PRIVATE CLIENT RELATIONS & CLIENT EXPERIENCE COORDINATOR SENIOR – HAUTE HORLOGERIE & HAUTE JOAILLERIE (F/H)

Paris, France
03 May 2022
Permanent Job

Position

Au sein de la Direction des Relations & Expériences Clients Privilégiés (Private Client Relations & Client Experiences), le coordinateur coordonne les actions visant à fidéliser les VIC et participe au suivi individuel des plus importants clients de la Maison.

Ce pôle a pour mission d’élever l’expérience client au niveau du Retail et d’assurer un suivi précis des grands comptes. Il/Elle travaille en direct avec le Manager de ce service et interagit avec l’ensemble des six zones.

Vos principales missions seront les suivantes : 

- Suivi opérationnel des événements internationaux Haute Horlogerie & Haute Joaillerie, ce qui se décline en différentes missions :

  • Gestion et suivi des assets nécessaires à l’événement (invitations, programme, menus…)
  • Suivi des nominations clients
  • Suivi des welcome packs en amont et gestion de l’attribution sur place lors de l’événement
  • Constitution d’un catalogue d’expériences à offrir aux clients à l’occasion des événements, en collaboration avec l’agence de conciergerie sélectionnée par LVM.

- Suivi renforcé de chacun de ces évènements en zones

Dans le cadre de vos fonctions sur ce poste, vous :

  • Serez en collaboration avec de multiples équipes transversales (Retail, Evènements, Editions, Marketing…) ;
  • Serez le contact privilégié des marchés ;
  • Aurez la gestion des dépenses du pôle ;
  • Assurerez le management d’un coordinateur HH & HJ junior

Profile

Le/a candidat.e idéal.e présenterait les spécificités suivantes : 

  • 7 à 10 ans d'expérience dans des fonctions similaires, idéalement dans le milieu de Luxe et de l'Horlogerie / Joaillerie
  • Sens de la relation client
  • Dynamisme
  • Team spirit
  • Résilience et agilité
  • Sensibilité esthétique et sens du détail

Dans le cadre de vos fonctions, vous aurez besoin d'une grande maitrise de :

  • Anglais (niveau courant nécessaire)
  • Excel & PowerPoint

Louis Vuitton respecte et promeut l’égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif

Reference: LVM16688