Responsable de Pôle Mode et Clienteling - Galeries Lafayette (F/H)

Paris, France
04 January 2022
Permanent Job

Position

Vous souhaitez jouer un rôle moteur de la transformation Retail,

en particulier sur le Clienteling et l’univers Mode F/H ?

Vous souhaitez rayonner au sein d’un magasin dynamique en prenant

des responsabilités transverses au cœur des équipes et des clients ?

 

Vos Challenges ?

En tant que Responsable de Pôle et ambassadeur de la Marque, vous coordonnez une équipe de Managers, de Responsables Adjoints, et de Conseillers de Vente. Vous assistez la Direction du magasin dans la gestion stratégique du magasin et des clients, et stimulez les performances de votre pôle. Vous veillez de manière proactive à ce que votre équipe atteigne ses objectifs. Vous pilotez les différents univers produits de votre pôle

Gestion et développement de l'équipe

  • Vous accompagnez et coachez les Managers dans leur développement et celui de leurs propres équipes, identifiez les plans d’action à mettre en place sur le plan collectif et individuel
  • Vous identifiez les talents, recrutez des collaborateurs de qualité, mettez en place les plans de succession avec le Directeur du magasin et l’équipe RH
  • Vous définissez des objectifs individuels et par équipe ; évaluez les performances et les gérez de manière proactive en fonction des attentes
  • Vous gérez l'équipe et veillez à sa motivation pour développer l’activité : créer un environnement de travail positif et harmonieux ; favoriser la coopération entre Managers

Développement des univers produits Mode Femme et Homme, et du clienteling

  • Vous suivez et dynamisez la performance des différents univers produits de votre pôle
  • Vous proposez et mettez en place les plans d’action innovants et exigeants, afin de soutenir et développer la performance en collaboration avec les managers des catégories concernées
  • Vous êtes attentif(-ve) à l’actualité de la concurrence
  • Vous êtes l’interlocuteur clé des correspondants siège (remontées clients, feedbacks produits, tendances marché etc…)
  • Vous aidez l'équipe à construire des relations pérennes avec les clients, en exploitant les divers outils à disposition
  • Vous faites du client la priorité du magasin pour garantir un service client optimal
  • Vous développez le clienteling et pilotez les différents évènements internes et externes
  • Vous veillez à la communication et à la mise en œuvre des politiques, standards et procédures Louis Vuitton

 

Profile

Parlons de vous…

Vous bénéficiez d’une expérience confirmée en management d’équipe, êtes reconnu pour votre leadership, vos capacités d’influence, votre excellent relationnel, et votre esprit d’équipe.

Vous êtes orienté résultat avec un esprit commercial et une forte sensibilité client, vous êtes force de proposition.

Vous maitrisez les outils informatiques, et faites preuve de rigueur et d’esprit d’analyse.

Anglais courant impératif.

Additional information

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Reference: LVM15121