Conseiller Service Après-Vente (F/H) 100% – Genève

Geneva, Switzerland
21 December 2021
Temporary Job

Position

Avec plus de 450 magasins à travers le monde, chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à imaginer votre propre voyage : envie de débuter votre histoire en rejoignant nos équipes Retail ?

Rejoignez notre magasin de Genève en tant que Conseiller(e) Service Après-Vente.

Le Care Service est une composant essentiel de notre activité, qui alimente l'héritage de Louis Vuitton en tant que leader mondial de la qualité et du service. Votre mission sera de fournir les meilleurs services après-ventes et de réparation à nos clients, en assurant un processus sans heurts depuis la réception jusqu'au retour du produit au client.

Votre priorité sera d'offrir une expérience après-vente exceptionnelle à notre clientèle. Le rôle comprend le respect des engagements pris dans les délais, l'adoption d'une approche axée sur la recherche de solutions aux problèmes après-vente, la communication efficace avec les clients et les équipes des magasins, l'identification et la résolution des problèmes liés à l'après-vente et à la satisfaction des clients.

Vous serez responsable des réparations des produits, des retours des clients, de la personnalisation, des commandes spéciales et de tout autre service après-vente offert aux clients.

Profile

En tant que Conseiller(e) Service Après-Vente chez Louis Vuitton, vous devez être rigoureux(-se), manuel(le), avoir un sens de l’organisation et des priorités très développé. Enfin, vous êtes orienté(e) service client interne et externe. Idéalement, vous avez de bonnes connaissances en maroquinerie ou bagagerie et êtes passionné(e) par la Maison tant par son histoire que ses différents univers.

En plus du français vous parlez anglais ; toute autre langue est un atout.

Si vous voulez rejoindre notre communauté d’ambassadeurs, envoyez-nous sans plus attendre votre candidature !

Reference: LVM15101