PRIVATE CLIENT RELATIONS & CLIENT EXPERIENCE COORDINATOR – HAUTE HORLOGERIE & HAUTE JOAILLERIE (F/H)

Paris, France
03 May 2022
Permanent Job

Position

Au sein de la Direction des Relations & Expériences Clients Privilégiés (Private Client Relations & Client Experiences), le coordinateur coordonne les actions visant à fidéliser les VIC et participe au suivi individuel des plus importants clients de la Maison.

Ce pôle a pour mission d’élever l’expérience client au niveau du Retail et d’assurer un suivi précis des grands comptes. Il/Elle travaille en direct avec le Manager de ce service et interagit avec l’ensemble des six zones.

Vos principales missions seront les suivantes : 

- Suivi opérationnel des événements internationaux Haute Horlogerie & Haute Joaillerie, ce qui se décline en différentes missions :

  • Gestion et suivi des assets nécessaires à l’événement (invitations, programme, menus…)
  • Suivi des nominations clients
  • Suivi des welcome packs en amont et gestion de l’attribution sur place lors de l’événement
  • Constitution d’un catalogue d’expériences à offrir aux clients à l’occasion des événements, en collaboration avec l’agence de conciergerie sélectionnée par LVM.

- Suivi renforcé de chacun de ces évènements en zones

 

Dans le cadre de vos fonctions sur ce post, vous serez en collaboration avec de multiples équipes transversales (Retail, Evènements, Editions, Marketing…), et serez le contact privilégié des marchés dans la définition des actions Retail et de la mise en place de la stratégie Gifting de la Maison.

Profile

Le/a candidat.e idéal.e présenterait les spécificités suivantes : 

  • 3 à 5 ans d'expérience dans des fonctions similaires, idéalement dans le milieu de Luxe et de l'Horlogerie / Joaillerie
  • Sens de la relation client
  • Dynamisme
  • Team spirit
  • Résilience et agilité
  • Sensibilité esthétique et sens du détail

Dans le cadre de vos fonctions, vous aurez besoin d'une grande maitrise de :

  • Anglais (niveau courant nécessaire)
  • Excel & PowerPoint

Louis Vuitton respecte et promeut l’égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif

Reference: LVM16689