Analyste Insights Clients - EMEA zone

Paris, France
14 June 2022
Permanent Job

Position

La mission de l’analyste client consiste à analyser de multiples données clients (démographiques, transactionnelles, engagement) pour les traduire en insights générateurs d’opportunités de fidélisation de notre clientèle et d’opportunités business.

Missions clefs:

-Étude du profil de notre clientèle, tant en retail qu’en e-retail

-Mesure de la performance au travers de KPIs que vous aurez préalablement définis

-Travail en collaboration avec différents départements (équipes merchandising, équipe retail, équipes en charge de la formation des équipes retail…) pour identifier des opportunités business

-Elaboration de ciblages pour les campagnes de CRM, qu’elles soient digitales ou menées par nos conseillers de vente en magasin

-Animer le réseau de correspondants régionaux dans le développement de leur connaissance clients: les former, leur mettre à disposition des rapports simplifiés et automatisés, les soutenir avec des études ad hoc.

-Responsable de la gouvernance data au niveau EMEA.

-Travailler en étroite collaboration avec les équipes data du central (client analystes, data analystes, data scientistes) pour remonter les besoins du terrain et participer aux développement des nouveaux projets demandés. 

Profile

 

Profil et compétences recherchées

-Esprit analytique et synthétique

-Outils: parfaite maîtrise d’excel, bases en requêtage Cognos (reports & studio), data visualisation (PowerBi). Curiosité et intérêt pour developer des compétences techniques de programmation et requêtage avancé.

-Capacité à convaincre: aisance dans la communication orale et capacité à presenter de façon stratégique en powerpoint Communication interpersonnelle qui facilitera le travail d’équipe transversal avec les nombreux interlocuteurs internes

-Fluent en Anglais (oral et écrit)

Seraient un plus:

-Une experience en marketing client dans un entreprise internationale, travaillant avec plusieurs pays

-Une première experience en programmation et/ou requêtage avancé (Python/SQL)

-Un Master en marketing de la data ou traitement statistique

-Connaissance des règles RGPD et protection données clients

 

Reference: LVM17189