Chef.fe de projet SI/IT Engagement Client expériences exclusives (F/H)

Paris, France
19 September 2022
Permanent Job

Position

Vous êtes passionnés par les innovations dans le service client ?

Vous parlez couramment Salesforce sales cloud, service cloud & marketing cloud ?

Devenez celui/celle qui gère la mise à disposition de services avancés et novateurs auprès de nos clients !

La Maison

Depuis 1854, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier.  

Chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace. Aujourd'hui, dans un contexte de forte croissance, Louis Vuitton vous invite à imaginer votre propre voyage en rejoignant nos équipes.   

Louis Vuitton respecte et promeut l’égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif.

L’équipe

La DSI de Louis Vuitton Malletier recrute au sein du département Customer Solutions un.e Chef.fe de projet systèmes d’information Engagement Client, rattaché.e au responsable de domaine Customer Journey, afin d’accompagner les projets et initiatives de la Direction des Systèmes d’informations.

 

Vos Missions


Le/la Chef.fe de projet dit Proxy product owner ou responsable d’application a la responsabilité de :
-    s’approprier les processus détaillés avec les Directions Métiers et les processus internes à la DSI Vuitton
-    piloter et modéliser, construire et délivrer les solutions applicatives et assurer leur bonne intégration dans le système d’information
-    gérer les projets de mise en œuvre de ces solutions par l’animation de prestataires externes (éditeurs, intégrateurs), des autres domaines du SI Louis Vuitton et assurer l’accompagnement métier
-    maintenir et faire évoluer les systèmes en place par l’animation de la tierce maintenance applicative de son domaine, et un travail d’’amélioration continue à mener avec la Direction Technique
-    travailler selon la méthodologie agile (gestion du backlog, organisation des sprints, daily meeting, organisation retro et demo, etc) en duo avec le product owner de la direction métier demandeuse


En tant que Proxy product owner dans le département Customer Solutions, il/elle peut être responsable de plusieurs applications et projets pour le retail Louis Vuitton ainsi que les directions digital, développement client & CRM.


Le parc technologique est le suivant :
-    Salesforce sales cloud & service cloud & marketing cloud
-    Interactions forte avec l’équipe mobilité (expertise iOS, application Louis Vuitton)
-    Intéractions fortes avec les équipes gérant louisvuitton.com (omnichannel, eco)
-    Intéractions forte avec l’équipe Data Services 
-    Intéractions fortes avec les équipes gérant l’intégration du SI (MuleSoft)

Profile

  • Vous avez une formation Bac + 5, Ingénieur, école de commerce ou équivalent avec une spécialisation en gestion de projet SI.
  • Vous avez minimum 5 ans d'expérience sur des postes de chef.fe de projet applicatif CRM / Clienteling ou Applications web / E-commerce ou Application Retail en Cabinet Conseil ou en tant que Chef.fe de Projet dans une DSI interne en entreprise.
  • Dont une expérience de 2 ans minimum sur des projets SI très transverses, impliquant de multiples équipes et plusieurs applications
  • Vous avez une bonne compréhension et appréhension des enjeux et des processus métier sur le domaine Client & B2C
  • Vous savez piloter une équipe, et les prestataires externes appelés sur les projets, avec une capacité de management transverse
  • Vous comprenez les enjeux technologies des solutions informatiques dans ce domaine (performance, simplicité, maintenabilité, évolutivité), en particulier sur Salesforce.
  • Vous êtes bilingue ! Vous switchez de l’anglais au french sans même le notice.
  • Salesforce ou les solutions équivalentes sont de véritables alliés dans votre travail au quotidien et vous maitrisez leur usage comme personne ! 
  • Vous excellez sur les applications mobiles  et brillez en particulier iOS.

 

Pourquoi participer à l’aventure ?

  • Pour travailler dans une entreprise en forte croissance et devenir vous aussi un acteur de cette réussite.  
  • Pour travailler en plein cœur de Paris, dans le 1er arrondissement.  
  • Pour voyager ponctuellement lors de déplacements professionnels.
  • Pour grandir et bénéficier d’un suivi RH personnalisé tout au long de votre carrière.  

Vous êtes partant.e ? Nous vous attendons ! 

 

 

Reference: LVM16482