Acerca del trabajo
Depuis plus de 150 ans, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'exigence, de passion et réinventent chaque jour leur métier, partout dans le monde. Chez nous, chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace. La plus belle façon de vous révéler. Explorer, développer, innover, créer... A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. Au sein du département Digital and Client Development dans l’équipe Client Services Centers Central, Louis Vuitton recrute un.e Assistant.e Projets Experience Clients et Formation Produits pour soutenir les opérations et les projets permettant de mesurer l’expérience client dans les services clients Louis Vuitton (Mystery Calling – Mystery Shopping) et l’organisation des formations produits Louis Vuitton au sein des Clients Services Centers (CSC) Basé à Paris, vous serez rattaché(e) à la Responsable Formation produits et Expérience Client CSC – au sein de l’équipe CSC Central Team. Le périmètre de travail comprend 10 Services Clients internes Louis Vuitton (Client Services Centers – CSC) dans le monde, avec près de 1500 Conseillers clientèle et Managers en charge de la relation à distance avec l’ensemble des Clients Louis Vuitton et de leur faire vivre l’expérience luxe à distance. Dans un contexte fortement international, l’assistant Projets Experience Clients et Formations Produits sera garant du bon déroulement des projets, en épaulant la Responsable Formation produits et Expérience Client CSC sur toutes les phases des ces derniers. Missions clés : -Analyse qualitative et quantitave des remontées clients -Rédaction de rapport en lien avec l'expérience client
Perfil
Información adicional
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Date de début : Janvier 2024 Durée : 6 mois Lieu : Paris 1er