Chef de Projet SI Retail - Change Lead (F/H)

Paris, France
09 June 2021
Permanent Job

Position

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, dans le cadre de projets majeurs de mise en place de nouveaux services autour du Retail et d’une approche multi-canal, le/la chef/fe de projet Retail SI aura pour mission de : 

  • Analyser et comprendre les business cases, contribuer à la définition des parcours utilisateurs et participer à la roadmap applicative
  • Accompagner les directions et département Métier dans la définition et la mise en œuvre de plans d’accompagnement au changement afin de garantir l’appropriation de nouvelles fonctionnalités par les utilisateurs terrain et ce dans un contexte « agile »
  • Concevoir des actions communication/mobilisation opérationnels et programmatiques en utilisant les formats et les canaux les plus adaptés aux populations cibles, ex :
  • Création d’identités projet (visuels, valeurs, etc)
  • Construction d’un kit de communication contenant la proposition de valeur pour l’utilisateur ("what's in it for me ?)
  • Elaboration de contenus d’information sur des nouveautés sous différents formats (newsletters, mailings, interstitiels, réseau social d’entreprise, etc)
  • Mettre en place et animer des évènements de mobilisation du management, des équipes projets métiers, IS/IT (kick off, roadshow, focus group, etc.).
  • Définir et mettre en œuvre des actions de formation et de support en favorisant les approches Train the Trainer, e-learning, Guided Learning et autres formats innovants.
  • Accompagner les métiers dans la mise en place et l’animation de communautés de Key Users acteurs de la formation et de l'amélioration continue des usages.
  • Assurer la veille sur les outils et méthodes d’accélération de l’adoption des outils.
  • S’inscrire dans une gestion de projet globale en garantissant le respect des plannings, du périmètre, des budgets des actions de change management. Remonter les alertes associées.

 

Profile

  • FORMATION : Bac + 5 Ecole d’Ingénieur, Ecole de Commerce ou équivalent universitaire.

 

  • EXPÉRIENCE :
    • Expérience de 5 à 7 ans minimum, sur des postes de chef de projet système d’information/ change lead, au sein d’un cabinet de conseil, d’un leader du Retail & e-Retail (le luxe n’est pas une obligation)
    • ++++expérience opérationnelle dans la mise en place de programmes de conduite du changement et transformation IT dans des organisations agiles (secteur conseil ou entreprise) et dans un contexte international
    • Expérience en management de projet
    • Expérience en accompagnement des utilisateurs

  • APTITUDE ET QUALITÉS PROFESSIONNELLES :
    • Bonne compréhension et appréhension des enjeux liés au développement d’un réseau retail omnicanal avec une clientèle internationale
    • Bonne connaissance des cadres et des méthodes agiles – SAFE /Scrum
    • Capacité à animer et fédérer des utilisateurs
    • Travail en mode collaboratif et transverse avec les équipes Business et au sein de la DSI
    • Excellente communication écrite et orale
    • Maîtrise des outils de conception de contenu multimédia (tutoriels, e-learning, newsletter, etc)
    • Capacité à passer de l'abstraction à l'opérationnel terrain
    • L’empathie est une qualité indispensable dans la mesure où vous serez amené.e à assister les collaborateurs sur le terrain dans leurs quotidiens.

 

  • LANGUES : anglais et français impératifs

Profil international privilégié et très bonne maîtrise, à l’oral et à l’écrit, de la langue anglaise.

Additional information

Poste basé à Paris 1er, avec déplacements ponctuels à prévoir

Reference: LVM13070