PRIVATE CLIENT RELATIONS & CLIENT EXPERIENCE COORDINATOR SENIOR – HAUTE HORLOGERIE & HAUTE JOAILLERIE (F/H)
Position
Au sein de la Direction des Relations & Expériences Clients Privilégiés (Private Client Relations & Client Experiences), le coordinateur coordonne les actions visant à fidéliser les VIC et participe au suivi individuel des plus importants clients de la Maison.
Ce pôle a pour mission d’élever l’expérience client au niveau du Retail et d’assurer un suivi précis des grands comptes. Il/Elle travaille en direct avec le Manager de ce service et interagit avec l’ensemble des six zones.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Suivi opérationnel des événements internationaux Haute Horlogerie & Haute Joaillerie, ce qui se décline en différentes missions :
- Gestion et suivi des assets nécessaires à l’événement (invitations, programme, menus…)
- Suivi des nominations clients
- Suivi des welcome packs en amont et gestion de l’attribution sur place lors de l’événement
- Constitution d’un catalogue d’expériences à offrir aux clients à l’occasion des événements, en collaboration avec l’agence de conciergerie sélectionnée par LVM.
- Suivi renforcé de chacun de ces évènements en zones
Dans le cadre de vos fonctions sur ce poste, vous :
- Serez en collaboration avec de multiples équipes transversales (Retail, Evènements, Editions, Marketing…) ;
- Serez le contact privilégié des marchés ;
- Aurez la gestion des dépenses du pôle ;
- Assurerez le management d’un coordinateur HH & HJ junior
Profile
Le/a candidat.e idéal.e présenterait les spécificités suivantes :
- 7 à 10 ans d'expérience dans des fonctions similaires, idéalement dans le milieu de Luxe et de l'Horlogerie / Joaillerie
- Sens de la relation client
- Dynamisme
- Team spirit
- Résilience et agilité
- Sensibilité esthétique et sens du détail
Dans le cadre de vos fonctions, vous aurez besoin d'une grande maitrise de :
- Anglais (niveau courant nécessaire)
- Excel & PowerPoint
Louis Vuitton respecte et promeut l’égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif