【全般的な任務】
- 電話/メール/チャット/SNSなどのコミュニケーションツールを通じて、最高の ”Client Experiences” をお客様に提供する
- ブランドのアンバサダーとして、ルイ·ヴィトンの世界観をご案内する
- お客様のニーズに沿った適切なご提案を差し上げることで、お客様とブランドの絆を深め、ビジネスの成長を牽引する
- 積極的にお客様にアプローチし、個人およびチームの目標を達成する
【職務内容】
- 電話、Eメール、チャット等、マルチチャネルにおいて、お客様からのご要望やお問い合わせに対応し、最高のエクスペリエンスを提供する
- 店舗と同じように、積極的にルイ·ヴィトン製品の素晴らしさを伝え、販売を行う
- ブランドのロイヤリティーを高めるため、様々なツールを活用し、⻑期的にお客様との関係を構築する
- チームの一員として、クライアントサービス全体の目標達成に貢献するよう行動する
- ルイ·ヴィトンや製品について知識を学び、マスターする
【求める人物像】
- 優れた顧客対応スキルを発揮してきた方（ラグジュアリーブランドの接客販売経験がある方優遇）
- オムニチャネル時代の新しい接客、サービスに興味がある方（オンライン接客サービスなど）
- スピード感とフレキシビリティをもって、変化や挑戦に前向きに対応できる方
- チームに貢献することができる方
- ラグジュアリーやファッションに対する高い感性と情熱がある方
- 将来的に、英語での電話・e-mail対応、海外チームとのやり取り等、英語を業務で使用することにチャレンジしたい方
- 週末や祝日を含むシフト勤務が可能な方
- ベーシックなPCスキル（Microsoft Officeなど）があり、ブラインドタッチが可能な方
