externa de Louis Vuitton y del Merchandising.

Mayuko, vicepresidenta de Merchandising, Louis Vuitton Japón

Je n’ai jamais l’impression d’être dans cette Maison depuis près de quinze ans. Il ne m’arrive jamais de penser « c’est impossible ».

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Je m’appelle Mayuko. Je suis actuellement vice-présidente du Merchandising et du Merchandising visuel. Autrement dit, je m’occupe de deux départements : Pour le merchandising, tout commence dès la première phase du cycle de vie des produits. Nous les découvrons dans le showroom de Paris, puis nous travaillons sur ce qui fonctionne le mieux pour le Japon en termes d’offre de produits et de stratégies. Bien sûr, nous recevons l’orientation générale et les objectifs poursuivis par la marque, mais nous essayons ensuite de filtrer et de digérer les choses afin de savoir ce que ça implique pour notre zone. Enfin, après les achats et les assortiments faits à Paris, nous rentrons au Japon où nous collaborons également avec l’équipe du Merchandising visuel pour travailler sur le déploiement en boutique.

J’ai débuté ma carrière en 2003 dans le magasin de New Bond Street à Londres.
J’ai eu l’immense chance de travailler au sein de plusieurs équipes : Horlogerie et Joaillerie, Merchandising visuel, service après-vente et articles de maroquinerie. C’était un défi extrêmement gratifiant qui a réellement servi de base à ma carrière chez Louis Vuitton.

Mon parcours a été très fluide, mais riche et vraiment diversifié. Après avoir passé environ six mois dans le magasin de New Bond Street, j’ai rejoint le siège social de Londres, où je m’occupais du Royaume-Uni, de la Scandinavie et de l’Irlande pour le responsable régional du Merchandising produit. Au bout d’un an, je suis partie travailler au siège de Paris et dans la zone Europe où j’ai accumulé de nombreuses expériences différentes : d’abord au sein de l’équipe Prêt-à-porter, puis de l’équipe Accessoires, où nous avons développé du Merchandising et des accessoires qui n’existaient pas encore, puis je suis passée aux articles de maroquinerie. C’est aussi à cette époque que j’ai commencé à réfléchir au fait que j’étais une Japonaise qui n’avait encore jamais vécu au Japon. Pour des raisons personnelles, j’avais envie de me rapprocher de ma famille.

Le plus incroyable, c’est évidemment que LVMH et Louis Vuitton offrent de fabuleuses opportunités de mobilité. C’est ainsi que j’ai pu rejoindre Louis Vuitton Japon en tant que responsable du Merchandising maroquinerie.
Ensuite, j’ai eu la possibilité de continuer à travailler au sein du Groupe, mais cette fois pour FENDI à Hong Kong. Puis je suis revenue à Tokyo un an après pour rejoindre une marque extérieure à LVMH.

Il y a deux ans et demi, j’ai eu la formidable opportunité de devenir vice-présidente du Merchandising au Japon, un poste que j’ai accepté avec joie, car il me permet réellement d’exploiter toutes les expériences que j’ai accumulées jusqu’alors dans toutes les catégories de produits. Voilà comment je suis revenue chez Louis Vuitton à Tokyo.

Ce qu’il y a d’excitant pour moi chez Louis Vuitton, c’est que les choses ne s’arrêtent jamais. Je n’ai jamais l’impression d’être dans cette Maison depuis près de quinze ans. C’est sans doute à cause des nombreux changements qui s’opèrent et de toutes les choses différentes que nous faisons, car il y a toujours de nouveaux défis à relever. En fait, on ne s’arrête jamais.

Il ne m’arrive jamais de penser « c’est impossible », parce qu’il y a toujours une façon différente de voir les choses. Il n’y a pas de plan de carrière défini selon lequel une fois que vous avez rejoint la Maison, il faudrait démarrer au point A avant de gravir les échelons B, C et D. En fait, tout dépend de ce qui ce qui arrive ensuite : c’est ce qui détermine votre parcours de carrière.

Évidemment, quand on passe plus de dix ans dans une entreprise, on travaille en étroite collaboration. Dans les showrooms de Paris, par exemple pendant les séances d’achat, il nous arrive d’être ensemble de 8 heures du matin à minuit. C’est épuisant mentalement et physiquement. Et quand il faut repartir et se dire au revoir, vous avez non seulement tissé de solides relations professionnelles, mais aussi de vraies amitiés : beaucoup de confiance et de contacts, même avec des gens extérieurs à Louis Vuitton et au Merchandising.

Mayuko, vice-présidente du Merchandising, Louis Vuitton Japon

Hacia otros horizontes

Una Maison. En un gran ecosistema del lujo. Más de 60 países por explorar. En taller, en tienda, en almacén… cada universo permite exportar nuestro talento por todo el mundo.

Desde Hong Kong hasta París

Desde Hong Kong hasta París

3:36

«Basta con tener un sueño y saber lo que se busca, ser una persona determinada y esforzarse en su trabajo para poder conseguirlo».

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Me llamo Mary y soy de Hong Kong. Llegué a Louis Vuitton el año pasado, pero llevo casi 11 años en el Grupo LVMH.

Empecé mi carrera profesional con unas prácticas en RR. HH. en la sede de LVMH en Asia, Hong Kong, y después me encargué de la formación en esa sede.

Al cabo de seis años, tuve la oportunidad de pasar a la división de Relojería y Joyería de LVMH para ocuparme de las marcas de relojes y joyas. Durante este período, mi función principal consistía en la formación y la contratación.

A continuación, dejé mi trabajo durante un tiempo para estar con mi marido, que es francés, para estar con él aquí y aprender francés de manera intensiva. Estuve cuatro meses en la Alianza Francesa de París para aprender el idioma. Fue muy intenso porque las clases duraban entre cinco y seis horas al día. Tras esta experiencia, tuve la gran suerte de poder trabajar como asesora comercial para Fred en Place Vendôme. También adquirí otras experiencias trabajando en Rue de la Paix y en Printemps. En estas tres tiendas, podía hablar con los clientes para comprender la cultura y la lengua francesas. Fue una oportunidad muy enriquecedora.

Después, acepté una misión en Hong Kong como responsable de formación.
Trabajaba en la venta con el equipo y me inspiraba en mi experiencia. Me sentía muy feliz de poder transmitir mis conocimientos y compartir lo que había hecho.

Me di cuenta de que la formación era mi verdadera pasión. Enseñar y ayudar a los demás es mi pasión, más que hacer algo de manera individual. Volví a París y, hace un año, acepté el puesto de responsable de formación Retail internacional en Relojería y Joyería.

Fue fantástico. En una misma sesión de formación, me encontré con gente de diferentes países: japoneses, chinos, hongkoneses, ingleses, franceses, italianos, estadounidenses… una mezcla muy cosmopolita. Todos provienen de culturas diferentes y tienen personalidades muy diferentes también.
Algunos me dicen: «No me puedo imaginar cómo es capaz de superar las dificultades ni hasta qué punto es usted determinada. No soy capaz de imaginar que haya trabajado como asesora comercial y, de pronto, haya llegado a la central de París. Además, es usted asiática». A lo que les respondo: «Basta con tener un sueño y saber lo que se busca, ser una persona determinada y esforzarse en su trabajo para poder conseguirlo».

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En cuanto a mi evolución profesional en el futuro, creo que seguiré buscando nuevos retos en el grupo LVMH o Louis Vuitton, porque es una empresa apasionante en el mundo del lujo. Mejoramos constantemente para ser el número uno y lo seguimos siendo porque aspiramos siempre a lo mejor. Me siento orgullosa de formar parte de LVMH y de Louis Vuitton.

Mary, responsable de formación Retail Internacional Relojería y Joyería, Objetos conectados Louis Vuitton

« Si vous avez un rêve, si vous savez ce que vous cherchez, si vous êtes déterminé, si vous travaillez dur, je pense que vous aussi vous pouvez y arriver. »

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Je m’appelle Mary, je suis originaire de Hong Kong. Je suis arrivée chez Louis Vuitton l’an dernier et je travaille pour le Groupe LVMH depuis près de 11 ans.

J’ai débuté ma carrière en tant que stagiaire RH au siège de LVMH Asie à Hong Kong, puis je me suis occupée de la formation au siège hongkongais.

Après y avoir travaillé pendant six ans, j’ai eu l’opportunité de passer à la division Montres et Joaillerie de LVMH et de m’occuper des marques de montres et de joaillerie. Pendant cette période, ma fonction principale était les équipements RH et la formation.

Après avoir travaillé pour la division Montres et Joaillerie de LVMH, j’ai quitté mon travail pendant un temps pour rejoindre mon mari – mon mari est français – pour le retrouver ici, et aussi pour apprendre le français de manière intensive. J’ai passé quatre mois à l’Alliance française à Paris pour apprendre le français. C’était très intense, les cours duraient quelque chose comme cinq ou six heures par jour. Après cette expérience, j’ai eu la très grande opportunité de travailler pour Fred, Place Vendôme, en tant que Client advisor. J’ai également acquis d’autres expériences en travaillant Rue de la Paix et au Panthéon. Dans ces trois boutiques, je pouvais vraiment parler avec nos clients, comprendre la culture, la langue. C’était une opportunité très enrichissante.

Puis, j’ai accepté une mission temporaire à Hong Kong en tant que responsable de formation.
Je faisais de la vente avec l’équipe, je l’inspirais par mon expérience. J’étais si heureuse de pouvoir transmettre mes connaissances et de partager ce que j’avais fait.

Ensuite, je me suis rendue compte que la formation était ma passion. Apprendre est ma passion, aider les autres. Plutôt que de faire quelque chose individuellement. Je suis alors revenue à Paris et, il y a un an, j’ai accepté le poste de responsable de la formation Retail international pour les Montres et la Joaillerie.

J’ai eu la chance de rencontrer dans la même session de formation des personnes originaires de différents pays. Je peux avoir des Japonais, des Chinois, des Hongkongais, des Anglais, des Français, des Italiens, des Américains, un mélange cosmopolite. Ils sont issus de cultures différentes, ils ont des personnalités très différentes.
Ils viennent simplement me voir et me disent, « Je ne peux pas imaginer comment vous faites pour surmonter les difficultés, ni à quel point vous êtes déterminée. Je ne peux pas imaginer que vous puissiez travailler comme Client advisor et puis, tout d’un coup, vous allez au siège à Paris. Et vous êtes asiatique. » Je leur dis simplement : « Si vous avez un rêve, si vous savez ce que vous cherchez, si vous êtes déterminé, si vous travaillez dur, je pense que vous aussi vous pouvez y arriver. »

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À l’avenir, en ce qui concerne mon évolution professionnelle, je pense que je vais continuer à chercher de nouveaux défis au sein du groupe LVMH ou de Louis Vuitton car c’est un groupe de luxe tellement passionnant. Nous nous améliorons en permanence pour être le numéro un et nous le restons car nous aspirons au meilleur. Je suis fière de faire partie de LVMH et de Louis Vuitton.

Mary, Responsable Formation Retail International Montres et Joaillerie, Objets Connectés chez Louis Vuitton

De Chengdú a París

De Chengdú a París

3:17

Mi trayectoria se corresponde exactamente a la esencia de Louis Vuitton. Un viaje mágico como el que nunca me pude imaginar al principio de todo.

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Soy Florent y tengo nacionalidad china.
Hace casi nueve años que trabajo en Louis Vuitton. Llevo seis puestos diferentes desde entonces. He evolucionado mucho y lo sigo haciendo con la empresa. No me aburro nunca.
Empecé en Louis Vuitton en una ciudad en medio de China que se llama Chengdú. Era Assistant Store Manager. De allí, me fui a la ciudad de Dalian, en el norte de China, para encargarme de la marroquinería en una tienda más grande. Tras dos años en Dalian, me fui a Shanghái para encargarme de esas tiendas que llamamos «global stores». Son tiendas que venden todos los productos de Louis Vuitton, desde marroquinería hasta moda.
Tras cinco años en esa tienda, fui a trabajar a la sede de China para ocuparme de un proyecto de pedidos especiales y rígidos para toda China durante año y medio.

A continuación, solicité un traslado. En mi opinión, hay más oportunidades de desarrollar este sector en la central. Al mismo tiempo, había una vacante en clienteling central para todo lo relacionado con relación privada con el cliente, que se encarga de todos los grandes clientes de la Maison, todo lo relacionado con desfiles, las colecciones Crucero, la alta joyería, los eventos de relojería… Me dije: «Este es otro reto para mí» y acepté el puesto. Me fui a París, hace ya unos dos años y medio.
Cuando llegué a París, tenía que trabajar con todas las nacionalidades, con clientes del mundo entero y equipos de todas las zonas.
Durante un año, más o menos, estuve en el equipo de Cliente & Desarrollo aquí en Pont Neuf. Después, me propusieron el puesto de redactor de márquetin centrado en rígidos de productos exóticos y Objetos Nómadas. Trabajar en este ámbito era mi sueño, por eso no lo dudé ni un momento.

Mi trayectoria corresponde exactamente a la esencia de Louis Vuitton. Un viaje mágico como el que nunca me imaginé al principio de todo. Tengo el alma nómada, me muevo mucho. Incluso con mi actual trabajo, viajo mucho para descubrir a diferentes equipos, diferentes culturas y clientes. Es un viaje formidable.

Florent, Head of Retail Marketing – Exotics and Hard Sided

Mon parcours, ça correspond vraiment au cœur de la société Louis Vuitton. C’est un voyage magique que je n’ai jamais pensé tout au début.

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Florent. J’ai la nationalité chinoise.
Ça fait à peu près neuf ans que je travaille chez Louis Vuitton, et mon poste actuel, c’est le sixième poste que j’occupe. J’ai beaucoup évolué et j’évolue toujours avec la société, et je ne m’ennuie jamais.
J’ai commencé avec Louis Vuitton dans une ville au milieu de la Chine qui s’appelle Chengdu. J’étais Assistant Store Manager. Après Chengdu, j’étais au nord de la Chine, une ville qui s’appelle Dalian. Je m’occupais de tout ce qui est leather goods, dans un plus gros magasin. Après deux ans à Dalian, je suis allé à Shanghai pour reprendre un magasin. On les appelle « global stores ». C’est des magasins qui ont toutes les offres de Louis Vuitton, de la maroquinerie jusqu’au prêt-à-porter.
Après ces cinq ans de vie en magasin, je rejoignais le Siège Chine pour prendre un projet de special orders et les rigides pour toute la Chine pendant un an et demi.

Par la suite, j’ai demandé la mobilité. Je vois plus d’opportunités de développer ce business au niveau Siège. En même temps, il y a un poste qui est ouvert, qui est clienteling central pour tout ce qui est private client relations, qui s’occupe de tous les grands clients de la Maison, tout ce qui est fashion show, les Cruise, les high jewellery, high watch events… Je me dis : « Ça, c’est un autre challenge pour moi. » Donc, j’ai accepté l’offre. Je suis à Paris depuis… je pense qu’il y a déjà deux ans et demi.
Quand j’arrive à Paris, je dois travailler avec toutes les nationalités, les clients viennent du monde entier et aussi je dois travailler avec les équipes de toutes les zones.
Donc, j’ai fait à peu près un an au sein de l’équipe « Client & Development », ici à Pont Neuf. Et ensuite, on m’a offert le poste de Writer Marketing focussé sur les rigides de produits exotiques et d’objets nomades. C’était mon rêve de travailler sur ce domaine, du coup, j’ai tout de suite dit oui.

Mon parcours, ça correspond vraiment au cœur de la société Louis Vuitton. C’est un voyage magique que je n’ai jamais pensé tout au début. J’ai un cœur nomade, je me déplace vraiment beaucoup. Et même avec ma fonction actuelle, je voyage beaucoup pour découvrir les différentes équipes, différentes cultures, clients, etc. C’est vraiment un voyage formidable.

Florent, Head of Retail Marketing – Exotics and Hard Sided

Jeremy

De París a Milán y Nueva York

4:54

Estaba tranquilamente abriendo las cajas de mi mudanza cuando de repente recibí una llamada: «No guardes tus cosas porque es posible que te vuelvas a ir… Hay un puesto vacante en Nueva York. ¿Te interesa?»

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Me llamo Jeremy y tengo 34 años. Soy ingeniero de formación y trabajo actualmente en Cadena de suministro. Estoy en Louis Vuitton desde el 2008, inclusive empecé un poco antes con prácticas en el 2005, así que mi historia se remonta a muchos años. Entré en el equipo de «Flow Management», que es la interfaz con los talleres.
En aquella época, tuve la oportunidad de trabajar con los subcontratistas en Italia. Tenía que viajar y era algo inesperado estando de prácticas, con responsabilidades importantes. Me motivó a conocer Louis Vuitton más en profundidad. Me hicieron un contrato indefinido a principios de 2008, en el puesto de Distribution Planer, como responsable de existencias y abastecimiento de tiendas.

Por aquel entonces, me ocupaba sobre todo de Italia y Oriente Próximo. Tuve la suerte de formar parte de la aventura de Europa del Sur y estuve en el equipo que empezó la aventura en Milán. Ni siquiera teníamos oficina, éramos un equipo pequeño en unas oficinas provisionales. Después, pasamos a ser cinco, seis, diez, quince… Llegamos a ser cincuenta. Una buena mezcla con una energía increíble. Durante dos años, fue una experiencia maravillosa.
Al final de esta experiencia en el sur de Europa, me asignaron un proyecto específico de implantación de un almacén en Dubái para abastecer todo el Oriente Próximo. Eso también fue un descubrimiento, un cambio más radical que Milán. Estuve seis meses en Dubái.
Terminado el lanzamiento del almacén, decidí volver a París. Quería probar algo diferente a la Cadena de suministro. Quería conocer el último eslabón después de haber pasado por los talleres y todo el tema del abastecimiento. Me apetecía conocer cómo era el trabajo en tienda y empecé como gerente de ventas en los Campos Elíseos. No duró mucho tiempo porque me ofrecieron una oportunidad en Nueva York justo después, otra vez en la Cadena de suministro.
Lo recuerdo muy bien. Era un miércoles, mi día libre de cuando trabajaba en tienda. Estaba tranquilamente abriendo las cajas de mi mudanza cuando de repente recibí una llamada: «No guardes tus cosas porque es posible que te vuelvas a ir… Hay un puesto vacante en Nueva York. ¿Te interesa?». Por supuesto que me interesaba. Me encantaba lo que hacía en la tienda de los Campos Elíseos, pero Nueva York me llamaba mucho más. Volví a empaquetar mis cosas y me fui al cabo de unos meses a Nueva York.

Allí era responsable de toda la cadena de suministro de marroquinería y accesorios, una parte en previsión de ventas y otra en distribución. Una parte que también era nueva para mí fue la parte de dirección, porque tenía que construir equipo allá. Una vez más, enfrentado a culturas diferentes y no me lo esperaba. Sabía que en Dubái todo iba a ser muy diferente, pero no sabía qué me esperaba en Nueva York. Tienes la impresión de conocer la ciudad porque la ves constantemente en la tele y el cine, pero la cultura estadounidense es muy diferente a la cultura latina y francesa. Tuve que aprender mucho sobre ese aspecto. Estuve cinco años y la experiencia me encantó. El tiempo se me pasó muy rápido. Desde hace año y medio he vuelto a París para la central de Cadena de suministro, donde soy responsable de distribución.
Pienso que la movilidad es una mezcla de varios ingredientes: predisposición, hay que poder hacerlo, incluso logísticamente; hay que estar dispuesto a estar en la otra punta del planeta en dos o tres meses. Sobre todo, hay que ser curioso y tener la mentalidad abierta, pero también tienen que surgir las oportunidades. Tanto los equipos de RR. HH. como los equipos directivos intentan ofrecer oportunidades a los candidatos adecuados, pero en mi caso fue así como todo ocurrió. No fue algo premeditado desde el principio. Han sido más bien oportunidades que se han presentado y las aproveché en el momento.

Jeremy, Demand Sizing & Distribution Manager

J’étais tranquillement en train d’ouvrir les cartons. Je reçois un coup de fil et on me dit : « Ne range pas tout de suite tes cartons, tu auras peut-être besoin de les refaire rapidement parce qu’il y a une opportunité à New York. Est-ce que ça t’intéresse ? »

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Je m’appelle Jeremy. J’ai 34 ans. Je suis ingénieur de formation et je travaille aujourd’hui en supply chain. Je suis chez Louis Vuitton depuis 2008. En fait, j’ai commencé même un peu avant ça, en stage en 2005, donc, une histoire qui remonte à très longtemps. Et je suis rentré au sein de l’équipe « Flow Management », c’est l’interface avec les ateliers.
Déjà à l’époque, j’avais l’occasion de travailler avec des sous-traitants en Italie. Il y avait un peu de voyages, ce qui était assez inattendu pour un stage, avec des responsabilités assez importantes. Ça m’a vraiment donné envie d’en savoir plus sur Louis Vuitton. C’est comme ça que je suis rentré en CDI début 2008 au poste de Distribution Planer, donc en charge du niveau du stock et de l’approvisionnement des magasins.

Je m’occupais à l’époque de l’Italie et du Moyen-Orient principalement. J’ai eu la chance de faire partie de l’aventure Europe du Sud, et j’ai fait partie de l’équipe qui a commencé l’aventure à Milan. On n’avait même pas encore de bureau. On avait une petite équipe dans des bureaux temporaires. Et puis après, on est passés de cinq, six, dix, quinze… On est montés à cinquante personnes… Ça faisait un mélange avec une énergie incroyable. C’est vraiment pendant deux ans une super expérience.
Sur la fin de cette expérience en Europe du Sud, j’étais détaché sur un projet spécifique d’implantation d’un entrepôt à Dubai pour approvisionner tout le Moyen-Orient. Donc ça aussi, une nouvelle découverte. Un peu plus dépaysant que Milan. Du coup, j’ai passé six mois à Dubai.
Une fois que l’entrepôt avait été lancé, j’avais choisi de rentrer à Paris. Je voulais essayer autre chose que la supply chain. J’avais envie de voir le dernier maillon après avoir vu un peu les ateliers, un peu tout l’approvisionnement. Je voulais voir comment ça se passait en magasin. Et donc, j’ai commencé en Sales Manager aux Champs-Élysées. Et ça n’a pas duré très longtemps parce qu’on m’a proposé une opportunité à New York juste après, à nouveau en supply chain.
Je me souviens très bien, c’était un mercredi, un mercredi off puisque je travaillais en magasin à l’époque. J’étais tranquillement en train d’ouvrir les cartons. Je reçois un coup de fil et on me dit : « Ne range pas tout de suite tes cartons, tu auras peut-être besoin de les refaire rapidement parce qu’il y a une opportunité à New York. Est-ce que ça t’intéresse ? » Évidemment, ça m’intéressait. J’étais ravi de ce que je faisais aux Champs-Élysées en magasin, mais l’appel de New York était encore plus fort. Du coup, j’ai refait mes cartons et on est partis quelques mois plus tard pour New York.

J’étais en charge de toute la supply chain maroquinerie et accessoires, une partie prévision de vente et une partie distribution. Une partie qui était nouvelle aussi, c’était la partie management, avec une équipe à construire là-bas. Encore une fois, des cultures différentes, ce à quoi je m’attendais peu. Je m’attendais à Dubai que ce soit très différent. New York, je ne sais pas. On a l’impression qu’on connaît parce qu’on le voit tous les jours à la télé, dans tous les films. Mais en fait, la culture américaine est très différente de la culture latine, française. Du coup, pas mal à apprendre aussi là-dessus. J’ai adoré cette expérience, cinq ans en tout. Je n’ai pas vu le temps passer. Et depuis un an et demi, je suis rentré à nouveau à Paris en supply chain central. Je suis en charge de la distribution.
Je pense que la mobilité, c’est un mélange de plusieurs ingrédients : à la fois une prédisposition, il faut pouvoir le faire, même juste logistiquement ; il faut être prêt à se dire que dans deux mois ou trois mois, on est à l’autre bout du monde. Il faut surtout avoir envie et être curieux, avoir le bon état d’esprit. Et derrière, il faut aussi… que les opportunités soient là en face. C’est à la fois les équipes RH, les équipes managériales qui font en sorte qu’on mette les candidats en face des opportunités, et en tout cas, pour moi, c’est comme ça que ça s’est passé. Ce n’est pas quelque chose qui a été calculé dès le début. C’est plus des opportunités qui se sont présentées et que j’ai saisies au moment où elles sont arrivées.

Jeremy, Demand Sizing & Distribution Manager

De Francia a Portugal

De Francia a Portugal

3:57

Cada vez cruzamos nuevas puertas, pero lo hacemos porque supimos abrir las puertas previas.

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Me llamo Simon, tengo 41 años y soy ingeniero de formación. Estudié en Lille, en el norte de Francia. Cuento con más de veinte años de experiencia y hace once años que trabajo para la Maison Louis Vuitton.

Empecé como responsable de Logística en los talleres del sureste, en la Drôme y Ardèche, antes de asumir responsabilidades como jefe de fabricación y responsable de producción en el taller de Ardèche.

La evolución hacia el puesto de fabricación fue algo bastante natural por mi formación, y también por mi afición a la dirección. Sin duda alguna, haber visto los desafíos empresariales como responsable de Logística ha sido una gran oportunidad para contribuir a los cambios en el conocimiento y la organización del taller. Comprender todos estos desafíos cuando cuentas con colaboraciones muy excepcionales, con artistas como Stephen Sprouse o Richard Prince, te das cuenta de que conviene ser rápidos, que los clientes quieren tener el producto cuanto antes y que tienes una legitimidad más que asentada con respecto a los marroquineros y artesanos.

Después, tuve la oportunidad de evolucionar e irme a Portugal para desempeñar un puesto bastante similar al que conocía, pero en un entorno muy diferente porque consistía en crear una planta y desarrollar el crecimiento de dicha planta.

Fue una oportunidad que se me presentó, no fue algo premeditado. Después, en mi caso fue mi inclinación por los desafíos y por querer abrir otras puertas para forjar mi trayectoria y continuar el viaje.

Llegué a Portugal en un entorno completamente nuevo, pero que estaba muy claro en el ADN de la Maison, qué había que aportar, qué había que transmitir: pasión por el producto, sentido del detalle. Lo más formidable fue que los nuevos equipos de Portugal eran muy receptivos con respecto a Louis Vuitton: qué, quién y cómo se trabaja.

No sabía nada de Portugal. Fui allí por primera vez cuando me ofrecieron el puesto. Aprendí el idioma y me pareció muy enriquecedor aprender un nuevo idioma, comprender cómo se expresan las cosas.
Finalmente, comprendes muchas cosas cuando te sumerges en una cultura diferente, aunque haya puntos en común porque no dejamos de ser países europeos. En mi trabajo actual como gerente, me ha servido de mucho, porque trabajo con proveedores que están en Italia, por ejemplo, y algunos que están en otros países de Europa. Sé muy bien que sus referentes son diferentes de los nuestros.

Desde el año pasado, formo parte del equipo de la central aquí en Pont Neuf, donde me encargo de una división de materias y tengo a una veintena de personas a mi cargo, pero esta vez de diferentes oficios. La visión de la gerencia de equipos es diferente a la que he experimentado en el pasado.

Sin duda alguna, haber tenido la oportunidad de trabajar en Portugal ha sido un acelerador para comprender y saber adaptarse, adaptar el método de funcionamiento que, al fin y al cabo, es lo que marca la diferencia: poder basarse en los puntos fuertes de los demás, en vez de enfocarse únicamente en tu propia voluntad.

Simon, Metal Components Activity Manager

On pousse à chaque fois des nouvelles portes mais on arrive à pousser ces nouvelles portes parce qu’on a su ouvrir les portes précédentes.

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Je m’appelle Simon, j’ai 41 ans, je suis ingénieur de formation, j’ai fait mes études en France, à Lille. J’ai un parcours presque d’une vingtaine d’années maintenant, et ça fait onze années que je suis dans la Maison Louis Vuitton.

J’ai commencé comme Responsable Logistique sur les Ateliers du Sud-Est, dans la Drôme et l’Ardèche avant d’évoluer vers des responsabilités de Chef de Fabrication, de Responsable de Production sur l’Atelier de l’Ardèche.

L’évolution vers le poste de fabrication était assez naturelle en fonction de ma formation, et puis de mon goût pour le management, et c’est vrai que d’avoir vu ces enjeux business au travers du poste de Responsable Logistique, c’était une vraie force pour pouvoir accompagner les changements sur les savoir-faire et sur l’organisation au sein de l’atelier. Et le fait de comprendre tous ces enjeux quand on a des collaborations très exceptionnelles avec des artistes comme Stephen Sprouse, comme Richard Prince, on prend conscience qu’on doit aller vite, que les clients ont envie d’avoir le produit rapidement, et on a une légitimité assez forte vis-à-vis des maroquiniers, des artisans.

Ensuite, j’ai eu la possibilité d’évoluer et d’aller au Portugal sur un métier relativement similaire à celui que je connaissais, mais dans un environnement très différent puisque dans le cadre d’une création de site et d’un développement de la croissance de ce site.

C’est une opportunité qui s’est présentée, ce n’était pas forcément quelque chose d’écrit d’avance. Après, c’est le goût du challenge, c’est le goût d’aller pousser aussi des nouvelles portes et puis d’écrire un parcours, un voyage, et ça s’est fait comme ça pour moi.

Je suis arrivé au Portugal dans un environnement complètement nouveau, mais en étant vraiment très au clair sur l’ADN de la Maison, qu’est-ce qu’il fallait y apporter, qu’est-ce qu’il fallait transmettre, le goût du produit, le sens du détail, et c’est ça qui était formidable, c’est que les nouvelles équipes au Portugal étaient très réceptives sur Louis Vuitton, c’est quoi, c’est qui, comment on travaille.

Moi, je ne savais rien du Portugal, j’ai mis la première fois les pieds au Portugal quand on m’a proposé d’y travailler, j’ai appris la langue sur place, ça a été aussi une richesse d’apprendre une nouvelle langue, de comprendre comment on exprime les choses.
Finalement, on comprend beaucoup de choses en étant immergé dans une culture qui est différente, même s’il y a peut-être des points communs parce qu’on reste dans un pays européen. Et dans mon management aujourd’hui, ça m’aide beaucoup, je travaille avec des fournisseurs qui sont pour certains en Italie, pour d’autres dans d’autres pays d’Europe, et je sais que leur référentiel est différent du nôtre.

J’ai rejoint les équipes du Siège ici au Pont Neuf depuis l’année dernière où je m’occupe d’un pôle matière et j’encadre une petite vingtaine de personnes sur, cette fois-ci, plusieurs métiers. Il y a une vision du management de l’équipe qui est différente que celle que j’avais pu expérimenter par le passé.

Ce qui est sûr, c’est que de pouvoir avoir cette opportunité d’avoir travaillé au Portugal, c’est un accélérateur pour comprendre et savoir s’adapter, adapter son mode de fonctionnement, parce que c’est ce qui fait la différence à la fin, c’est de pouvoir s’appuyer sur les forces des uns et des autres plutôt que sur uniquement sa propre volonté.

Simon, Metal Components Activity Manager

Hacia otras Maisons

Louis Vuitton es una Maison icónica del grupo LVMH, líder mundial en el sector del lujo que opera simultáneamente en el universo de los vinos y los licores, la moda y la marroquinería, los perfumes y la cosmética, la relojería y joyería, así como la distribución selectiva; con 70 firmas excepcionales que forman un terreno de juego inigualable para todas aquellas personas que sientan afición por los desafíos.

Más información sobre LVMH: www.lvmh.com

De la Maison Veuve-Clicquot a Louis Vuitton>

De la Maison Veuve-Clicquot a Louis Vuitton

3:45

El Grupo permite experimentar varias vidas en una misma vida, desempeñar profesiones distintas y disfrutar de experiencias diferentes en firmas diferentes. Es posible empezar en el sector de los vinos y los licores para llegar al universo de la moda en Louis Vuitton.

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Me llamo Sara, tengo 31 años y soy la actual responsable de Recursos Humanos en la central de la Maison Louis Vuitton.

Nací en Seine-Saint-Denis (París) y siempre me pregunté hasta qué punto podía acceder a un grupo como este. Incluso dudé en enviar mi currículo. Pero luego, me dije que no debía autocensurarme, sino que debía presentarme porque no perdía nada con probar. Así empezó mi historia.
Después, mi segundo orgullo fue haber evolucionado a escala internacional, haber desempeñado mi trabajo en un idioma diferente y haber vivido en un país diferente, aunque no tuviese grandes dotes para aprender idiomas. No estaba del todo convencida, fue un reto muy importante para mí.

Hace casi ocho años que trabajo en el grupo LVMH. Empecé a trabajar en Veuve Clicquot en septiembre de 2010 como responsable de contratación y, en apenas unos meses, tuve la suerte de poder evolucionar a responsable de Desarrollo de Recursos Humanos para la Maison Veuve Clicquot y la Maison Krug.

Después, tuve muchas ganas de irme al extranjero y conocer otra forma de hacer Recursos Humanos, tener otras perspectivas y otros puntos de vista. Tuve la suerte de poder trabajar para Moët Hennesy como responsable de Recursos Humanos para la filial y tenía un ámbito muy generalista en Recursos Humanos.
Al cabo de tres años de experiencia en Moët Hennessy UK en Londres, quise descubrir otros horizontes, de ahí mi incorporación a la Maison Louis Vuitton como responsable de RR. HH. en París.

Quise formar parte de la Maison Louis Vuitton porque quería descubrir un universo completamente diferente, una nueva industria con nuevos oficios para superarme en este sentido. Podía haber elegido otra cosa, pero la Maison Louis Vuitton era algo perfecto para mí porque era una firma que me llamaba la atención, es muy impresionante y quería descubrir qué se escondía tras esa imagen de excelencia y de éxito; detrás de ese modelo, para comprender qué se cocía entre bambalinas, sobre todo en materia de RR. HH., para conocer los artífices de este éxito cotidiano. Además, quería formar parte de ese éxito aportando valor agregado a mi profesión.

Cuando pasas de una Maison a otra, el desafío consiste en enfrentarse a culturas de empresa diferentes, estilos de gestión y coordinaciones distintas, porque el Grupo deja mucha libertad y autonomía a los presidentes de las Maisons para expresar su estilo y distinción. Lo más apasionante es que me ha permitido, gracias a mis múltiples experiencias, tener más agilidad cultural. La historia no se acaba aquí, porque me quedan muchas aventuras por vivir y mucho por aprender en cuanto a conocimiento de los oficios, las organizaciones y las culturas.

Sara, gerente de Recursos Humanos

Le Groupe permet réellement d’avoir plusieurs vies dans une vie, de vivre des métiers différents, des expériences différentes, des Maisons différentes, et on peut tout à fait commencer dans un secteur d’activité des vins et spiritueux, et arriver comme aujourd’hui au sein de l’univers de la mode chez Louis Vuitton.

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Je m’appelle Sara, j’ai 31 ans et je suis actuellement Responsable des Ressources Humaines au Siège de la Maison Louis Vuitton.

Je suis née en Seine-Saint-Denis et je me demandais dans quelle mesure je pouvais avoir accès à un groupe comme celui-ci. J’avais hésité même à envoyer mon CV. Là, je me suis dit qu’il ne fallait pas que je m’autocensure et qu’il fallait au contraire que je postule et que je ne prenais finalement aucun risque à essayer, et c’est comme ça que l’histoire a commencé.
Et ensuite, ma deuxième grande fierté, c’est d’avoir évolué à l’international, d’avoir fait mon métier dans une langue différente au quotidien, d’avoir vécu dans un pays différent alors même que, là aussi, je n’avais pas nécessairement cette habileté à parler une langue étrangère, je n’étais pas nécessairement beaucoup partie, et relever ce défi était très important pour moi.

Ça fait près de huit ans que j’évolue au sein du groupe LVMH. J’ai intégré la Maison Veuve Clicquot en septembre 2010 en tant que Chargée de Recrutement et, quelques mois après mon arrivée, j’ai eu la chance d’évoluer à un poste de Responsable du Développement des Ressources Humaines pour la Maison Veuve Clicquot et la Maison Krug.

Ensuite, j’étais avide de partir à l’international et de vivre une autre façon de faire des ressources humaines, d’avoir d’autres perspectives, d’autres angles de vue, et j’ai eu la chance de rejoindre Moët Hennessy, et j’étais là-bas Responsable des Ressources Humaines pour la filiale et j’avais un scope très généraliste en ressources humaines.
Enfin, au terme de près de trois ans d’expérience au sein de Moët Hennessy UK basée à Londres, j’ai souhaité découvrir de nouveaux horizons, d’où mon arrivée au sein de la Maison Louis Vuitton en tant que Responsable RH basée à Paris.

La raison pour laquelle j’ai rejoint la Maison Louis Vuitton est qu’en premier lieu justement, je voulais découvrir un tout nouvel univers, une nouvelle industrie, des nouveaux métiers, me challenger de ce point de vue-là. Ensuite, j’aurais pu faire un autre choix, mais pour moi, rejoindre la Maison Louis Vuitton, c’était une évidence dans la mesure où c’est une Maison qui suscitait ma curiosité, elle est très impressionnante et j’avais envie de découvrir ce qu’il y avait derrière cette image d’excellence, de réussite, derrière ce modèle, et de comprendre ce qu’il y avait dans les coulisses, et aussi, en particulier, en tant que RH, de voir qui étaient les acteurs de cette réussite au quotidien. Et enfin, de prendre moi-même part à cette réussite en apportant de la valeur ajoutée dans mon métier.

Le challenge, quand on évolue d’une Maison à une autre, c’est que les cultures d’entreprise sont différentes, les styles de management sont différents, parce que le Groupe laisse aussi beaucoup d’autonomie aux présidents de Maison pour exprimer leur style et leur signature. En cela, ce qui a été passionnant, c’est que ça m’a donné, je pense, au gré de ces expériences, de plus en plus d’agilité culturelle. Ce n’est pas terminé, il y a encore d’autres aventures à vivre et encore beaucoup à apprendre du point de vue de la connaissance des métiers, des organisations et des cultures.

Sara, Human Resources Manager