About the job
LOUIS VUITTON UNE CARRIÈRE DEVRAIT TOUJOURS ÊTRE UN BEAU VOYAGE Apprenti.e Chef.fe de projet technique care service (F/H) Depuis plus de 150 ans, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'exigence, de passion et réinventent chaque jour leur métier, partout dans le monde. Chez nous, chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace. La plus belle façon de vous révéler. Explorer, développer, innover, créer... A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. Dans ce cadre, vous intégrez une équipe dédiée à offrir une expérience client exceptionnelle. Vous participez activement à la gestion des projets permettant d’améliorer le service au client du monde entier. Vous assurez le support technique pour l’ensemble des centres de réparations (12 ateliers de réparations LV + Sous-traitance) sur des produits récents, et historiques (plus de 100 ans), dans un contexte où la réparation est stratégique au regard de notre impact environnemental. Vous êtes garant.e de la satisfaction de nos clients (délais et qualité des services fournies). Au sein du Pôle Technique Client Care Services, sous la Direction Qualité de Louis Vuitton, vos missions principales sont :
Profile
Ces missions sont à pourvoir dans le cadre d'un contrat d'apprentissage de 12 ou 24 mois à compter de Septembre 2023. Des déplacements réguliers sont à prévoir au siège à Paris, sur les sites de fabrication et chez nos fournisseurs. Votre périmètre peut couvrir plusieurs métiers: Maroquinerie, accessoires, souliers, prêt- à- porter. Vous avez un intérêt du secteur de la mode ou luxe, accompagné d’un gout pour les domaines de la gestion de projets et du service client. Vous possédez des compétences en gestion de projet et vous faites preuve d' autonomie. Vous parlez couramment anglais.
Additional information
Nos sites logistiques sont basés à Cergy-Pontoise (95) - accès RER A. Le groupe LVMH s'engage à prévenir toute discrimination et à respecter l'individualité. Le Groupe recrute et reconnaît tous les types de talents. Comme nos produits, nos engagements environnementaux sont ancrés dans nos valeurs. Depuis plus d’une décennie, les entrepôts logistiques de Cergy participent activement à l’effort climatique, à la préservation des ressources naturelles et de la biodiversité afin d’améliorer notre performance environnementale. Au quotidien, dans vos missions, vous contribuerez donc à respecter les engagements de Louis Vuitton pour protéger l’environnement et avoir un impact positif sur l’entreprise et la société.