Private Client Relations & Client Experience Manager – Fashion and Other Projects (F/H)

Paris, France
21 September 2022
Permanent Job

Position

Au sein de la Direction des Relations & Expériences Clients Privilégiés (Private Client Relations & Client Expériences), le/la manager supervise les actions visant à organiser des expériences/évènements autour de la Fashion visant à fidéliser nos VIC. Il/Elle participe au suivi individuel des plus importants clients de la Maison.

Ce pôle a pour mission d’élever l’expérience client au niveau du Retail et évènements à l’international. Il/Elle travaille en direct avec le Directeur de ce service et interagit avec l’ensemble des six zones.

Principales missions :

STRATEGIE

- Définition de la stratégie d’événements internationaux et locaux 

- Développement de nouveaux concepts pour élever l’expérience 

- Réflexion sur la stratégie de recrutement des clients

- Pilotage du calendrier international des événements et co-pilotage des événements locaux en zones

COORDINATION INTERNATIONALE

- Pilotage du calendrier international des événements et co-pilotage des événements locaux en zones

- Élaboration des guidelines pour les événements internationaux à décliner sur les zones

- Suivi de la nomination clients

- Garantir un niveau d’expérience dans toutes les zones

OPERATIONNEL

- Suivi opérationnel des événements internationaux /locaux

- Organisation et gestion opérationnelle des assets nécessaires à l’événement (invitations, programme, menus…)

- Travailler avec des agences créatives (du budget à l’exécution)

- Manager une équipe de deux personnes (plus stagiaire)

TRANSVERSAL

Collaboration avec de multiples équipes transversales (Retail, Evènements, Editions, Marketing produit…).

Profile

  • 7 à 10 ans d'expérience dans des fonctions similaires idéalement dans le milieu du luxe et de la mode
  • Sens de la relation client
  • Dynamisme et Team spirit
  • Résilience et agilité
  • Sensibilité esthétique et sens du détail
  • Expérience en évènementiel et gestion de VIC
  • Capacité à gérer plusieurs projets concomitants
  • Savoir gérer un réseau relationnel d’intervenants très divers

Dans le cadre de vos fonctions, vous aurez besoin d'une grande maitrise de :

  • Anglais (niveau courant nécessaire)
  • Excel & PowerPoint

Louis Vuitton respecte et promeut l’égalité des chances.

Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif.

Reference: LVM18208