Client Data Project Manager Senior (F/H)

Paris, France
24 July 2022
Permanent Job

Position

Le contexte :

Nous sommes à la recherche d’un Client Data Project Manager Senior pour rejoindre le pôle Data de l’équipe Client Development de la Maison Louis Vuitton. 
Vous travaillerez au sein de la direction Digitale, département en forte croissance. Vous intégrez le pôle « Data » du département « Client Development » : un pôle dynamique et en plein développement ! 
La Maison a entrepris un projet ambitieux de refonte et d’assainissement de sa base de données client pour répondre aux problématiques émergentes de la gestion de l’identité du client dans un contexte omni-channel. Cette évolution passe par la mise en place d’une nouvelle philosophie de la gestion de la donnée client dans le respect de la GDPR et par de nouveaux modes de collectes. Si vous êtes passionné par le digital et toutes ses plateformes, ce poste est fait pour vous. 

Votre rôle : 

Vous vous assurez que Louis Vuitton puisse tirer de la valeur de sa donnée client. Elle doit circuler au sein de l’écosystème pour parvenir à ceux qui en ont besoin. C’est à vous de déterminer qui en a besoin, comment leur faire parvenir et vous assurer qu’ils la reçoivent dans une qualité irréprochable. Vous piloterez ensuite toute l’exécution du projet, en contact aussi bien avec les équipes de la DSI que les équipes métiers (Juridique, Contrôle Interne, Clienteling, Retail…). 
Vous êtes garant de l’exploitation fonctionnelle de ces données, qu’elles soient issues d’un nouveau service de clienteling ou qu’il s’agisse de données historiquement collectées par Louis Vuitton (par exemple en magasin).  

Vos missions : 

  • Vous serez chargé.e de gérer des projets liés à la data client dont le département Client Development est propriétaire : identification des parties prenantes, collecte des besoins, définition de la solution technique, estimation des charges, coordination avec les autres équipes, définition des roadmaps, suivi opérationnel du déploiement, validation du rendu.
  • L'identification et la qualification des cas d'utilisation avec les équipes métiers, la priorisation, la planification et le suivi de la livraison opérationnelle.  
  • Vous êtes proactif et êtes force de propositions pour présenter des solutions qui améliorent la qualité et/ou la valorisation de la donnée client chez Louis Vuitton (par exemple : qui pourrait exploiter les données de navigation (ou de l’application Louis Vuitton) et comment puis-je répondre à leur besoin ?)
  • Agir comme référent de la donnée client pour l’ensemble des équipes de Louis Vuitton. Communiquer, documenter, expliquer, partager. 

Profile

  • De formation grande école d’ingénieur ou de commerce, ou un équivalent.
  • Profil consultant avec 5 ans d'expérience dans la gestion de projets complexes liés à la donnée client, avec de nombreux interlocuteurs (profils business et technique) et d’important volumes de données dans un contexte international.
  • Capacité à parler aussi bien avec des équipes métiers que des équipes techniques
  • Compréhension de la technologie de l'information et de son application aux enjeux client omni-channel.
  • Maîtriser les méthodes de gestion de projet, particulièrement la méthode Agile
  • Avoir un fort esprit business tout en ayant une grande appétence pour les aspects techniques.
  • Etre bilingue : vous switchez de l’anglais au french sans même le notice !
Reference: LVM17667