Analyste Client Insights (F/H)

Paris, France
13 June 2022
Permanent Job

Position

Louis Vuitton, acteur majeur mondial du luxe est présent sur 7 secteurs d’activité et attire chaque année plusieurs millions de clients qui sont au cœur de la stratégie et de l’étude du département « Client Development ».

Notre objectif : accompagner la maison dans la compréhension des clients et identifier des opportunités de CRM / Clienteling. Nous cherchons un analyste en CDI pour compléter l'équipe actuelle. Cette personne participera à la production d’analyses et à l’étude des comportements d’achat de la clientèle.

 

Responsabilités

 

Au sein du département Client Development, vous intégrerez le pôle Client Insights. Votre rôle sera d’identifier des insights et actions qui puissent améliorer l’engagement de nos clients avec la marque :

  • Analyses sur le comportement d’achat du client et diffusion de l’information via des présentations à l'oral et l’écrit. Interlocuteurs clés : équipes marketing et merchandising, retail learning, digital, top management, etc.
  • Extraction de data (via Cognos Studio puis Dataiku), mise en forme, présentation et storytelling
  • Création de la BI client (via Power BI)
  • Réflexion sur nos actions de clienteling & CRM pour mieux cibler nos clients, dont nos clients à potentiel
  • Soutien des équipes locales en zone (analyses, production de donnée, création de KPIs, etc.)

Profile

  • Vous êtes très à l’aise avec les données chiffrées et savez traduire la donnée en insights. Vous utilisez régulièrement des logiciels de sortie de données
  • Vous avez un bon relationnel et vous savez vous adapter à différents niveaux hiérarchiques
  • Vous êtes curieux et agile, capable de prendre en main rapidement nos logiciels (Module Report Studio sous Cognos 11 / transition vers Dataiku / langage Dax sur Power BI). La connaissance des outils BI, des langages SQL, DAX ou M est un plus.
  • Vous avez un très bon niveau d’anglais
  • Vous avez une expérience de 2 à 4 ans en business/client analyse
  • Vous avez un Master 2 avec une affinité pour l'analyse de données / les études / les statistiques, au sein d'une école de commerce, de gestion et marketing, d'une école spécialisée en statistiques ou d'une école d’ingénieurs.

Louis Vuitton respecte et promeut l’égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif 

Reference: LVM16686