Digital Operations Project Manager – Delivery Experience H/F

Paris, France
01 September 2021
Permanent Job

Position

Au sein de l’équipe e-Retail Operations du Siège Louis Vuitton et sous l’orchestration d’un Chef de Projet Sénior, vous contribuez à l’élévation des standards de livraison B2C dans 35 pays / 5 continents et de l’expérience « d’unboxing » des commandes passées à distance.

Vous participez à la définition du catalogue de services de livraison de la Maison, facilitez la fructification d’un réseau de partenaires en collaboration étroite avec les Zones et intervenez dans l’intégration technique de ces partenaires avec nos infrastructures, en lien avec la DSI et la Logistique.

Les responsabilités du Project Manager incluent  :

  • Analyser et mesurer les points d’insatisfaction des Clients au niveau de l’expérience de livraison et d’unboxing a
  • Comprendre les processus métiers et les flux techniques impliqués  dans le cycle de vie d’une commande ; recueillir et analyser les problématiques opérationnelles rencontrées par les équipes tout au long de la chaîne ; savoir proposer des solutions qui adressent ces problématiques
  • Piloter la maîtrise d’ouvrage dans un contexte de développement Agile en lien avec la DSI et les équipes Logistiques
  • Organiser et coordonner des sessions de tests transverses à l’échelle internationale ; produire des rapports réguliers des progrès réalisés 

 

Profile

  • Vous disposez d’une première expérience de  2 à 3 dans le secteur de la vente à distance (E-Commerce, logistique B2C…)

  • Vous manipulez avec aisance et une rigueur stricte une grande quantité de données chiffrées.

  • A l’aise sur de nombreux logiciels ( Power BI) vous avez une première expérience réussie en gestion de projets technologiques 

  • Vous êtes pédagogue, à l’écoute et assertif pour accompagner les équipes. Vos excellentes capacités de communication vous audent à fédérer et créer des consensus.

  • Vous parlez couramment le Français et l’Anglais.

  • Vous êtes sensible à l’univers du luxe, et répondez aux compétences que ce milieu implique : excellence, rigueur, sens du détail, créativité.

  • Et parce que la coopération est clé pour nous, vous appréciez le travail en équipe, et entre équipe.

    Prêt(e) pour l’aventure ? Rejoignez-nous !

 

Reference: LVM13879