Formateur retail (H/F) - Maison Vendôme

Paris, France
16 September 2022
Permanent Job

Position

Dans le cadre de l’élévation continue de l’expérience Client, Louis Vuitton créée un nouveau rôle de Formateur Retail. Il est avant tout un Ambassadeur de l’Expérience Client, en assurant la bonne intégration des nouveaux arrivants ainsi que l’accompagnement des équipes sur la connaissance des univers produits, les techniques de vente et le clienteling.

Rattaché(e) à un Retail Learning Manager, en charge d’un périmètre d’un ou plusieurs magasins, il/elle soutient également le développement de la performance et de l’expertise des conseillers de vente par le déploiement de formations, en intégrant les priorités du Magasin et du Pays

Profile

Vos responsabilités seront les suivantes :

Intégration des nouveaux arrivants

- Sur le périmètre France :

Intégrer les nouveaux entrants (permanents ou missions), en coordonnant et animant les sessions de l’Ecole de l’Intégration de nos conseillers de vente.

- Sur son périmètre de magasin(s) :

Faire vivre et accompagner la communauté de mentors en magasin.

Accompagner conjointement avec les managers, les nouveaux conseillers de vente : One-to-One, coaching terrain, feedback

Plan de formation

- Avec le Retail Learning Manager, déployer le plan de formation de son périmètre en (co-)animant certaines formations en intra ou inter-magasins, comme Clienteling, Silhouette et techniques de ventes… Participer également au déploiement de formations sur le réseau France.

- Accompagner le développement des conseillers de vente (coaching in-store).

- Recueillir et consolider les résultats/feedbacks des formations, mettre en œuvre les actions d’amélioration continue correspondantes.

- Tenir à jour un inventaire des outils de formation disponibles dans le Magasin. Les faire évoluer en fonction des besoins et enjeux du Magasin.

- Superviser la logistique et les aspects administratifs et budgétaires du plan. Assurer son reporting.

Développement du Magasin

- Présence régulière sur le floor - exemplarité (vente, accueil, coaching on the spot…)

- Participation à des projets transverses

 

Additional information

Pour réussir dans ce rôle, voici les qualités et compétences dont nous avons besoin :

- Expérience significative de la vente et/ou du service client et/ou de la formation. Une expérience préalable en tant que Manager/ Superviseur ou Expert ventes est un plus.

- Solides aptitudes en communication et animation, forte envie de partager sa passion.

- Goût du terrain, esprit d'équipe, adaptabilité, sens du service.

- Organisé, structuré, capacités d’analyse.

- Esprit commercial, orientation business et résultats.

- Curiosité, force de proposition, capacités de mobilisation.

- Empathie et ouverture culturelle.

- Grande aisance à l’écrit comme à l’oral.

- A l’aise avec tous les outils (Pack office, Vente, Digital)

- Français et anglais courants.

Reference: LVM18145