Stage amélioration continue (F/H) - Client Care support

Cergy, France
24 August 2022
Internship

Position

LOUIS VUITTON

UNE CARRIÈRE DEVRAIT TOUJOURS ÊTRE UN BEAU VOYAGE

Stage amélioration continue (F/H) - Client Care support

Depuis plus de 150 ans, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'exigence, de passion et réinventent chaque jour leur métier, partout dans le monde. Chez nous, chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace. La plus belle façon de vous révéler. Explorer, développer, innover, créer...

A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre.

 

Le Client Care Service est un élément essentiel de la satisfaction des clients et de leur fidélité à Louis Vuitton.

Les enjeux pour le Client Care Service sont dans les prochaines années d’apporter le plus de services possibles aux clients pour les accompagner tout au long  de leur vie avec leur produit. 

Au sein de l’équipe support aux magasins et en relation avec le Client Care Service central, les centres de réparation de la zone et les magasins, la mission principale du stage sera l’amélioration des outils de suivi des flux de réparations entre magasin et atelier:

    • Constitution de données et envoi automatique d’emails aux magasins (140)
    • Check automatique et filtrage  des commandes magasins de pièces détachées vers notre entrepôt et validation
    • PBI sur délais transport(sur flux réparations)
    • Indicateurs magasins sur le flux des réparations atelier
    • Automatisation des chargements d’information dans le système magasin à partir de fichiers excel

 

Profile

Etudiant.e en école de commerce commerce ou de profil ingénieur.e (amélioration continue système), vous recherchez un stage de 6 mois à partir de Septembre 2022. 

Vous avez un esprit créatif et curieux et aimez le travail en équipe.

  • Sens de l’écoute, analytique et structuré
  • Dynamique, créatif(ve) et rigoureux, bon esprit d'équipe tout en étant autonome
  • Anglais courant
  • Bon sens du relationnel et du travail avec des équipes transverses
  • Très bonne Maîtrise d'Excel, Power BI et autres outils informatiques

 

Additional information

Type de contrat : Stage de fin d’études

Date de début : Septembre 2022

Durée :6 mois

Lieu : Cergy Pontoise (95)

 

Le groupe LVMH s'engage à prévenir toute discrimination et à respecter l'individualité. Le Groupe recrute et reconnaît tous les types de talents.

Reference: LVM17114