Retail Excellence Project Manager (F/H)

Paris, France
26 July 2022
Permanent Job

Position

Depuis plus de 150 ans, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'exigence, de passion et réinventent chaque jour leur métier, partout dans le monde. Chez nous, chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace. La plus belle façon de vous révéler. Explorer, développer, innover, créer...

A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre.

La raison d'être de la fonction du Retail Excellence Project Manager est de contribuer à créer des synergies, des repères et une cohérence qui améliorent l'expérience du client en tirant parti des quatre domaines cruciaux que sont le lieu, le produit, les personnes et les processus.

Dans ce cadre, les missions du Retail Excellence Project Manager sont les suivantes :

  • Donner de la visibilité sur les pratiques du commerce de détail WW sur des sujets spécifiques pour les projets transversaux.
  • Recueillir le feedback de la zone sur les améliorations ou les projets nécessaires.
  • Organiser la gouvernance et le reporting des projets
  • Définir les besoins de l'entreprise pour les nouveaux projets, concevoir la solution avec les autres départements, tester et valider la solution finale.
  • Définir la stratégie de gestion du changement pour le déploiement au détail des projets dont vous avez la charge.
  • Assurer le suivi et l'adoption des projets et des sujets.
  • Identifier, proposer et tester des solutions innovantes
  • Collaborer étroitement avec les autres équipes du département (Retail Learning et Retail Marketing).
Les principaux projets sont :
  • La refonte du VOICE OF CLIENTS : questionnaire, reporting et système. 
  • Le déploiement d'un nouveau système de commission WW
  • Le pilote "Task Management" dans le cadre du projet Retail Simply
  • Projet sur l'outil de reporting commercial NEMO (mobilité, nouvelle plateforme)
  • La gestion des campagnes de benchmarking de l'expérience client et d'autres études ponctuelles.
  • La production de rapports ponctuels ou récurrents contribuant à l'amélioration de l'expérience client (par exemple, les indicateurs clés de performance des magasins, le développement de populations " expertes ", les activités stratégiques).
  • Ainsi que d'autres projets dans le cadre du programme Digital Elevation (LV APP, RDV en ligne, nouveaux services, etc.).

Profile

Le Retail Excellence Project Manager idéal présenterait les caractéristiques suivantes :  

  • Minimum 5 ans d’expérience
  • Expérience en magasin, idéalement à l’international
  • Anglais courant, Chinois serait un plus
  • Maîtrise du pack office (Excel, powerpoint) + PowerBi
  • Aptitude à utiliser rapidement de nouveaux outils informatiques

Louis Vuitton respecte et promeut l’égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif 

Reference: LVM17700